在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候，總是有有一些思想不正的人，想通過(guò)鉆淘寶賣家的漏洞，獲取不正當(dāng)?shù)睦?，這就叫做惡意行為，一般遇見這種人，我們不要心慈手軟，下面就來(lái)講講淘寶店鋪為什么會(huì)顯示有惡意行為?

一、為什么淘寶顯示有惡意行為?

因?yàn)橛行┵I家拍下產(chǎn)品的目的不單純，有可能是受別家店鋪的指使，也有可能是為了獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等，就會(huì)出現(xiàn)惡意拍下產(chǎn)品、惡意退款、惡意投訴、惡意評(píng)價(jià)等情況。

二、怎么處理?

1、買家惡意大量拍下"單拍不發(fā)貨"商品并付款了。

可以到【惡意行為投訴中心】(https://tousu.taobao.com/?spm=a21pp.8204670.0.0.15e75b719KGyD3#/)發(fā)起對(duì)買家的投訴，提供"買家惡意購(gòu)買"憑證，審核部門會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理的。

2、同一ID拍下多筆訂單，收貨地址不一致。

建議您先聯(lián)系買家，確認(rèn)收貨地址問(wèn)題，如買家正常需求，建議您進(jìn)行發(fā)貨;如沒有聯(lián)系到買家，地址，電話等并無(wú)異常，無(wú)法直接判斷為異常交易，也需發(fā)貨哦;但如果地址、電話等存在異常您可以：

若派送地址是明顯無(wú)法送達(dá)的地址，需要您在【惡意行為投訴中心】-【我要投訴】-【異常拍下】選擇場(chǎng)景【買家使用錯(cuò)誤收貨信息】提交反饋。若派送地址不在快遞派送范圍內(nèi)的，需要您開具《攬件異常證明》。

3、遇到買家不以購(gòu)買為目的、濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng),或以其他緣由(包含但不限于廣告法、發(fā)票、泄露信息等)大量發(fā)起投訴，您可以到【惡意行為投訴中心】-【我要投訴】-【惡意發(fā)起規(guī)則投訴】中發(fā)起投訴，我們會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理。

4、如果收到的買家退貨有破損，空盒子，不是實(shí)際發(fā)出的商品等問(wèn)題，建議您和買家先進(jìn)行溝通協(xié)商退貨問(wèn)題;如無(wú)法協(xié)商一致，您可以拒絕確認(rèn)收貨并申請(qǐng)小二介入處理交易問(wèn)題，商家申請(qǐng)客服介入條件，請(qǐng)點(diǎn)擊https://service.taobao.com/support/knowledge-1127199.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.6e805b71h9bPk1，同時(shí)您可以讓物流公司提供收到商品有問(wèn)題的物流紅章證明。

上面就是關(guān)于為什么會(huì)出現(xiàn)淘寶惡意行為的原因和商家如果遇到了這種情況應(yīng)該怎么處理的措施，如果遇見了這種惡意買家，該維護(hù)自己的權(quán)益時(shí)就應(yīng)該維護(hù)，不能給心術(shù)不正之人留有余地。

淘寶惡意行為投訴中心處理要多久？如何投訴？

在淘寶開店的很多賣家應(yīng)該都遇到過(guò)買家惡意差評(píng)，有的用差評(píng)來(lái)要挾商家等的情況。為了保護(hù)賣家的權(quán)益，淘寶也推出了相應(yīng)的投訴渠道，當(dāng)賣家遇到了這種惡意行為，就可以去投訴了。那么淘寶惡意行為投訴中心處理要多久?如何投訴?

淘寶惡意行為投訴中心處理要多久?

在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴后的處理時(shí)間是1-2個(gè)工作日，賣家請(qǐng)耐心關(guān)注審核，投訴結(jié)果請(qǐng)?jiān)谕对V記錄中找到對(duì)應(yīng)的訂單，然后點(diǎn)擊“+"號(hào)查看最終投訴結(jié)果。

如何投訴?

在知道如何投訴之前，我們要先清楚淘寶對(duì)于惡意評(píng)價(jià)受理范圍：

1、不合理的要求：需要雙方的聊天舉證號(hào)，證明評(píng)價(jià)者以中差評(píng)來(lái)要脅為前提，利用中差評(píng)來(lái)謀取額外錢財(cái)或是其它不當(dāng)利益的評(píng)價(jià)。

2、買家脅迫的行為：有些專業(yè)給中差評(píng)的，且通過(guò)中差評(píng)來(lái)獲取額外錢財(cái)或是不當(dāng)利益給出的評(píng)價(jià)。

3、同行：與同行交易后，然后給出的中、差評(píng)。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的惡意評(píng)價(jià)。

5、泄露信息辱罵或是廣告：評(píng)價(jià)方擅自將別人信息公布在評(píng)語(yǔ)或是解釋中，或出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)的，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌行為，淘寶網(wǎng)將刪除評(píng)語(yǔ)或是解釋中中涉及辱罵、污言穢語(yǔ)、泄露信息或是廣告的內(nèi)容，但對(duì)評(píng)價(jià)不做刪除。

賣家遇到這些情況就可以進(jìn)行投訴了，具體投訴方法如下:

1、首先進(jìn)入到淘寶網(wǎng)，登陸自己賣家?guī)ぬ?hào)。

2、然后選擇網(wǎng)站上側(cè)，導(dǎo)航欄右邊的“聯(lián)系客服”，選擇“賣家客服”。

3、之后進(jìn)入到客服頁(yè)面，選擇“投訴處罰舉報(bào)”，會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)選擇，選擇“投訴不合理評(píng)價(jià)”就可進(jìn)入到相關(guān)頁(yè)面，投訴惡意買家所給予的差評(píng)行為。

最后提醒大家，如果對(duì)于網(wǎng)上客服給出的處理結(jié)果不滿意的，也可以直接打淘寶網(wǎng)站的客服電話，就會(huì)得到更加快捷的回復(fù)了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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