在淘寶上有很多買家在下單前都會去看看店鋪的商品體驗(yàn)分，因?yàn)檫@個(gè)可能決定了買家的購物體驗(yàn)，有的買家看到店鋪的評分比較低基本就會放棄下單了，那么作為商家又該如何去提高商品體驗(yàn)分呢?

1.如實(shí)描述、按實(shí)發(fā)貨。商家們都需要注意，當(dāng)買家申請的退款原因是商品質(zhì)量問題和描述不符時(shí)，一旦退款成功就會計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中。因此在上架商品和發(fā)貨錢一定要檢查好，例如商品的顏色尺碼等是否出現(xiàn)差錯(cuò)，避免出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、誤發(fā)。

淘寶主圖詳情頁等照片不要過度的美化，避免實(shí)物和圖片存在過大差距，造成消費(fèi)者的心里落差給予，影響商品評分。另外商家還可以對用戶反饋的問題，及時(shí)反饋并對用戶做出一定得不提升償也可以很大程度的避免差評的出現(xiàn)。通過用戶反饋的評語，找出問題，優(yōu)化產(chǎn)品。

2.選擇有實(shí)力的物流公司，不掉鏈子。商家在選擇快遞合作時(shí)，不僅僅是要考慮物流公司的價(jià)格，同時(shí)還要考慮該物流公司的綜合實(shí)力，收貨，攬件，物流，派件、問題件等服務(wù)細(xì)節(jié)是否夠完善，物流評分過低，也會影響你的商品評分。

同時(shí)當(dāng)你選擇的快遞公司不能按時(shí)發(fā)出產(chǎn)品時(shí)，還會存在延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨等問題，對店鋪站成限制及罰款。在缺貨時(shí)可以主動(dòng)申請缺貨可以避免延遲發(fā)貨的處罰，在快要延遲也可以采取替換單號的方式，避免官方的處罰

3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評。做好售前售后，不誤導(dǎo)消費(fèi)，少糾紛少淘寶差評，也是提升商品的細(xì)節(jié)之一。有耐心和細(xì)心的客服往往能更有效的提升訂單成交率和客戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，收獲好評，提升復(fù)購率。比如你提供的老客戶交流服務(wù)，你提供的贈(zèng)品等等，這些都是合理引導(dǎo)好評的小技巧。同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對有評價(jià)內(nèi)容的惡意訂單進(jìn)行舉報(bào)。

淘寶商家想要提高商品體驗(yàn)分就要從三個(gè)方面下手，一方面是提高商品的質(zhì)量，找更優(yōu)質(zhì)的貨源，另一方面就是和更好的物流公司合作，避免在物流上掉鏈子，最后就是做好商品的售前售后服務(wù)了。

淘寶質(zhì)量分是什么意思？怎么優(yōu)化？

對淘寶賣家來說，如果想要做好淘寶店鋪，自然也需要關(guān)注質(zhì)量分，首先就應(yīng)該去了解淘寶質(zhì)量分到底是什么意思，同時(shí)還要學(xué)會去做優(yōu)化，我這就來教賣家們具體的操作方法。

淘寶質(zhì)量得分是淘寶直通車中的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，主要用于衡量關(guān)鍵詞與寶貝推廣信息和淘寶網(wǎng)用戶搜索意向之間的相關(guān)性，是衡量寶貝在精準(zhǔn)投放過程中的直觀表現(xiàn),數(shù)值越高投放精準(zhǔn)度越高。

如果沒有淘寶質(zhì)量分，排名只是按出價(jià)的話，那么就有可能買家搜的時(shí)候搜出來排在前面的是買家不想要的，有了淘寶質(zhì)量分，最符合買家搜索意圖的寶貝就更容易排在前面，買家也更容易找到自己想要的寶貝，買家的購物體驗(yàn)就提高了。

怎么優(yōu)化?

1、優(yōu)化點(diǎn)擊率：從創(chuàng)意圖片入手，設(shè)計(jì)出具有特色吸引眼球的推廣圖片，展示位置，有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的情況下盡量可以搶占第一頁的位置，為什么搶占第一頁在這里就不做詳細(xì)介紹了，加大投放匹配方式精準(zhǔn)-中心詞-廣泛=點(diǎn)擊率由高變低。投放時(shí)間段選擇需要結(jié)合數(shù)據(jù)分析哪些時(shí)間段點(diǎn)擊率更高，然后進(jìn)行投放安排等。

2、優(yōu)化買家體驗(yàn)。轉(zhuǎn)化效果包括：收藏丶購物車丶下單。如果大家的內(nèi)功比較差，就不要跟那些大牌搶關(guān)鍵詞，找一些比較偏的關(guān)鍵詞入手。還需要經(jīng)常刪除流量大，但轉(zhuǎn)化效果差的關(guān)鍵詞，先調(diào)整匹配方式。長時(shí)間沒有的，就刪了。

3、做好相關(guān)性關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品類目需要匹配，標(biāo)題關(guān)鍵詞等等的選擇和組合都需要和寶貝的描述一致，最不要做的就是掛羊頭賣狗肉了。

4、最后再是提高賬戶的權(quán)重得分。

關(guān)于淘寶優(yōu)化質(zhì)量分技巧就為大家分享到這里了，其實(shí)很多賣家說的淘寶質(zhì)量分就是指的直通車質(zhì)量分，大家按照以上步驟進(jìn)行優(yōu)化操作即可。

如果淘寶賣家的質(zhì)量分比較低，那就需要從上面幾個(gè)方面入手去提升，盡快把質(zhì)量分做上去，這樣也對店鋪有利呢。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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