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    天貓新增電動(dòng)自行車類目發(fā)布規(guī)范,來(lái)看詳情

    2022-11-13|00:12|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:99

    為了更好地促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展,天貓擬新增《電動(dòng)自行車類目發(fā)布規(guī)范》,天貓商家要遵守平臺(tái)規(guī)則,一起來(lái)學(xué)習(xí)規(guī)則內(nèi)容:


    第一條【范圍】


    本規(guī)范適用于所有在天貓銷售的電動(dòng)自行車類目下的所有商品。


    第二條【商品發(fā)布規(guī)范】


    一、標(biāo)題發(fā)布規(guī)范

    必須包含“品牌+商品名稱或型號(hào)”(商品的品牌信息須標(biāo)注在商品標(biāo)題最前面)。


    二、主圖發(fā)布規(guī)范

    主圖發(fā)布必須達(dá)到五張,要求圖片橫向尺寸為800像素并按以下順序發(fā)布:

    (一)第一張主圖由商家自定義設(shè)計(jì)。

    (二)第二張主圖必須由以下內(nèi)容組成:商品3C認(rèn)證證書(shū)、商品基礎(chǔ)參數(shù)(非折疊狀態(tài)長(zhǎng)寬高、折疊狀態(tài)長(zhǎng)寬高、不包含電池整車重量、電池類型、電池電壓、電池安時(shí)數(shù)區(qū)間、純電動(dòng)續(xù)航里程區(qū)間)。

    (三)第三張主圖由商品質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)與售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組成。

    (四)第四、五張主圖由商家自定義設(shè)計(jì)。


    三、detail頁(yè)面描述規(guī)范

    Detail頁(yè)面需包含:“商品詳情”、“店鋪服務(wù)詳情”、“常見(jiàn)問(wèn)題”三大模塊,對(duì)于三大模塊未包含的內(nèi)容,商家可根據(jù)需求自行增加其他模塊填寫。


    (一)“商品詳情”模塊,該模塊需包含以下4塊內(nèi)容:

    1.產(chǎn)品實(shí)物細(xì)節(jié)圖展示:包括但不限于商品全景實(shí)物圖、商品細(xì)節(jié)圖、商品認(rèn)證信息圖、附件清單及外包裝圖(實(shí)物及外包裝上的品牌信息需突出展示)

    2.產(chǎn)品功能及特色介紹;

    3.產(chǎn)品參數(shù)的明確展示:

    (1)參數(shù)表須明示在detail頁(yè)面描述中;

    (2)必須明示產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號(hào)型和規(guī)格;

    (3)產(chǎn)品主要功能及規(guī)格參數(shù),以官網(wǎng)參數(shù)為準(zhǔn),無(wú)官網(wǎng)參數(shù)的以產(chǎn)品外包裝或產(chǎn)品說(shuō)明為準(zhǔn);(參數(shù)必須包含以下內(nèi)容:電池類型、電池電壓、電池容量、純電動(dòng)續(xù)航里程、整車質(zhì)量(不包含電池)、載重量、電動(dòng)車尺寸、輪圈尺寸、車架材質(zhì));

    (4)產(chǎn)品需展示其3C認(rèn)證證書(shū);

    4.發(fā)票內(nèi)容:展示店鋪所開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票樣本。


    (二)“店鋪服務(wù)詳情”模塊,該模塊需包含以下3塊內(nèi)容:

    1.簽收驗(yàn)貨:明確描述簽收驗(yàn)貨流程和注意事項(xiàng);

    2.組裝:須明確標(biāo)注商品是否需要組裝,如須組裝需明確組裝方式;如提供組裝服務(wù)必須告知組裝服務(wù)的具體形式;

    3.售后服務(wù):商品各部件質(zhì)保時(shí)間,質(zhì)保時(shí)間分為保換時(shí)間、保修時(shí)間

    (商品部件包括:車架、前軸、中軸(包括檔、碗、軸棍)、后軸、飛輪、內(nèi)外胎、車把、把立、前插、車圈、鏈輪、曲柄、電池、電機(jī)、控制器、儀表、充電期、制動(dòng)系統(tǒng)(閘皮、制動(dòng)碟片等)、鞍座;電鍍、油漆件需對(duì)掉色、脫落等非人為行為具體說(shuō)明)。


