淘寶遇到差評師故意搞店鋪怎么辦?怎么判斷是不是職業(yè)差評師?-淘寶評價管理淘寶職業(yè)舉報淘寶售后服務(wù)

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淘寶商家遇到

差評師碰瓷

，故意搞我們的店鋪怎么辦？怎么判斷對方是不是職業(yè)差評師？今天讓電商君給你們介紹一下遇到這種情況應(yīng)該怎么辦！

差評師，一個被廣大淘寶賣家所深惡痛疾的職業(yè)，其行為之惡劣不是一言兩語就能言盡的，這種以給網(wǎng)店差評為手段索要網(wǎng)店錢財?shù)你@空子行為，是我們都想杜絕并且永遠(yuǎn)避免遇到的。

一個差評會使店鋪

寶貝成交率下降

，

店鋪流量下滑

，

影響店鋪權(quán)重

。因?yàn)榇蠖鄶?shù)買家買東西去對比評價，尤其是對小賣家來說，一條差評就很有可能導(dǎo)致沒人去拍這件寶貝。

隨著淘寶規(guī)則的不斷完善，對惡意差評這方面也越來越重視，但還有層出不窮差評師利用各種漏洞進(jìn)行敲詐。

且隨著《電商法》對于賣家刪差評方面的嚴(yán)加把控，雖然淘寶也會加強(qiáng)相關(guān)方面的管理，對于差評師的行為會進(jìn)行限制，但是賣家肯定更加容易成為弱勢一方，從而助長差評師中“不撞南墻不回頭”之人，敲詐勒索行為或者會更加猖狂，大部分賣家可能會為了息事寧人選擇妥協(xié)，但是，有一就有二，我們不能縱容。

一、怎么判斷是不是職業(yè)差評師

1.差評師旺旺號的買家信譽(yù)不會很高的，但是也不會是空白哦！所以要注意看買家旺旺號的信譽(yù)，信譽(yù)過低那就八九不離十就是了。

2.差評師一般不會和你斤斤計較價格方面的事情，拍東西都很干脆，不和客服咨詢，直接拍直接下單付款。

3.差評師一般收貨之后不會和你旺旺上聯(lián)系，直接給差評。

4.差評師很會挑你產(chǎn)品的毛病，一點(diǎn)小小的瑕疵也會被說的很嚴(yán)重。

二、遇到差評師應(yīng)該怎么做

1.打感情牌

和他協(xié)商，裝可憐一點(diǎn)，說自己做的也是小生意啊，不掙錢，沒什么利潤的，博取同情心，讓他修改評論。在這過程中，要尋找機(jī)會套他話，找到能證明他是差評師證據(jù)，截圖，申訴。

例如說：剛剛你在XX上說的，給你XX元就改評價，我們是做小本生意的，一天也賺不到什么錢，能不能便宜點(diǎn)？這時候他要不是差評師的話就會拒絕賠償?shù)恼f法，要么就不回，這種情況小二會默認(rèn)對方是差評師基本會申訴成功；要是回了那就中套了，直接截圖申述。

2.滿足他們要求，引他講出修改差評的條件，保留證據(jù)后去投訴

3、引導(dǎo)到旺旺上，進(jìn)行舉報

因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)對微信/QQ聊天記錄、電話錄音啊這些證據(jù)都是不承認(rèn)的，所以把他引到旺旺上，不管對方回復(fù)不回復(fù)，都可以作為證據(jù)提交。

4.假聊

找朋友和自己在短信上聊天，把他當(dāng)差評師跟你訛錢，注意要把對方信息改掉，備注改為差評師的手機(jī)號，最后把這個聊天記錄截下來，去賣家中心的規(guī)蜜里投訴。

5.對差評給予回評，降低差評影響

只要賣家的回評邏輯語言合理清晰，其他買家也會看清，覺得這個差評有問題有假，自然而然不會太在意這個差評。

看到這里，你是不是對

淘寶遇到差評師應(yīng)該怎么做

有了更多的認(rèn)識呢？如果還有其它的疑問，歡迎在評論區(qū)留言！

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