現在很多商家為了促銷都會采用發(fā)放優(yōu)惠券的方式來提升消費者的購買欲望，而銀行為了提升客戶量，也會和一些平臺合作，然后發(fā)放優(yōu)惠券，這樣在這個平臺購物的買家就能使用該優(yōu)惠券了。那么天貓銀行優(yōu)惠怎么設置?優(yōu)惠券優(yōu)惠使用規(guī)則?

天貓銀行優(yōu)惠怎么設置?

1、登陸天貓后臺，并且要進入天貓后臺首頁，

2、在個人中心找到“營銷中心”——“天貓營銷工具”點擊進入，

3、進入天貓營銷工具主界面，就會發(fā)現友情鏈接里面的促銷管理，直接點擊進去;

4、在促銷管理界面里，找到“淘寶卡券”;

5、接下來就可以直接在頁面上設置您想要的活動就可以了。

對于持卡用戶在活動期間通過淘寶、天貓消費，支付時通過“支付寶支付-選擇使用中國銀行信用卡”交易可享受，通過其他支付方式不可參與活動。交易僅指支付成功的交易，交易失敗、未付款交易無法參與，交易時間以中國銀行信用卡系統(tǒng)記錄的交易時間為準。

優(yōu)惠券優(yōu)惠使用規(guī)則?

1、天貓商品優(yōu)惠券僅限于當前發(fā)放的賣家店鋪中購物使用;

2、一筆訂單僅限于使用一張商品優(yōu)惠券，如果買家產生多筆訂單，且均符合使用要求時，則可以分別使用;

3、如果優(yōu)惠券有使用條件，必須在訂單金額(不包括郵費)滿足時才能使用;

4、一張商品優(yōu)惠券僅限于單筆訂單消費抵用，不可拆分，過期即作廢。

大家查看天貓商品優(yōu)惠券使用規(guī)則后，就可以在天貓商城購物使用，在賬戶中找到天貓商品優(yōu)惠券，點擊馬上使用，就會跳轉到發(fā)放此優(yōu)惠券的天貓店鋪，選擇商品最后結算，即可使用優(yōu)惠券進行抵扣。

淘寶催發(fā)貨工單怎么查？如何處理工單？

淘寶商家在管理店鋪過程中就有很多任務事項要處置，特別是去運營和客服這一塊的工作，商家也會經常收到待處置的工單。那么淘寶催發(fā)貨工單怎么查?如何處理工單?

淘寶催發(fā)貨工單怎么查?

可以在【賣家中心首頁】-【客戶服務】-【千牛售后服務】-【平臺任務】，商家也可以進入【已賣出的寶貝】頁面，新版點擊【催發(fā)貨訂單】查看，舊版可以先選擇訂單狀態(tài)【買家已付款】再點擊【催發(fā)貨訂單】查看。

處理方法：

1.先需要去查看，在遇到這種情況的時候，首先應該去看下狀態(tài)，是已經發(fā)貨了還是沒有發(fā)貨。如果是已發(fā)貨的狀態(tài)，先去看看是不是系統(tǒng)更新有問題，導致訂單已經發(fā)貨了，但是買家端還沒有更新。

如果已發(fā)貨了，可以看下買家是什么時候下單的。記住語氣肯定要禮貌，態(tài)度要好。

2.確認是不是在承諾的時間內，看完訂單的狀態(tài)后，然后去看一下訂單是不是在店承諾的發(fā)貨期間內。如果還在發(fā)貨期間內，應該要想買家解釋盡快在承諾的時間內發(fā)送。反正，客服定要耐心的解釋，然后告知會在承諾的時間內發(fā)貨的。

3.聯系倉庫，和顧客解釋安撫后要馬上去聯系倉庫，了解下情況，看看是因為什么原因導致未能發(fā)貨的?了解清楚之后，如果是因為廠家那邊忙不過來，定要告訴他們保證在規(guī)定的發(fā)貨期內發(fā)。如是缺貨的狀態(tài)，客服們就要按照付款后但無貨的方式去處理了。

4.通知寶貝已經發(fā)出，單已是發(fā)貨的狀態(tài)了就要去手動點發(fā)貨，然后通過旺旺或者短信告之訂單已發(fā)貨了。讓他們保持手機暢通，方便第一時間簽收。

淘寶售前客服可依據接單狀況，在線樹立客戶溝通記載，任務記載，實時跟蹤重要客戶的需求，客服團隊可分類型統(tǒng)計任務，輔助客服團隊規(guī)范化統(tǒng)計。為便于客戶效勞人員統(tǒng)計完成狀況，工單中心支持工單輸出功用，擔任人在工作臺首頁-待辦項目欄-待處置即可查看全部完成狀況。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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