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    速賣通需要退貨怎么辦?退貨理由怎么寫?(速賣通賣家退貨要給包郵嗎?速賣通退貨賣家沒收到怎么辦?)

    2023-03-27|15:31|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:39

    在速賣通平臺上購物的時候,肯定會出現(xiàn)一些需要退貨退款的情況,那么就需要進行相應(yīng)的申請和操作,今天跟大家聊一聊關(guān)于速賣通需要退貨怎么辦的問題。

    一、速賣通需要退貨怎么辦?

    第一步:用戶朋友們請聯(lián)系賣家協(xié)商,并從賣家處獲取退貨地址;

    第二步:用戶朋友們用原包裝包裝貨物,確保在運輸過程中不會損壞;

    第三步:用戶朋友們用可追溯的物流郵寄貨物;

    第四步:將運單號和物流信息發(fā)送給賣家進行跟蹤。

    如買賣雙方達成退款協(xié)議且買家同意退貨的,用戶朋友們應(yīng)在達成退款協(xié)議后10天內(nèi)完成退貨發(fā)貨并填寫發(fā)貨通知,全球速賣通將按以下情形處理:

    1、用戶朋友們未在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知,則結(jié)束退款流程并交易完成;

    2、用戶朋友們在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知且賣家30天內(nèi)確認收貨,速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行;

    3、用戶朋友們在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知,30天內(nèi)賣家未確認收貨且賣家未提出糾紛的,速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行;

    4、在用戶朋友們退貨并填寫退貨信息后的30天內(nèi),若賣家未收到退貨或收到的貨物貨不對版,賣家也可以提交到速賣通進行糾紛裁決。

    二、速賣通退貨理由怎么寫?

    1、未收到貨;

    2、收到的貨物與約定不符;

    3、買家自身原因。

    比如說用戶朋友們下單之后,又在別的平臺或店鋪發(fā)現(xiàn)了價格比較優(yōu)惠的同款寶貝。覺得買貴了,從而取消訂單。

    比如說用戶朋友們自己多拍了。只要賣家朋友沒發(fā)貨,在此之前取消的話還好,若是已發(fā)貨后取消的,我們需要與物流公司溝通,看能不能截回包裹。

    如果訂單已發(fā)貨:用戶朋友們是可以申請部分或是全額退款,若是賣家同意,系統(tǒng)會自動分配款項退款給用戶朋友們。如果賣家同意了退款,訂單就會計算糾紛率,當(dāng)然只有超過一定數(shù)量才會產(chǎn)生不好的影響。

    速賣通平臺上的用戶朋友想要進行退貨需要按照要求去操作,同時需要提前和賣家朋友進行溝通,看看怎么進行退貨,可以更好的保證雙方的合法權(quán)益哦。

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    速賣通賣家退貨要給包郵嗎?速賣通退貨賣家沒收到怎么辦?

    網(wǎng)購雖然方便,但是也有一定的弊端,就是 不能在線判斷商品質(zhì)量,只有商品到貨之后才能知道商品質(zhì)量,要是商品質(zhì)量不行,買家就會退貨,那速賣通賣家退貨要給包郵嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    一、速賣通賣家退貨要給包郵嗎?

    這個要看商家的設(shè)置,如果商家?guī)滋靸?nèi)免費退貨,或者是商品質(zhì)量問題的話,那肯定是不需要運費的,如果不是,那就需要買家自己承擔(dān)運費。

    二、速賣通退貨賣家沒收到怎么辦?

    買家退貨后(系統(tǒng)上填寫退貨單號后),賣家需要在30天內(nèi)確認是否收到退貨及收到退貨后產(chǎn)品是否有問題,逾期系統(tǒng)將默認您收到退貨,且貨物狀態(tài)完好,會直接退款給買家。

    若您沒有收到退貨或收到退貨有問題,您可以在買家發(fā)貨后30天內(nèi)點擊上升仲裁按鈕提交仲裁,平臺糾紛小二會介入處理。建議您在買家退貨后積極關(guān)注退貨物流狀態(tài),以避免相關(guān)損失。

    三、速賣通退貨流程:

    1、訂單未發(fā)貨時退貨。如果訂單還沒有發(fā)貨,可以讓買家取消單,訂單取消關(guān)閉后,會自動將貨款退給。需要注意的是,取消訂單時如果選擇自己的原因,對店鋪沒有影響。但是如果選賣家原因,還同意取消,那么就會涉及不賣的。當(dāng)不賣達到一定數(shù)量后,會對搜索產(chǎn)生影響,特別嚴重的會凍號。

    2、訂單已發(fā)貨的退貨,如果店鋪訂單已經(jīng)發(fā)貨,可以申請部分或者全額退款,這時候需要商家同意后,系統(tǒng)會自動分配貨款退款。

    一般來說,只要提交申請退貨,商家都會及時處理的,如果過了退貨時間商家還是沒有處理,也會自動退款給你,另外,如果是商品自身質(zhì)量問題或者是幾天內(nèi)無理由退貨的是不需要郵費的,反之就會要郵費!

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