提效小Tips——服務(wù)單退貨物流查詢

京東618大促期間，店鋪訂單量激增，退貨數(shù)量也會相應(yīng)，京東客服是不是會經(jīng)常遇到退貨訂單的實時物流找不到從而無法高效率的處理退貨問題呢？別擔(dān)心，今天就帶大家一起學(xué)習(xí)提效小Tips——服務(wù)單退貨物流查詢。

【功能】查詢退貨物流詳情

【主要功能】方便客服查詢當(dāng)前咨詢用戶的退貨物流情況

【操作路徑】咚咚工作臺>客服助手>服務(wù)單

【使用場景釋義】

物流詳情：展示退貨物流詳情。

顧客收到貨物后申請退貨退款，售后客服審批通過后，顧客需上傳退貨物流單號；后續(xù)顧客進(jìn)入咨詢，客服伙伴們可以在客服助手-服務(wù)單中，點擊“物流詳情”，查詢當(dāng)前退貨物流進(jìn)度。

臨近618大促，訂單量劇增，希望大家get這個功能點，京東客服們可以省時省力完成工作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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