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    淘寶/天貓商家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)下調(diào),最低每單只需1分錢

    2022-11-10|23:27|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:247

    為了減少商家的開店成本,幫助商家成長(zhǎng),淘寶、天貓?jiān)诠剂巳龑氁蝗?a href="http://rennidai.cn/labels/18" target="_self" style ="color: rgb(77,193,4); text-decoration: underline;" >生意參謀免費(fèi)之后,現(xiàn)又公布了商家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)下調(diào),最低每單只需1分錢。


    一、下調(diào)


    1、淘寶、天貓、淘寶特價(jià)版、天貓國(guó)際所有商家統(tǒng)一下降,5月24日0點(diǎn)正式生效。


    2、最高降幅高達(dá)93%,預(yù)計(jì)商家全年成本平均下降25%,最低由0.15元降低至0.01元,最高由3.3元降低至3元,不同風(fēng)險(xiǎn)率對(duì)應(yīng)的保費(fèi)不同程度下調(diào)。


    3、與店鋪風(fēng)險(xiǎn)率相關(guān)。保險(xiǎn)公司根據(jù)淘寶系統(tǒng)記錄的商家的會(huì)員經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、商品類型、信用評(píng)級(jí)等,再結(jié)合保險(xiǎn)公司的投保、理賠等風(fēng)險(xiǎn)因素綜合分析計(jì)算得到風(fēng)險(xiǎn)率,并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)率情況進(jìn)行每筆交易訂單的保費(fèi)定價(jià)。


    變更前后費(fèi)率對(duì)比如下表:


    image.png


    TIPS:


    1、的保費(fèi)是根據(jù)商家一段時(shí)間內(nèi)的退換貨等風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)做參考,并非一直不變,有部分商家的會(huì)出現(xiàn)上下浮動(dòng)。其實(shí)可以這樣理解,就像車險(xiǎn),如果第一年車險(xiǎn)不出險(xiǎn),第二年保費(fèi)就會(huì)降低。換句話說,我們的產(chǎn)品質(zhì)量有保障,客服跟得上,退貨少,風(fēng)險(xiǎn)率就會(huì)降低。也可以更便宜。同時(shí)真的撞了也不怕(極端退貨風(fēng)險(xiǎn))。開的更穩(wěn)當(dāng)(消費(fèi)者下單更安心 轉(zhuǎn)化率高)。

    1)提高商品的質(zhì)量,避免消費(fèi)者購(gòu)買后商品出現(xiàn)色差,貨不對(duì)板等問題,減少因質(zhì)量問題發(fā)生的退換貨。

    2)提高商品詳情頁(yè)的真實(shí)性、豐富性,做好商品介紹,如短視頻、直播體驗(yàn),讓消費(fèi)者購(gòu)買前充分了解商品信息。

    3)做好客服售前售后服務(wù),售前充分溝通,售后如消費(fèi)者提出退換貨,可通過客服補(bǔ)優(yōu)惠券等形式避免退換貨的發(fā)生。


    2、什么是風(fēng)險(xiǎn)率

    風(fēng)險(xiǎn)率是保險(xiǎn)公司根據(jù)淘寶系統(tǒng)記錄的商家的會(huì)員經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、商品類型、信用評(píng)級(jí)等,再結(jié)合保險(xiǎn)公司的投保、理賠等風(fēng)險(xiǎn)因素綜合分析計(jì)算得到。因此對(duì)應(yīng)不同的訂單情況,保費(fèi)都是不同的。


    3、的價(jià)值

    是這么多年來在消費(fèi)者心也形成了一個(gè)非常強(qiáng)的心智,它可以算是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在我們電商場(chǎng)景的一個(gè)創(chuàng)新。


    對(duì)于商家來說,商家參加贈(zèng)送給到消費(fèi)者,是可以提升我們整個(gè)商品的成交轉(zhuǎn)化,我們看過數(shù)據(jù),有的商家,消費(fèi)者來店里面下單購(gòu)買的意愿度是會(huì)極大的提升。以及降低消費(fèi)者在退貨過程當(dāng)中和商家的一個(gè)糾紛,可以更好的幫助到我們商家的生意。


    二、相關(guān)問答


    投保相關(guān)


    1、問如何確定每一單的保費(fèi)?

    加入后,保險(xiǎn)公司根據(jù)您的店鋪的前三個(gè)月的交易、退貨及換貨情況評(píng)估您的風(fēng)險(xiǎn)率并確定每一筆訂單之保險(xiǎn)費(fèi)。在加入前,您可以在訂購(gòu)頁(yè)面查看預(yù)估保費(fèi)(訂購(gòu)路徑:商家中心-店鋪管理-商家保障-退貨)。


    2、保費(fèi)怎么收取?

    加入后,保費(fèi)按單收取,每筆實(shí)物訂單在線發(fā)貨后,系統(tǒng)自動(dòng)從商家支付寶賬單扣除保費(fèi),扣款順序?yàn)橛囝~一余額寶,暫不支持銀行卡扣款方式(具體一筆訂單是否投保,以訂單為準(zhǔn));如未發(fā)貨,則不收取保費(fèi)。


    3、保單何時(shí)生效,保障周期多久?

    保單在商家發(fā)貨后生效,最長(zhǎng)保障90天。在保障期內(nèi),消費(fèi)者在收貨后的退貨退款訂單均可發(fā)起理賠。


    理賠相關(guān)


    1、賠付金額標(biāo)準(zhǔn)是什么?為什么和實(shí)際退貨的運(yùn)費(fèi)金額不一致?

    是幫助消費(fèi)者適當(dāng)減少損失的一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。的理賠金額是根據(jù)消費(fèi)者的收貨地址和商家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格賠付(具體以保單為準(zhǔn)),故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。


    2、能理賠幾次?

    以購(gòu)物車形式拍下的每份訂單,將作為一個(gè)整體僅需投保一次。一筆交易訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)保單,一個(gè)保單只能理賠一次。訂單有多件商品,分開退回,只獲得一次理賠(第一筆被商家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠);即一個(gè)保單對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)理賠一次。


    3、多久理賠到賬?怎么查看理賠金?

    消費(fèi)者在收到商品確認(rèn)收貨后,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠。保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理,審理通過后系統(tǒng)自動(dòng)完成理賠。如果消費(fèi)者選擇自行寄回,將直接理賠到消費(fèi)者的淘寶綁定的支付寶賬號(hào);如果消費(fèi)者選擇菜鳥上門或驛站寄件,會(huì)由天貓/菜鳥為您先行墊付,在線支付快遞費(fèi)時(shí)會(huì)自動(dòng)抵扣,不會(huì)再次打款至消費(fèi)者淘寶綁定的支付寶賬戶。


    4、換貨可以理賠嗎?

    目前天貓平臺(tái)支持在確認(rèn)收貨前發(fā)起換貨且支持確認(rèn)收貨前換貨的理賠。淘寶的確認(rèn)收貨后換貨訂單,暫不支持理賠,計(jì)劃在后續(xù)升級(jí)支持,敬請(qǐng)關(guān)注。


    退換貨 規(guī)則更新

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