年味越來越近，春運(yùn)已經(jīng)開始，很多人都陸陸續(xù)續(xù)返鄉(xiāng)過年。每年快過年的時(shí)候，我們都會(huì)關(guān)心淘寶快遞過年什么時(shí)候會(huì)停運(yùn)。因?yàn)榫退闶沁^年，也擋不住很多人網(wǎng)購(gòu)的癮。那么接下來我們就一起了解一下淘寶快遞過年停運(yùn)相關(guān)的內(nèi)容。

一、淘寶快遞過年什么時(shí)候停?

其實(shí)淘寶店鋪停止發(fā)貨，很多一方面原因是因?yàn)榭爝f停運(yùn)，還有就是淘寶賣家及員工需要回家過年，當(dāng)然不排除一些全年無休的淘寶店主。而且也不是所有的快遞都停運(yùn)，部分快遞公司已經(jīng)明確表示“春節(jié)不停運(yùn)”。所有也不用擔(dān)心春節(jié)期間無法在淘寶上購(gòu)物。

淘寶賣家在停止發(fā)貨前，一般是在新年前的一個(gè)星期左右，會(huì)在淘寶店鋪公告欄發(fā)布公告，提醒消費(fèi)者寫清楚自己店鋪什么時(shí)候開始停止發(fā)貨，以及春節(jié)之后具體的上班時(shí)間、年后發(fā)貨安排等內(nèi)容。所以大家年前購(gòu)物可以留意一下購(gòu)買店鋪的公告。

二、淘寶春節(jié)發(fā)貨有什么規(guī)定？

2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須符合以下發(fā)貨要求，雙方另有約定以雙方約定為準(zhǔn)。賣家須在2022年2月4日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

2022年1月17日 00:00:00至2022年2月2日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單：

(1)通過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

(2)通過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

(3)全球購(gòu)直郵商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

(4)買家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)5天;

(5)買家收貨地址為海外或港澳臺(tái)地區(qū)的淘寶網(wǎng)交易訂單，確認(rèn)收貨超時(shí)與日常保持一致。

因此，淘寶商家們應(yīng)該在春節(jié)期間做好發(fā)貨安排以及物流公司的選擇。不過，春節(jié)期間因?yàn)楹芏嗫爝f公司是缺少人手的，可能在物流時(shí)效上會(huì)比平時(shí)差一點(diǎn)，不過可能也就比平時(shí)晚一兩天左右。快遞費(fèi)用也是會(huì)漲價(jià)，比平時(shí)貴10元左右。這也是能理解的，畢竟快遞人員犧牲過年時(shí)間，依舊在工作崗位上。

2022年淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則

爆竹聲聲笑，春節(jié)要來到。2021的農(nóng)歷新年就要到來了，不少商家也開始為過年店鋪運(yùn)營(yíng)、發(fā)貨做好了準(zhǔn)備。那淘寶平臺(tái)也公布了2022年春節(jié)期間的賣家發(fā)貨時(shí)間、交易超時(shí)等規(guī)則的調(diào)整，各位在春節(jié)不打烊的商家一起往下看相關(guān)的發(fā)貨規(guī)則。

一：淘寶2022年春節(jié)發(fā)貨規(guī)則

2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須符合以下發(fā)貨要求，雙方另有約定以雙方約定為準(zhǔn)。未按要求發(fā)貨的，按照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背承諾-違背發(fā)貨時(shí)間承諾”處理。

1.一般要求

賣家須在2022年2月21日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

2.特殊要求

(1)定制、預(yù)售、眾籌商品發(fā)貨時(shí)間，以賣家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間(即在商品詳情頁(yè)上系統(tǒng)顯示的發(fā)貨時(shí)間)為準(zhǔn)。

(2)虛擬類目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間要求為準(zhǔn)。

二：淘寶2022年春節(jié)交易流程調(diào)整

1.確認(rèn)收貨超時(shí)：

2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單：

(1)通過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

(2)通過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

(3)全球購(gòu)直郵商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

(4)買家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)5天;

