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    2021年天貓供銷平臺(tái)618分時(shí)段管控說(shuō)明

    2022-04-28|10:09|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:173

    為保障618大促期間的系統(tǒng)穩(wěn)定性,供銷平臺(tái)在活動(dòng)期間對(duì)外服務(wù)限流。供應(yīng)商和分銷商需要對(duì)以下事項(xiàng)特別關(guān)注:

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    天貓供銷平臺(tái)2021年618分時(shí)段管控說(shuō)明.png

    1. 大促管控規(guī)則

    2. 單據(jù)超時(shí)的時(shí)間上限調(diào)整

    1)2021年6月16的0點(diǎn)-2021年6月19號(hào)0點(diǎn),修改采購(gòu)單付款超期時(shí)間,提高付款率(非擔(dān)保交易付款超時(shí)正常為3天,調(diào)整為5天;擔(dān)保交易付款超時(shí)仍然保持1天不變)

    2) 2021年5月29日0點(diǎn)-2021年6月21日0點(diǎn),未發(fā)貨場(chǎng)景下分銷商申請(qǐng)退款,供應(yīng)商自動(dòng)同意時(shí)間由3天延長(zhǎng)到5天

    整個(gè)618期間,供銷平臺(tái)發(fā)貨時(shí)效與天貓、淘寶大盤發(fā)貨時(shí)效保持一致。

    3. 關(guān)于價(jià)格倒掛的重點(diǎn)注意事項(xiàng)

    a. 價(jià)格倒掛商品自查:請(qǐng)分銷商核實(shí)采購(gòu)價(jià)、零售價(jià)設(shè)置是否破價(jià)(包含預(yù)售產(chǎn)品),盡量避免分銷商零售價(jià)格設(shè)置低于采購(gòu)價(jià)的情況。自查方法見(jiàn)下文附錄2.FAQ。

    b. 價(jià)格倒掛訂單商家自處理:如果出現(xiàn)采購(gòu)金額大于前臺(tái)訂單金額導(dǎo)致采購(gòu)單卡滯在待付款狀態(tài),無(wú)法自動(dòng)推單到待發(fā)貨的采購(gòu)單,商家有兩種自處理辦法:1)分銷商可以先變更結(jié)算方式(例如:擔(dān)保交易支付,分銷商需要先墊資)再手工支付后,系統(tǒng)自動(dòng)推單到待發(fā)貨狀態(tài)。2)供應(yīng)商將該筆采購(gòu)單改價(jià)至采購(gòu)價(jià)<=消費(fèi)者實(shí)付款,分銷商再點(diǎn)擊一下付款按鈕后,系統(tǒng)自動(dòng)推單到待發(fā)貨狀態(tài)。

    附錄1. FAQ

    1、分銷商如何核查零售價(jià)格設(shè)置低于采購(gòu)價(jià)的價(jià)格倒掛情況?

    答:如下圖所示,分銷商在分銷商后臺(tái)商品管理---我的分銷/推廣商品中仔細(xì)檢查零售價(jià)是否低于采購(gòu)價(jià),當(dāng)發(fā)生零售價(jià)格設(shè)置低于采購(gòu)價(jià)時(shí),差價(jià)一列顯示紅色背景。如果遇到這種情況,請(qǐng)及時(shí)在大促限流之前調(diào)高零售價(jià)避免發(fā)生價(jià)格倒掛,否則將會(huì)造成采購(gòu)單卡單影響發(fā)貨。

    2、下面這些場(chǎng)景就屬于因大促管控限制了操作。遇到類似提示,請(qǐng)您在管控時(shí)間段外再嘗試,或者聯(lián)系商家客服或您對(duì)應(yīng)的行業(yè)接口人尋求幫助。

    3、什么是全量修改?什么是補(bǔ)貨?什么是改少?

    答:全量修改:本次輸入的庫(kù)存數(shù)覆蓋更新當(dāng)前庫(kù)存數(shù)。 舉例:當(dāng)前庫(kù)存10件,當(dāng)商家把庫(kù)存從10更改為100,提交成功后,100會(huì)覆蓋更新10,這樣的更新方式為全量修改。 補(bǔ)貨:指在當(dāng)前庫(kù)存基礎(chǔ)上增加庫(kù)存數(shù)。舉例:當(dāng)前庫(kù)存10件,當(dāng)商家補(bǔ)庫(kù)存100,提交成功后,在當(dāng)前庫(kù)存數(shù)基礎(chǔ)上增加了100件。此時(shí),供應(yīng)商產(chǎn)品的庫(kù)存就是110件。 改少:指在當(dāng)前庫(kù)存基礎(chǔ)上減少庫(kù)存數(shù)。天貓稱為改小。舉例:當(dāng)前庫(kù)存100件,當(dāng)商家減少10 件庫(kù)存,提交成功后,在當(dāng)前庫(kù)存數(shù)基礎(chǔ)上減少了100件。此時(shí),供應(yīng)商產(chǎn)品的庫(kù)存就是90件。

    4、TOP接口限流高負(fù)載時(shí)禁止是什么意思?

    答:視流量情況而定,如果當(dāng)天流量有問(wèn)題,可能會(huì)增加限流;如流量正常,那么就是可以正常操作。

    5、遇到采購(gòu)單有:余額不足,代銷分賬失敗,怎么辦?

    答:618期間,供銷不校驗(yàn)是否有分賬失敗的歷史采購(gòu)單,默認(rèn)都可以使用代銷分賬。如遇到采購(gòu)單余額不足,分賬失敗的情況,請(qǐng)分銷商先向支付寶充值一定的金額,以推進(jìn)分賬。

    6、為什么預(yù)售訂單的地址修改之后,采購(gòu)單不同步?

    答:買家支付尾款后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步訂單地址,后續(xù)關(guān)注即可。

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