    (三)“常見(jiàn)問(wèn)題”模塊:

    產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)自動(dòng)展示的問(wèn)題必須回答,不可減少和修改,商家可根據(jù)需要自行進(jìn)行問(wèn)題補(bǔ)充和新增。


    四、商品SKU發(fā)布規(guī)范:

    (一)電動(dòng)自行車類目?jī)H限發(fā)布配置齊全的整車商品(配置齊全可不包含電池),不得在SKU違規(guī)發(fā)布與該類目不一致的配件等商品,如:?jiǎn)为?dú)車架SKU、單獨(dú)配件SKU等不符合“電動(dòng)自行車”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品;


    (二)電池容量為必填銷售屬性,屬性值可多選,不可輸入,商家選取電池容量屬性值時(shí)按照實(shí)際電池容量四舍五入選擇屬性值。


    第三條【其他要求】


    一、“純電動(dòng)續(xù)航里程”展示規(guī)范

    為保障消費(fèi)者選購(gòu)電動(dòng)自行車時(shí),對(duì)電動(dòng)續(xù)航里程能有更為清晰的判斷及更確定性的購(gòu)物體驗(yàn),現(xiàn)對(duì)電動(dòng)自行車類商品續(xù)航里程展示進(jìn)行規(guī)范,具體如下:


    (一)商品SPU名稱、商品SKU名稱、商品SKU圖片、商品主圖對(duì)商品續(xù)航里程的描述,要求如下:

    1.所有電動(dòng)自動(dòng)車(含單一助力騎行功能的電動(dòng)自行車商品)禁止使用“助力續(xù)航里程”來(lái)描述商品續(xù)航里程;

    2.商家如需說(shuō)明續(xù)航里程,必須使用“純電動(dòng)續(xù)航里程”,明確商品在純電動(dòng)情況下的續(xù)航里程(純電動(dòng)續(xù)航里程可根據(jù)電池容量換算)。


    (二)店鋪各頁(yè)面、商品詳情頁(yè)、商品短視頻、店鋪直播、客服話術(shù)等各種商品展示途徑中,對(duì)商品續(xù)航里程的描述,要求如下:

    1.須優(yōu)先使用“純電動(dòng)續(xù)航里程”對(duì)續(xù)航里程進(jìn)行介紹;

    2.在“純電動(dòng)續(xù)航里程”的基礎(chǔ)上,商家可根據(jù)需求自行選擇是否使用“助力續(xù)航里程”(包括但不限于助力續(xù)航里程、電動(dòng)助力續(xù)航里程、助力續(xù)航、電動(dòng)助力續(xù)航等一切與助力騎行的續(xù)航里程描述)描述商品續(xù)航里程;

    3.如需增加“助力續(xù)航里程”展示,則須按以下話術(shù):“助力續(xù)航里程參考值XXX公里(千米),助力續(xù)航依個(gè)人騎行狀態(tài)與個(gè)人能力存在不同差異”;

    4.關(guān)于優(yōu)先的定義:

    (1)純電動(dòng)續(xù)航里程在頁(yè)面、主圖、視頻、直播出現(xiàn)的位置排序必須在助力續(xù)航里程前;

    (2)純電動(dòng)續(xù)航里程的文字的字號(hào)大小不得小于助力續(xù)航里程;純電動(dòng)續(xù)航里程的文字與助力續(xù)航里程的文字顏色必須一樣。


    (三)商品續(xù)航里程介紹原則,要求如下:

    1.商家無(wú)論以何種方式向消費(fèi)者介紹商品續(xù)航里程時(shí),應(yīng)優(yōu)先介紹“純電動(dòng)續(xù)航里程”;

    2.純電動(dòng)續(xù)航里程請(qǐng)依據(jù)國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)的續(xù)航里程進(jìn)行介紹,或根據(jù)商品電池電壓與容量進(jìn)行純電動(dòng)續(xù)航里程換算。


    本規(guī)范于2021年09月23日公示,將于2021年09月29日生效。


    以上天貓電動(dòng)自行車類目商品發(fā)布規(guī)范,商家要知悉!


    天貓規(guī)則 規(guī)則更新

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