天貓無憂購的服務(wù)怎么樣?天貓無憂購有哪些優(yōu)勢?

想必大家在網(wǎng)上購物的時(shí)候會擔(dān)心到死買回家的東西靠不靠譜，買回家的東西自己不會裝怎么怎么辦，接下來小編就想大家介紹下天貓無憂購，那天貓無憂購的服務(wù)怎么樣?天貓無憂購有哪些優(yōu)勢呢，一起來看看。

“天貓無憂購”是天貓整合平臺、商家、服務(wù)合作伙伴的供應(yīng)鏈&服務(wù)能力后，強(qiáng)力推出的服務(wù)品牌。服務(wù)涵蓋售前、售中、售后等消費(fèi)者全鏈路體驗(yàn)場景，覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。具體服務(wù)承諾包含：“極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無憂”、“一鍵求助”等，消費(fèi)者可進(jìn)入天貓商品詳情頁，便可簡單識別該商品支持的服務(wù)。

售后服務(wù)一直是網(wǎng)購黨最關(guān)心的話題，天貓已陸續(xù)推出“極速退貨”、“極速維權(quán)”等多項(xiàng)極致售后服務(wù)。在‘天貓無憂購’服務(wù)體系下，上門取退的服務(wù)范圍覆蓋了全平臺99%以上的品類，大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退”。

1、消費(fèi)者購買帶有”送貨入戶并安裝“、”上門安裝“服務(wù)的天貓商品。

2、安裝師傅與消費(fèi)者預(yù)約時(shí)間，按約定時(shí)間上門并完成安裝服務(wù)。

3、送貨師傅完成服務(wù)后，向消費(fèi)者索取服務(wù)驗(yàn)證碼，并進(jìn)行核銷。

天貓無憂購針對的都是之前用戶特別頭疼的問題，比如：

1、大件商品上門取退貨，覆蓋城市也從11個(gè)拓展到31個(gè)。作為一個(gè)搬家了好幾個(gè)月，家里還堆著一堆箱子的人，我莫名有些鼻子發(fā)酸。

2、全品類的極速退貨。在網(wǎng)上最煩買生鮮，每次遇到質(zhì)量問題都有種莫名被坑的趕腳。

3、還有極速賠付的升級，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就可以極速賠。按照之前的流程，如果拍下商品天貓商家不發(fā)貨，退款還得找客服。就發(fā)幾張圖我也覺得麻煩，干脆就一等再等。

這幾條都是直戳著用戶痛點(diǎn)而來的。作為一個(gè)一貫理性剁手的用戶，這都是我網(wǎng)購中很頭疼的問題，而且之前沒什么平臺能解決。

如果天貓無憂購一直持續(xù)，那用戶體驗(yàn)就是上升了非常多。

天貓無憂購的服務(wù)怎么樣?天貓無憂購有哪些優(yōu)勢?以上就是小編所分析的關(guān)于天貓無憂購的服務(wù)以及他所具備的優(yōu)勢的分析了，很開心您能夠看到片小編的分享，更多精彩盡在幕思城電商，請多多關(guān)注。

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