抖音小店體驗(yàn)分是什么？抖音小店體驗(yàn)分計(jì)算方法及構(gòu)成指標(biāo)

抖音新上線了“體驗(yàn)分”概念，針對(duì)所有商家適用，分評(píng)分高低決定店鋪綜合服務(wù)能力好壞。也就是說(shuō)，抖音商家體驗(yàn)分越高，店鋪商品越容易被消費(fèi)者選擇。如果你作為抖音小店商家也想要提升體驗(yàn)分，趕緊往下看。

本規(guī)范于2020年9月25日進(jìn)行公示，將于2020年10月2日生效執(zhí)行。

1、抖音小店體驗(yàn)分概念

適用于所有商家。體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，該指標(biāo)覆蓋了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評(píng)估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺(tái)支持。

2、抖音小店體驗(yàn)分構(gòu)成指標(biāo)及計(jì)算方法

體驗(yàn)分由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。體驗(yàn)分為5分制，最低為3分。具體計(jì)算方法如下：

3、抖音小店體驗(yàn)分更新原則及查詢路徑

抖音小店體驗(yàn)分，每個(gè)自然日的中午12：00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。若商家最近90天的支付訂單數(shù)不足30單，則不予顯示商家體驗(yàn)分。

抖音商家想要查看小店體驗(yàn)分，點(diǎn)抖店后臺(tái)首頁(yè)查看今日數(shù)據(jù)，【數(shù)據(jù)-商家體驗(yàn)分】界面查看【店鋪概況】、【數(shù)據(jù)明細(xì)】以及【數(shù)據(jù)趨勢(shì)】。

4、抖音小店體驗(yàn)分運(yùn)用

目前，商家體驗(yàn)分僅上線分值展示功能及作為部分場(chǎng)景下的流量分配依據(jù)。

以上就是有關(guān)抖音小店體驗(yàn)分構(gòu)成指標(biāo)及計(jì)算方法的相關(guān)內(nèi)容。

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