抖音平臺(tái)對(duì)促銷商品的銷售及推廣行為作規(guī)范要求

抖音平臺(tái)審查發(fā)現(xiàn)，有部分商家存在通過(guò)降低商品正常售價(jià)、限定庫(kù)存，違規(guī)設(shè)置sku價(jià)格等不當(dāng)方式進(jìn)行商品促銷，該類行為影響了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。抖音電商平臺(tái)將對(duì)促銷商品的銷售及推廣行為作如下要求：

一、商品發(fā)布要求：

1.在標(biāo)題中明確標(biāo)注為“特價(jià)商品”或“促銷商品”，同時(shí)明確特價(jià)/促銷商品的數(shù)量（如XX個(gè)或占比）。

2.如特價(jià)/促銷商品為商品其中的一個(gè)SKU，則SKU對(duì)應(yīng)的數(shù)量需與標(biāo)題保持一致。

3.不得將不同類目，或相同類目但完全不同的商品發(fā)布在一個(gè)商品ID或鏈接中。

4.不得將不同材質(zhì)、規(guī)格等屬性值對(duì)應(yīng)價(jià)格不同的商品發(fā)布在一個(gè)商品ID或商品鏈接中。

5.不得將價(jià)格差距較大的常規(guī)商品和配件發(fā)布在一個(gè)商品ID或商品鏈接中。

6.不得將不存在或無(wú)庫(kù)存的SKU與常規(guī)的SKU發(fā)布在同一個(gè)商品ID或商品鏈接中。

7.特價(jià)/促銷商品宣稱的價(jià)格需與實(shí)際購(gòu)買價(jià)格一致。

8.限時(shí)降價(jià)/促銷的需注明“降價(jià)/促銷時(shí)間期間“。

二、內(nèi)容推廣要求：

1.宣傳低價(jià)銷售或秒殺商品時(shí)，需真實(shí)發(fā)布并上架相關(guān)商品、兌現(xiàn)承諾，不得虛假承諾誘騙秒殺； 

2.發(fā)布秒殺活動(dòng)時(shí)，須在直播間背景板、OBS直播組件等場(chǎng)景清晰展示秒殺商品信息及庫(kù)存數(shù)、每次秒殺開(kāi)始時(shí)間、當(dāng)場(chǎng)直播秒殺次數(shù)、參與條件、限制條件、是否為預(yù)售等秒殺信息； 

3.宣傳的商品優(yōu)惠價(jià)格具有有效時(shí)間限制的，需予以說(shuō)明。創(chuàng)作者未明確「優(yōu)惠價(jià)格有效時(shí)間」限制的，默認(rèn)為優(yōu)惠價(jià)格永久有效。 

4.宣稱較大優(yōu)惠力度時(shí)，鼓勵(lì)對(duì)商品打折前價(jià)格（包括但不限于歷史成交價(jià)、吊牌價(jià)、建議零售價(jià)、廠商指導(dǎo)價(jià)等推廣時(shí)所宣稱的商品價(jià)格），在商品詳情頁(yè)或直播間進(jìn)行展示說(shuō)明。 

5.低價(jià)秒殺商品或贈(zèng)品有數(shù)量限制的，鼓勵(lì)予以說(shuō)明，不得誘騙秒殺、誘導(dǎo)互動(dòng)。 

6.不得以任何形式宣傳實(shí)際無(wú)法兌現(xiàn)的不限量免費(fèi)、用戶全部免費(fèi)、人手一單0米買等推廣行為。 

7.不得以獲取虛假優(yōu)惠進(jìn)行利益誘導(dǎo)性質(zhì)的互動(dòng)。 

8.不得在未與商家協(xié)商一致情況下（商品詳情頁(yè)查詢不到贈(zèng)品信息或相關(guān)說(shuō)明），在推廣過(guò)程中宣傳購(gòu)買所推廣商品后贈(zèng)送高價(jià)值贈(zèng)品。 

9.不得利用實(shí)際無(wú)法下單的低價(jià)鏈接商品誘導(dǎo)用戶關(guān)注、點(diǎn)贊及停留在其直播間。 

三、違規(guī)處理

1.商品發(fā)布違規(guī)處理 

商家未按照本公告要求發(fā)布商品的，抖音電商平臺(tái)將依據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》進(jìn)行處理：

2、違規(guī)推廣處理

創(chuàng)作者未按照本公告要求發(fā)布商品的，抖音電商平臺(tái)將依據(jù)《電商創(chuàng)作者管理總則》《抖音商品分享功能用戶信用分管理辦法》進(jìn)行處理：

3、常見(jiàn)的違規(guī)案例

（1）特價(jià)/促銷商品宣稱的價(jià)格需與實(shí)際購(gòu)買價(jià)格一致，例如商品標(biāo)題、主圖、商詳頁(yè)等宣傳“一元購(gòu)”，實(shí)際購(gòu)買的商品最低價(jià)格高于1元。

（2）將不同品類的商品放在一個(gè)sku中出售，例如宣傳“兒童水杯”限時(shí)1元，實(shí)際1元僅能購(gòu)買"杯*一個(gè)"。

（3）在標(biāo)題、主圖、商詳頁(yè)等位置宣稱商品屬于“限時(shí)特價(jià)”，但并未注明“降價(jià)期間”。

四、專項(xiàng)治理

自2021年7月21日起，抖音電商平臺(tái)將對(duì)上述違規(guī)行為進(jìn)行專項(xiàng)治理，對(duì)于違規(guī)發(fā)布、推廣商品的，進(jìn)行商品下架處理，如再次違規(guī)發(fā)布的，將依照本公告“第三條-違規(guī)處理”內(nèi)容進(jìn)行商品封禁、累計(jì)違規(guī)積分、扣除作者信用分等處理。

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