淘寶退貨幾次會(huì)有影響?有什么影響?
2022-12-14 | 18:29 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:122
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如果大家想要在淘寶上面退貨,其實(shí)也需要提前去了解淘寶平臺(tái)的退貨規(guī)則,如果頻繁退貨,其實(shí)對(duì)買家也是不利的,那么退貨幾次才會(huì)造成影響呢?
如果一個(gè)月退貨5-6次,退貨率超過(guò)40%,賣家將無(wú)法享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)福利,或者需要自己購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)格會(huì)比別人貴,或者根本沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的購(gòu)買渠道。
保險(xiǎn)公司認(rèn)定你的訂單退貨退款風(fēng)險(xiǎn)高,保險(xiǎn)賠付率相對(duì)較高。投保時(shí)如果賠錢,就會(huì)被拉黑,無(wú)法購(gòu)買或享受賣家給出的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。
有什么影響?
影響買家信譽(yù):我們?cè)谔詫氋?gòu)買商品的時(shí)候,買家信譽(yù)好的都有極速退款通道,這個(gè)是買家信譽(yù)的具體體現(xiàn)。如果頻繁退款,會(huì)影響買家信譽(yù),進(jìn)而影響極速退款進(jìn)程。
影響運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)享用權(quán)益:頻繁退款(包括商品沒(méi)有發(fā)貨的情況下,申請(qǐng)退款),都會(huì)影響買家在淘寶的信用,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)受到影響。
一個(gè)月退貨5-6次,退貨率超過(guò)40%,賣家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益就享受不到,或者需要自己購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)格也會(huì)比別人貴,也或者根本就沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的購(gòu)買渠道了。
影響某些商鋪下單:對(duì)于一些精品商鋪,不接受差評(píng),不接受退款退貨,就會(huì)對(duì)買家信用低的用戶設(shè)置一定的門檻,導(dǎo)致無(wú)法在這樣的商鋪下單。
頻繁的退貨不僅增加了賣家的人工和運(yùn)費(fèi),還增加了店鋪退貨率的指標(biāo),對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響。
對(duì)于這樣的買家,賣家通常會(huì)借助第三方軟件進(jìn)行攔截,或者設(shè)置購(gòu)買禁令,也就是在店鋪?zhàn)约旱暮诿麊紊咸砑?,之后買家就不能再在店鋪下單了。
淘寶賬戶如果是正常的退貨,那整體影響是不大的,但如果是短期的集中退貨,或者說(shuō)整體退貨比例較大的情況下,你的賬號(hào)一定是會(huì)受到限制的。
在淘寶上購(gòu)物,因?yàn)槭蔷W(wǎng)購(gòu),很消費(fèi)者并不能感受商品真實(shí)的版型材質(zhì),質(zhì)量更是沒(méi)有保障的,所以很多消費(fèi)者會(huì)因?yàn)樯唐肪赖膱D片劣質(zhì)的材質(zhì)踩坑的,而很多消費(fèi)者也會(huì)選擇退款的。不過(guò)有時(shí)候大家申請(qǐng)了退款,商家遲遲不同意,這就會(huì)導(dǎo)致訂單退款超時(shí)關(guān)閉。那么淘寶退貨退款超時(shí)關(guān)閉還能申請(qǐng)嗎?如何申請(qǐng)維權(quán)?
淘寶退貨退款超時(shí)關(guān)閉還能申請(qǐng)嗎?
如果訂單退款超過(guò)時(shí)間之后,退款申請(qǐng)是會(huì)關(guān)閉的。但退款申請(qǐng)關(guān)閉后如交易還未顯示成功,買家仍可以再次發(fā)起退款申請(qǐng);在交易成功后,買家也可以通過(guò)售后維權(quán)發(fā)起和退款申請(qǐng)功能相當(dāng)?shù)木S權(quán)投訴。
如何申請(qǐng)維權(quán)?
如果我們購(gòu)買的商品在不影響商家二次銷售的前提下,有以下三個(gè)途徑進(jìn)行申請(qǐng)維權(quán):
1、申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿?/p>
當(dāng)我們與商家之間出現(xiàn)糾紛時(shí),可以及時(shí)地申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?,小二?huì)根據(jù)我們與商家的聊天記錄以及雙方的舉證來(lái)判斷處理,如果商家確實(shí)存在過(guò)錯(cuò),淘寶小二會(huì)幫助我們進(jìn)行退貨退款。
2、撥打12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話進(jìn)行維權(quán)。
如果淘寶小二的處理結(jié)果沒(méi)有滿足我們的需求,我們可以在工作日撥打12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話進(jìn)行維權(quán)處理,一般3-5個(gè)工作日就會(huì)得到回復(fù)或解決。
3、前往黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴維權(quán)。
另外,我們也可以黑貓投訴平臺(tái)提交相關(guān)證據(jù),即可發(fā)起維權(quán),相應(yīng)的工作人員接到投訴也會(huì)幫忙協(xié)助解決。
其實(shí)一般情況,大家覺得訂單產(chǎn)品不好,想要退貨退款,最后先跟商家協(xié)商一下,只要商家同意了,很快就能收到退款的哦。
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