快手針對跨境商戶發(fā)布不合規(guī)信息實施細(xì)則，商家速看

快手小店發(fā)布了【發(fā)布不合規(guī)信息】實施細(xì)則，本規(guī)則是針對跨境商戶的，商家要注意了！

一、定義

發(fā)布不合規(guī)信息，是指商戶發(fā)布的商品信息不符合《快手進口電商商品保質(zhì)期管理規(guī)范》等相關(guān)平臺規(guī)則規(guī)定的情形。

二、常見違規(guī)類型

（一）商品信息不合規(guī)

【解釋】指商戶發(fā)布的商品信息中缺少標(biāo)題、商品實物圖片、商品規(guī)格等平臺規(guī)則中規(guī)定的商品發(fā)布必須具有的信息的情形。

包括但不限于：

1、商品信息中缺少標(biāo)題、商品主圖、詳情頁描述等關(guān)鍵信息或關(guān)鍵信息不完整；

2、發(fā)布的商品信息中所使用的關(guān)鍵字/詞錯誤或重復(fù)；

3、商品主圖非商品實物圖片或圖片不清晰；

4、商品關(guān)鍵信息存在多個不同描述。

（二）商品價格不合規(guī)

【解釋】指商戶發(fā)布的違反平臺規(guī)則規(guī)定，如以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品、高額運費以及其他發(fā)布的價格不合規(guī)的情形。

包括但不限于：

1、使用非常規(guī)的數(shù)量、計量單位等進行標(biāo)價；

2、商品的價格或運費明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

3、虛擬物品設(shè)置運費。

（三）類目亂掛

【解釋】指商戶未根據(jù)商品實際屬性選擇正確的商品類目發(fā)布商品。

包括但不限于：

1、商戶未選擇正確的商品類目將商品發(fā)布在相似相近類目；

2、為規(guī)避保證金要求商戶發(fā)布商品的類目要求低于正確類目；

3、為規(guī)避技術(shù)服務(wù)費商戶發(fā)布商品的類目技術(shù)服務(wù)費低于正確類目。

（四）更換商品

【解釋】指商戶通過編輯商品類目、品牌、型號等關(guān)鍵屬性使正在銷售中的商品成為另一款商品。

包括但不限于：

1、將商品修改為不同品類的商品；

2、將商品修改為同品類但不同品牌的商品；

3、將商品修改為不同型號的商品；

4、將單一商品修改為同類商品組合裝。

【示例】

（1）商戶將圖書商品更換為虛擬課程商品。

（2）商戶將A品牌商品更換為B品牌商品。

（3）商戶將安卓數(shù)據(jù)線更換為tpy-c數(shù)據(jù)線。

（4）商戶將床單更換為床品四件套。

（五）重復(fù)鋪貨

【解釋】指商戶在同一快手小店內(nèi)發(fā)布兩件及以上同款商品的行為。

三、違規(guī)處理

（一）平臺商戶實施【商品信息不合規(guī)】、【類目亂掛】等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定進行處理：

（1）情節(jié)輕微的，處警告、學(xué)習(xí)、強制學(xué)習(xí)、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日；

（2）情節(jié)嚴(yán)重的，處警告、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-7日、限制參與營銷活動3-7日、支付違約金300-800元、扣5分；

（3）情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-28日、限制參與營銷活動5-28日、支付違約金500-5,000元、扣15分。

（二）平臺商戶實施【不合規(guī)】等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定進行處理：

（1）情節(jié)輕微的，處警告、學(xué)習(xí)、強制學(xué)習(xí)；

（2）情節(jié)嚴(yán)重的，處警告、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-14日、限制參與營銷活動5-14日、支付違約金300-5,000元；

（3）情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強制考試、封禁快手賬號3-7日、下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、限制參與營銷活動11-14日、支付違約金1,000-7,000元、扣10-20分。

（三）平臺商戶實施【更換商品】、【重復(fù)鋪貨】等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定進行處理：

（1）情節(jié)輕微的，處警告、學(xué)習(xí)、強制學(xué)習(xí)；

（2）情節(jié)嚴(yán)重的，處警告、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日、支付違約金300元；

（3）情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-14日、限制參與營銷活動5-14日、支付違約金500-5,000元。

四、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素

（一）情節(jié)輕微

包括但不限于：

相關(guān)不合規(guī)信息，未對買家正常使用造成實質(zhì)性影響。

（二）情節(jié)嚴(yán)重

包括但不限于：

1、相關(guān)不合規(guī)信息，影響買家正常使用的；

2、商品信息中出現(xiàn)較多“發(fā)布不合規(guī)信息”情形。

（三）情節(jié)特別嚴(yán)重

包括但不限于：

1、相關(guān)不合規(guī)信息對買家人身、財產(chǎn)造成損害的；

2、多次、大量、惡意發(fā)布不合規(guī)信息。

注：商戶多次實施同一違規(guī)行為，且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)嚴(yán)重”的，平臺將對該商戶從重處理，視為該商戶的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴(yán)重”或“情節(jié)特別嚴(yán)重”。

五、其他

本細(xì)則于2021年9月22日首次發(fā)布，自2021年9月30日生效。

以上快手小店【發(fā)布不合規(guī)信息】實施細(xì)則，商家要知悉！

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