淘寶哪些店鋪容易被差評(píng)師盯上?如何避免被差評(píng)師碰瓷?-淘寶評(píng)價(jià)管理淘寶職業(yè)舉報(bào)淘寶售后服務(wù)

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淘寶賣家怎么判斷自己的店鋪是否容易被差評(píng)師盯上，又如何

避免被差評(píng)師碰瓷

呢？今天就和電商君一起來分析一下這兩個(gè)問題該如何解決！

一、什么樣的店鋪會(huì)被差評(píng)師盯上？

1.店鋪信譽(yù)不高的店

這些一般會(huì)是鉆級(jí)的店較多，因?yàn)檫@類的店對(duì)評(píng)價(jià)會(huì)更重視，也容易花錢去妥協(xié)。

2.中差評(píng)少的店

這類店有個(gè)前提，銷量一般的，不是大店。和上條一個(gè)道理，這類店鋪會(huì)更重視，更容易妥協(xié)。

3.產(chǎn)品符合容易給差評(píng)的類目

這些類目的產(chǎn)品有這些，我舉幾個(gè)例子，像衣服啊，文具啊，這種容易破損的東西，并且價(jià)格都不高的，就容易被挑出刺。

二、如何避免被差評(píng)師盯上？

方法一：利用軟件篩選

類似的軟件有千牛將軍令、火牛軟件等。當(dāng)然這些軟件是要收取一定費(fèi)用的，價(jià)格一般在18塊錢一個(gè)月。下面我就針對(duì)“將軍令”來教大家怎么操作。

打開千牛之后，直接搜索“將軍令”，購(gòu)買后進(jìn)入“將軍令”。打開“差評(píng)師攔截功能”，登陸首頁(yè)后，點(diǎn)擊左側(cè)進(jìn)入到差評(píng)師攔截設(shè)置頁(yè)面。

首先進(jìn)入基礎(chǔ)攔設(shè)置，勾選攔截條件后，滿足此類條件的買家，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)在其購(gòu)買訂單后，付款完成前關(guān)閉其訂單。

具體攔截條件可針對(duì)買家等級(jí)做設(shè)置。

點(diǎn)開按買家等級(jí)設(shè)置，針對(duì)不同買家等級(jí)設(shè)置攔截條件。

根據(jù)客戶歷史評(píng)價(jià)，勾選加入黑名單客戶條件。

方法二：平時(shí)注意觀察，做好客服培訓(xùn)

平時(shí)主要注意這幾點(diǎn)：

1.遇到要求必須走某個(gè)快遞的買家，并且不管價(jià)格多少的，這種單建議不要做，80%都是有問題的。

2.遇到可疑的，但你還想繼續(xù)做完這單的。那就只能在發(fā)貨前做好拍照或者拍視頻取證的準(zhǔn)備，然后仔細(xì)檢查包裝，并在旺旺上和買家聯(lián)系，讓他收貨時(shí)要當(dāng)面驗(yàn)貨再簽收，把這個(gè)聊天記錄截圖下來。這樣做到萬無一失，讓他逮不到機(jī)會(huì)。

3.在客服培訓(xùn)時(shí)，要特別注意淘寶規(guī)則里一些容易被投訴、被扣分的點(diǎn)，還要明白差評(píng)師常用的一些詐騙手段。

如：

差評(píng)師會(huì)問能否當(dāng)天發(fā)貨，要是客服警惕不高，回了可以。那么他就會(huì)隨便拍個(gè)商品，收貨地址填很偏的地方，付款選貨到付款。這時(shí)發(fā)不出貨，差評(píng)師就會(huì)抓住這個(gè)漏洞，投訴商家違背承諾。要怎么回呢？可以這么回：親，我們的都是按下單順序來安排發(fā)貨，會(huì)盡快安排發(fā)貨的。

看到這里，你是不是對(duì)

淘寶如何避免被差評(píng)師碰瓷

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