天貓帛瀾家紡老板跑路!挖出天貓?bào)@天漏洞!

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1月15日消息，日前，網(wǎng)友爆料稱，帛瀾家紡天貓旗艦店(以下簡稱為帛瀾家紡)老板疑似跑路，拖欠大量供貨商貨款和員工工資，欠債高達(dá)1600萬元。此外，帛瀾家紡天貓店處于無人運(yùn)營的狀態(tài)。

公開資料顯示，帛瀾家紡隸屬于南通帛品紡織科技有限公司(以下簡稱為帛品紡織)。帛品紡織成立于2012年03月，由葉加所獨(dú)立出資，在職員工200余人，在全國有五百多家銷售網(wǎng)點(diǎn)。2012年，聘請演員王紫瑄(現(xiàn)已改名王智，編者注)為形象代言人。同年4月，帛瀾家紡天貓旗艦店上線。

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根據(jù)南通廣播電視臺報(bào)道顯示，的確有紡織老板疑似跑路，涉事企業(yè)位于通州區(qū)川港鎮(zhèn)大茂橋東，企業(yè)負(fù)責(zé)人姓葉。報(bào)道稱，事發(fā)前一天員工還在正常上班，但到1月7日，負(fù)責(zé)人已不知去向。目前，工人已停工，廠內(nèi)聚集了大量討債的供應(yīng)商和員工。據(jù)供貨商提供的部分欠款登記表顯示，該公司拖欠30余名供貨商共計(jì)數(shù)百萬元的貨款，此外，有60多名員工被拖欠工資達(dá)半年之久。

“前天還正常上班，過了一夜就成這樣了。他出去說是要債的，就不回來了，沒有回來過”，一位廠內(nèi)員工表示。

南通廣播電視臺“城市日歷”節(jié)目截圖

南通廣播電視臺“城市日歷”節(jié)目截圖

小編了解到，自跑路傳聞以來，帛瀾家紡客服始終處于不在線的狀態(tài)。但其店內(nèi)部分商品仍參于了天貓年貨節(jié)活動，標(biāo)價(jià)從128元到338元不等。

帛瀾家紡參加年貨節(jié)的商品(截圖于1月11日)

種種跡象表明，跑路傳聞無一不在指向帛瀾家紡所屬的帛品紡織。

小編也第一時(shí)間向天貓方面求證此事。阿里公關(guān)部媒體負(fù)責(zé)人趙智明向億邦動力網(wǎng)表示，外圍報(bào)道天貓已關(guān)注到，并在第一時(shí)間通過行業(yè)及南通當(dāng)?shù)鼐搅私馇闆r，從目前掌握的信息來看，該商家確實(shí)有跑路的嫌疑。出于對消費(fèi)者權(quán)益保障考慮，天貓店鋪及商家賬戶已被平臺監(jiān)管，年貨節(jié)會場活動相關(guān)商品清退，前臺已經(jīng)無法搜索到該店鋪及相關(guān)商品。

帛瀾家紡旗艦店仍能搜索到

仍能搜索到，但已無法訪問

值得一提的是，天貓監(jiān)管帛瀾家紡是在1月11日12點(diǎn)前后，帛瀾家紡老板疑似跑路之時(shí)發(fā)生于1月7日。在天貓下架其店鋪商品之前，仍有不少不知情的買家在帛瀾家紡店鋪下單。

根據(jù)《天貓積分通用規(guī)則》第七十三條規(guī)定，商家在買家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨或未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家需以贈予買家天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。以買家在天貓購物并使用積分抵扣權(quán)益為參照，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額百分之三十所對應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益，最高不超過5萬個天貓積分(100天貓積分等于1元，編者注)。

《天貓積分通用規(guī)則》，此次規(guī)則修訂于2016年11月2日正式生效

事實(shí)上，這種約束賣家、防止賣家違背交易承諾的規(guī)則早在2012年便已開始實(shí)行。根據(jù)《淘寶規(guī)則》第六十二條，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

《淘寶規(guī)則》原文

爆料人認(rèn)為，由于商家保證金有限，假如天貓墊付延遲發(fā)貨賠付金的超出部分，可能會給天貓?jiān)斐珊艽髶p失，其質(zhì)疑稱這對天貓不利的“漏洞”。根據(jù)爆料人提供的與阿里客服的聊天截圖，阿里客服也并未就延遲發(fā)貨賠付金墊付與否給出確切回應(yīng)，只是說記錄下來，轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門考慮。

爆料人提供的聊天對話截圖

小編也向天貓客服提出了類似的問題。根據(jù)天貓客服的回應(yīng)，延遲發(fā)貨情況下，并不影響買家收到賠付，這樣也不屬于規(guī)則漏洞，在墊付后，天貓會向賣家追償。

天貓客服關(guān)于延遲發(fā)貨賠付金的回應(yīng)

天貓客服關(guān)于延遲發(fā)貨賠付金的回應(yīng)

假如帛瀾家紡已無力按時(shí)發(fā)貨，則需向正常購買的買家賠付訂單實(shí)際成交額的30%所對應(yīng)的等額天貓積分。

但是，天貓并不會墊付賠付金超出的部分。

天貓公關(guān)部就此事回應(yīng)稱，對于帛瀾家紡店鋪過往訂單，消費(fèi)者正常下單且商家超時(shí)未發(fā)貨的，天貓會先通知消費(fèi)者申請退款。涉及到超時(shí)的部分再按規(guī)則評估賠付，賠付原則優(yōu)先保證消費(fèi)者貨款安全，延時(shí)發(fā)貨賠付上限為商家保證金余額。對惡意騙保的訂單，天貓規(guī)則明確規(guī)定“濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請的”不適用于此規(guī)則，平臺會通過技術(shù)手段進(jìn)行排查，一旦發(fā)現(xiàn)，則不適用于延時(shí)發(fā)貨規(guī)定。

從商家跑路到平臺發(fā)現(xiàn)并監(jiān)管之間，可能有一段空白期。在此期間，下單的消費(fèi)者可能會遇到以下兩種情況：

一、若商家保證金余額≥下單買家賠付金總額，則所有買家均能獲得賠付。

二、若商家保證金余額<下單買家賠付金總額，則僅有部分買家可以獲得賠付。

由此可見，若商家跑路，一部分已下單的消費(fèi)者可能得不到賠付。而這個問題在目前的天貓規(guī)則里面暫時(shí)是無法解決的。

有法律人士認(rèn)為，事實(shí)上，從法律層面來說，天貓不需要支付30%賠付金。延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是一個由天貓對自然人做出商業(yè)承諾，天貓并沒有做出規(guī)定的權(quán)力。至于賠付方式，每個人行使權(quán)力有時(shí)間次序，先到先得是最基本的統(tǒng)一法則。而且，從法律的層面來講，這也并未造成當(dāng)事人的損失。

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