(5)買家收貨地址為海外或港澳臺(tái)地區(qū)的淘寶網(wǎng)交易訂單，確認(rèn)收貨超時(shí)與日常保持一致。

2.退款/投訴流程：

(1)延遲發(fā)貨類退款/投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2022年2月4日00:00:00-2022年2月21日23:59:59期間，買家無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因，也無法選擇【發(fā)貨問題】作為投訴原因，2022年2月22日00:00:00后上述理由可以選擇。

虛擬類目除外。

(2)退款/售后超時(shí)調(diào)整

①買家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的，或賣家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間拒絕申請(qǐng)的，相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：

等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;

商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，等待賣家確認(rèn)超時(shí)同日常24小時(shí);

買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);

買家確認(rèn)收到提升寄商品超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為20天;

換貨維修待買家確認(rèn)完成超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至30天。

②賣家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等待買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至25天(虛擬類目除外)。

3.申請(qǐng)客服介入流程：

(1)申請(qǐng)客服介入舉證期時(shí)間：

2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間申請(qǐng)介入的淘寶網(wǎng)退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入的15日內(nèi)上傳憑證;賣家應(yīng)在買家完成舉證后3日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

(2)客服介入處理時(shí)間：

2022年2月11日00:00:00至2022年2月17日23:59:59買家或賣家申請(qǐng)客服介入的，將于2022年2月18日后陸續(xù)恢復(fù)處理。

(3)行為類投訴處理時(shí)間：

2022年2月11日00:00:00至2022年2月17日23:59:59發(fā)起的行為類投訴(違背承諾、延遲發(fā)貨、騷擾他人等)，將于2022年2月18日陸續(xù)恢復(fù)處理。

三：淘寶2022年春節(jié)期間其他服務(wù)調(diào)整

1.發(fā)貨時(shí)間承諾合約產(chǎn)品臨時(shí)調(diào)整

2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間：

(1)發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間小于18天的商品，商品詳情頁(yè)不展示已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間。

請(qǐng)賣家務(wù)必注意，根據(jù)物流和店鋪經(jīng)營(yíng)情況，通過商品詳情頁(yè)顯著說明或旺旺等另行約定，否則適用以上淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則;

(2)發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間大于等于18天的商品，商品詳情頁(yè)正常展示已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，賣家需按照設(shè)置承諾的發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨。

2.破損提升寄合約臨時(shí)調(diào)整

2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日期間，破損提升寄合約等待賣家處理的超時(shí)時(shí)間從5天延長(zhǎng)到15天;待買家修改的超時(shí)時(shí)間從7天延長(zhǎng)到15天;待買家確認(rèn)收到提升寄商品的超時(shí)時(shí)間從10天延長(zhǎng)到20天。

3.極速退款業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日付款的訂單，“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。

買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日填寫退貨物流單號(hào)的訂單，“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。

4.閃電退貨業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日申請(qǐng)退貨退款的訂單，關(guān)閉0秒響應(yīng)退貨協(xié)議服務(wù)。

5.極速維權(quán)業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日前臺(tái)“極速維權(quán)”按鈕下線。

6.過敏包退、壞單包賠業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

(1)買家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的，或賣家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間拒絕申請(qǐng)的，相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：

①等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;

②買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);

③買家確認(rèn)收到提升寄商品超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為20天;

④換貨維修待買家確認(rèn)完成超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至30天。

(2)賣家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等待買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至25天。

7.租賃業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

(1)賣家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單使用快遞、EMS發(fā)貨的，買家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間調(diào)整至20天;

(2)買家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的，或賣家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間拒絕申請(qǐng)的，相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：

①等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天(買家已付款、賣家未發(fā)貨狀態(tài)下，買家申請(qǐng)僅退款時(shí)，等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)調(diào)整為3天);

②買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);

(3)賣家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等待買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至25天。

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