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    淘寶退貨可以撤銷幾次?退貨要注意什么?

    2022-12-14|18:29|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:138

    在淘寶店鋪購物的時候,是無法感受到商品真實的樣子,只能通過商家提供的圖片判斷,所以經(jīng)常會出現(xiàn)商品拿到手以后需要退貨的情況。在淘寶退貨的過程中,如果反悔了也可以取消退貨,那么淘寶退貨可以撤銷幾次?



    一、淘寶退貨可以撤銷幾次?

    在淘寶退貨申請可以撤銷一次,如果消費(fèi)者在第一次申請退貨的時候選擇撤銷了,接著消費(fèi)者又申請第二次售后服務(wù),要求商家進(jìn)行退貨,這種情況下消費(fèi)者就無法自己取消了。如果消費(fèi)者想取消的話,可以聯(lián)系店鋪客服,讓客服拒絕后臺的退貨申請就行了。

    但是如果消費(fèi)者在申請退貨的時候,淘寶客服小二已經(jīng)介入了,這種情況無論是第幾次申請退貨都無法自行取消的。按照淘寶平臺規(guī)定,如果消費(fèi)者申請售后的時候,淘寶小二介入處理了,商家與消費(fèi)者都無法自行操作,只可以等待淘寶小二客服進(jìn)行處理。

    二、退貨要注意什么?

    1、在淘寶店鋪申請退貨時,要按照商家給出的地址或淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨;

    2、在淘寶上面,除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不可以是海外及港澳臺地區(qū);

    3、在淘寶上面,如果買賣雙方線下達(dá)成退貨的協(xié)議,買家應(yīng)該在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間進(jìn)行退貨。如果買家超時未退貨的話,對同一問題或者維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)與賣家協(xié)商一致;

    4、買家在淘寶退貨時,應(yīng)該及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫運(yùn)單號并及時告訴賣家商品已發(fā)出。

    淘寶平臺退貨是消費(fèi)者可以享受的權(quán)益,但是有時候會涉及到運(yùn)費(fèi)的問題,建議消費(fèi)者提前與商家確認(rèn)一下,避免后續(xù)因為運(yùn)費(fèi)問題出現(xiàn)糾紛。



    淘寶退貨幾次算頻繁退貨?退貨規(guī)則是什么?

    在淘寶店鋪買到自己不喜歡的商品是可以進(jìn)行退貨的,只要與賣家協(xié)商好退貨的細(xì)節(jié),然后將商品寄回去就行了。退貨是平臺賦予消費(fèi)者的權(quán)利,但是也不能一言不合就頻繁退貨,不然會被平臺限制的,那么淘寶退貨幾次算頻繁退貨?

    一、淘寶退貨幾次算頻繁退貨?

    其實淘寶平臺并沒有明確規(guī)定退多少件商品就算是頻繁退貨,但是可以根據(jù)賬號的變化來進(jìn)行判斷,比如極速退款服務(wù)無法享受、小二介入處理及時率是否出現(xiàn)變化、保險公司拒絕購買運(yùn)費(fèi)險、賣家看退貨率主動拉黑了、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號等等,如果有以上變化,屬于頻繁退貨。

    二、淘寶退貨規(guī)則是什么?

    1、退貨要看下商家有沒有提供運(yùn)費(fèi)險,有運(yùn)費(fèi)險那么退貨的運(yùn)費(fèi)就由保險公司承擔(dān)。如果沒有運(yùn)費(fèi)險,就看誰的責(zé)任,誰負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)。如果只是不喜歡,想要退款,那么就是消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

    2、申請退款的時候選擇僅退款,賣家同意退款申請直接退款成功,運(yùn)費(fèi)險無法理賠。

    3、雖然是不同的訂單,但如果通過同一物流單號發(fā)生了一次退貨,那么運(yùn)費(fèi)險也只理賠一次。

    4、買家收到寶貝簽收7天以內(nèi),商品沒有被使用過,而且包裝與其他贈品都完好,不影響再次銷售,買家可以在訂單頁面申請7天無理由退貨。

    5、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時間內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量方面的問題,可以聯(lián)系買家退貨,必要的時候可以申請小二介入。

    6、充值、虛擬電子商品、報刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。

    在淘寶退貨之前,一定要先與賣家進(jìn)行溝通,確認(rèn)退貨的地址、信息等問題,這樣才能順利的拿到退款。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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