閑魚(yú)退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？退貨運(yùn)費(fèi)規(guī)則是什么？

近很多人想了解閑魚(yú)上的東西退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)的相關(guān)內(nèi)容，還有人想知道閑魚(yú)退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)。那么閑魚(yú)上的東西退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?下面給大家講述一下。

閑魚(yú)退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

閑魚(yú)退貨運(yùn)費(fèi)一般情況下是要買(mǎi)家自行承擔(dān)的，但如果是享有【描述不符包郵退】服務(wù)的閑魚(yú)商品，在收貨以后發(fā)現(xiàn)了商品問(wèn)題導(dǎo)致需要退貨時(shí)，那么退貨的運(yùn)費(fèi)則是由賣(mài)家進(jìn)行承擔(dān)。如果是換貨商品，那么換貨所產(chǎn)生的的收寄運(yùn)費(fèi)則由買(mǎi)賣(mài)雙方自行溝通協(xié)商。

如果買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商不一致，買(mǎi)家發(fā)起了退款申請(qǐng)，要求官方介入，會(huì)由大眾評(píng)審在1到數(shù)天時(shí)間內(nèi)等，大眾評(píng)審會(huì)根據(jù)雙方交易的實(shí)際情況，判斷出退貨的運(yùn)費(fèi)該由哪一方來(lái)出。

閑魚(yú)退貨運(yùn)費(fèi)怎么算?閑魚(yú)退貨來(lái)回運(yùn)費(fèi)規(guī)定

1、新手不建議賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品

高價(jià)產(chǎn)品利潤(rùn)還真香?

但萬(wàn)一出現(xiàn)售后，如果小伙伴沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，處理不好損失也會(huì)很大

剛開(kāi)始賣(mài)一些低價(jià)格的產(chǎn)品!價(jià)格低了，風(fēng)險(xiǎn)自然就低，先累積經(jīng)驗(yàn)

當(dāng)咱們做的時(shí)間久，有處理售后問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)了，再去做高利潤(rùn)款

2、學(xué)會(huì)篩選客戶(hù)

客戶(hù)來(lái)與咱們咨詢(xún)產(chǎn)品時(shí)，咱們先點(diǎn)擊用戶(hù)的頭像, 到主頁(yè)看看以前的評(píng)價(jià),如果差評(píng)太多就要慎重了,寧愿這單不賣(mài)

聊天時(shí)候墨跡，吹毛求疵的，也盡量不要賣(mài)出去，這種用戶(hù)買(mǎi)了大概也會(huì)挑毛病

沒(méi)有成交之前咱們也先給客戶(hù)一道篩選，只要咱們沒(méi)有賣(mài)出去，那用戶(hù)對(duì)咱們還是沒(méi)有什么影響的，可告訴用戶(hù)沒(méi)貨了,如果下單了，不用去發(fā)貨也不要自己退，讓用戶(hù)來(lái)退就行

3、產(chǎn)品文案描述表達(dá)要清晰

圖中的內(nèi)容給小伙伴借鑒，產(chǎn)品文案直觀地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，也考驗(yàn)小伙伴的表達(dá)能力

寫(xiě)產(chǎn)品文案核心在于只有表達(dá)清楚了價(jià)位與規(guī)格，才能讓客戶(hù)降低了對(duì)產(chǎn)品的心理預(yù)期，從而減少收貨后的扯皮與紛爭(zhēng)

4、產(chǎn)品物流產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題

產(chǎn)生物流損壞，這個(gè)時(shí)候讓買(mǎi)家拍照給咱們，損壞嚴(yán)重就找商家(貨源)補(bǔ)發(fā)，如果只是磕碰就補(bǔ)差價(jià)，注意我們給閑魚(yú)買(mǎi)家補(bǔ)多少差價(jià)，就去找商家(貨源)要多少差價(jià)，盡量不要產(chǎn)生退款，哪怕不賺也不要退，尤其是店鋪剛開(kāi)始的時(shí)候

5、退貨退款

簽收后出現(xiàn)售后!不要和客戶(hù)吵架扯皮,迅速處理

只要不是特別難纏的客戶(hù)，能補(bǔ)差價(jià)就補(bǔ)差價(jià)，保證咱們自己不賠就行，與客戶(hù)溝通好來(lái)個(gè)好評(píng)不也挺香的

如果客戶(hù)還是要退或者要換

讓買(mǎi)家退貨的時(shí)候，把退款原因改為其他或者不想要，不要寫(xiě)質(zhì)量問(wèn)題或者商品描述不符，電商平臺(tái)都有品質(zhì)退款率，這是個(gè)細(xì)節(jié)

大多數(shù)買(mǎi)家都會(huì)同意的，即便是質(zhì)量問(wèn)題咱們只要好好說(shuō)話一般也會(huì)同意。

閑魚(yú)上如果產(chǎn)生退貨，無(wú)論任何理由不管是不是質(zhì)量問(wèn)題均由買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，沒(méi)有賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的說(shuō)法，除非商品文案里承諾了退貨包運(yùn)費(fèi)，所以一般都是客戶(hù)自己承擔(dān)發(fā)回來(lái)的運(yùn)費(fèi)。如果商家一般有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣咱們還可以賺點(diǎn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

6、僅退款

如果遇到客戶(hù)僅退款不退貨。咱們一定要先拒絕

然后先跟客戶(hù)溝通，發(fā)消息或者打電話

如果是沒(méi)收到貨，那就找商家退款，丟件了商家會(huì)退給咱們，咱們?cè)偻私o客戶(hù)

如果買(mǎi)家聯(lián)系不上或者是惡意退款

保留聊天記錄和快遞記錄發(fā)給閑魚(yú)客服就可以了

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