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    店鋪動態(tài)評分怎么提高?

    2022-11-10|23:26|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:49

    提高動態(tài)評分對老鐵們來說至關重要,動態(tài)評分的高低不僅會影響消費者們的選擇,還有可能會收到平臺的監(jiān)管,店鋪動態(tài)評分即是我們店鋪上顯示的五星評價。


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    店鋪的動態(tài)評分從服務態(tài)度、商品質(zhì)量、物流服務三個維度進行評分。


    今天我們來說說服務態(tài)度~服務態(tài)度的評分為什么會這么低?


    有可能是因為聊天語氣、問題解決程度等問題。那我們該怎么做呢?


    首先我們應該找到中差評反饋訂單,查詢相對應的聊天記錄,從回答速度、聊天方式、售后態(tài)度等方面分析,從而總結出具體原因。


    說話是一門藝術~建議大家都把表情包學起來,讓買家們不僅認為這家店的東西很好還很有趣。


    在對話時加一些可愛的表情,會讓整個語氣變得溫柔和善~這樣會比直接生硬的回復更好。


    同時當與客戶之間發(fā)生矛盾時,也一定控制好自己的脾氣和態(tài)度,不要為了逞一時的嘴快造成不必要的損失。


    其次要充分利用快手【客服通知功能】,快手小店【電腦端】可以設置鈴聲提醒和短信通知(開關默認打開)


    通過迅速回答用戶問題等提高服務態(tài)度滿意度。


    最后也可以在好評的基礎上,讓用戶進行商品評價,引導店鋪評分的提升。


    店鋪評分 店鋪評分

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