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    淘寶無憂退貨有什么用?和運費險有啥區(qū)別?

    2022-03-05|10:58|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:383

    在淘寶上購物成為現(xiàn)在購物的首選,而在享受淘寶帶來的方便快捷的同時,也是會遇到一些因質(zhì)量或者其它問題進行退貨的情況,所以有些店鋪會推出無憂退貨,以次讓消費者更加放心購買,但是淘寶無憂退貨具體有什么用了?



    “無憂退貨”服務(wù),是淘寶聯(lián)合保險公司為了升級平臺用戶體驗,針對消費者退貨場景推出的保險服務(wù),消費者在淘寶網(wǎng)平臺上購買帶有“無憂退貨”標識且訂單金額不超過1600元(不含發(fā)貨運費)的商品后。

    在商品完好,或者商品已使用但質(zhì)量及瑕疵問題無法鑒定責任方(不含主觀原因不想要)時,消費者可在確認收貨后30天內(nèi)申請無憂退貨。

    退款成功后,如退貨商品已影響商品完好,賣家可向保險公司申請理賠,審核通過后由保險公司賠付給賣家,如果衣服下過水屬于貨物確實已經(jīng)使用并影響二次銷售,需要用戶承擔相應(yīng)的風(fēng)險和責任,賣家有理由拒絕退貨申請。

    和運費險有啥區(qū)別:

    1、含義不同。無憂退貨指的是用戶在實際收貨后的7天內(nèi),可以無理由進行退貨。而運費險指的是用戶7天無理由退貨的商品,由于退貨產(chǎn)生的運費,會由相應(yīng)的保險公司進行理賠。

    2、類別不同。無憂退貨是商家的一種承諾,是淘寶或天貓的規(guī)定。而運費險是一種保險。

    所以無憂退貨是淘寶為消費者提供的一種無理由退貨服務(wù),商品從實際簽收之日起7天內(nèi),可以申請無理由退貨,但是賣家不一定會承擔運費;運費險是指買家在收到商品后有退貨需求,具備7天無理由退貨權(quán)益的話,退貨的運費險有承保保險公司承擔,可抵扣保障額度。

    經(jīng)過介紹,我們知道淘寶無憂退貨到底是什么意思,一般在不影響第二次銷售的時候,商家都會給予退貨的。但是它和運費險是不一樣,兩者有區(qū)別的,消費者要了解清楚。



    淘寶商品支持無憂退運費誰出?淘寶無憂退貨包運費嗎?

    在淘寶上有一些商品是有無憂退運費的服務(wù)的,這些商品是支持無理由退貨的,有些買家是不太清楚這個服務(wù)的具體規(guī)則,所以想知道有無憂退運費服務(wù)的寶貝是誰出運費呢?下面給大家詳細介紹下吧。

    1、天貓無憂購?fù)素浭怯羞\費險的,近半天貓訂單由商家或平臺附贈運費險。天貓聯(lián)合菜鳥裹裹及保險公司全線升級運費險賠付流程,升級后的賠付方案已隨"天貓無憂購"統(tǒng)一發(fā)布上線。

    2、在新的賠付流程下,消費者選擇快遞員上門取退支付運費環(huán)節(jié)中,運費險可以直接抵扣運費,實現(xiàn)即退即賠。在不超過首重的情況下,消費者將享受到"零運費退貨"。

    3、"這是在'天貓無憂購'整體服務(wù)方案中的重要環(huán)節(jié),我們將'運費險'的保險屬性與運費結(jié)合起來,希望借此能夠改變消費者墊付退貨費的傳統(tǒng)服務(wù)方式,創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷拓展網(wǎng)購服務(wù)的想象力。"那么天貓無憂購?fù)素涍\費誰出呢?

    4、賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請,若賣家同意退貨協(xié)議,頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址,你可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后,到退款頁面“填寫退貨信息”。

    5、選擇退貨的快遞公司,填寫運單號。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司,請選擇其他進行填寫(你也可以選擇在線物流進行退貨,物流公司會在收到系統(tǒng)信息后直接上門收貨)。

    如果你購買的商品有無憂退運費服務(wù)的話,那么你可以無理由退貨且不承擔運費,運費由運費險來提供,所以這方面還是非常舒服的,不過并不是所有的淘寶商品都有這個服務(wù),下單前要看清楚哦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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