現(xiàn)在很多商家為了促銷都會(huì)采用發(fā)放優(yōu)惠券的方式來(lái)提升消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，而銀行為了提升客戶量，也會(huì)和一些平臺(tái)合作，然后發(fā)放優(yōu)惠券，這樣在這個(gè)平臺(tái)購(gòu)物的買家就能使用該優(yōu)惠券了。那么天貓銀行優(yōu)惠怎么設(shè)置?優(yōu)惠券優(yōu)惠使用規(guī)則?

天貓銀行優(yōu)惠怎么設(shè)置?

1、登陸天貓后臺(tái)，并且要進(jìn)入天貓后臺(tái)首頁(yè)，

2、在個(gè)人中心找到“營(yíng)銷中心”——“天貓營(yíng)銷工具”點(diǎn)擊進(jìn)入，

3、進(jìn)入天貓營(yíng)銷工具主界面，就會(huì)發(fā)現(xiàn)友情鏈接里面的促銷管理，直接點(diǎn)擊進(jìn)去;

4、在促銷管理界面里，找到“淘寶卡券”;

5、接下來(lái)就可以直接在頁(yè)面上設(shè)置您想要的活動(dòng)就可以了。

對(duì)于持卡用戶在活動(dòng)期間通過(guò)淘寶、天貓消費(fèi)，支付時(shí)通過(guò)“支付寶支付-選擇使用中國(guó)銀行信用卡”交易可享受，通過(guò)其他支付方式不可參與活動(dòng)。交易僅指支付成功的交易，交易失敗、未付款交易無(wú)法參與，交易時(shí)間以中國(guó)銀行信用卡系統(tǒng)記錄的交易時(shí)間為準(zhǔn)。

優(yōu)惠券優(yōu)惠使用規(guī)則?

1、天貓商品優(yōu)惠券僅限于當(dāng)前發(fā)放的賣家店鋪中購(gòu)物使用;

2、一筆訂單僅限于使用一張商品優(yōu)惠券，如果買家產(chǎn)生多筆訂單，且均符合使用要求時(shí)，則可以分別使用;

3、如果優(yōu)惠券有使用條件，必須在訂單金額(不包括郵費(fèi))滿足時(shí)才能使用;

4、一張商品優(yōu)惠券僅限于單筆訂單消費(fèi)抵用，不可拆分，過(guò)期即作廢。

大家查看天貓商品優(yōu)惠券使用規(guī)則后，就可以在天貓商城購(gòu)物使用，在賬戶中找到天貓商品優(yōu)惠券，點(diǎn)擊馬上使用，就會(huì)跳轉(zhuǎn)到發(fā)放此優(yōu)惠券的天貓店鋪，選擇商品最后結(jié)算，即可使用優(yōu)惠券進(jìn)行抵扣。

淘寶催發(fā)貨工單怎么查？如何處理工單？

淘寶商家在管理店鋪過(guò)程中就有很多任務(wù)事項(xiàng)要處置，特別是去運(yùn)營(yíng)和客服這一塊的工作，商家也會(huì)經(jīng)常收到待處置的工單。那么淘寶催發(fā)貨工單怎么查?如何處理工單?

淘寶催發(fā)貨工單怎么查?

可以在【賣家中心首頁(yè)】-【客戶服務(wù)】-【千牛售后服務(wù)】-【平臺(tái)任務(wù)】，商家也可以進(jìn)入【已賣出的寶貝】頁(yè)面，新版點(diǎn)擊【催發(fā)貨訂單】查看，舊版可以先選擇訂單狀態(tài)【買家已付款】再點(diǎn)擊【催發(fā)貨訂單】查看。

處理方法：

1.先需要去查看，在遇到這種情況的時(shí)候，首先應(yīng)該去看下狀態(tài)，是已經(jīng)發(fā)貨了還是沒(méi)有發(fā)貨。如果是已發(fā)貨的狀態(tài)，先去看看是不是系統(tǒng)更新有問(wèn)題，導(dǎo)致訂單已經(jīng)發(fā)貨了，但是買家端還沒(méi)有更新。

如果已發(fā)貨了，可以看下買家是什么時(shí)候下單的。記住語(yǔ)氣肯定要禮貌，態(tài)度要好。

2.確認(rèn)是不是在承諾的時(shí)間內(nèi)，看完訂單的狀態(tài)后，然后去看一下訂單是不是在店承諾的發(fā)貨期間內(nèi)。如果還在發(fā)貨期間內(nèi)，應(yīng)該要想買家解釋盡快在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)送。反正，客服定要耐心的解釋，然后告知會(huì)在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的。

3.聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)，和顧客解釋安撫后要馬上去聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)，了解下情況，看看是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е挛茨馨l(fā)貨的?了解清楚之后，如果是因?yàn)閺S家那邊忙不過(guò)來(lái)，定要告訴他們保證在規(guī)定的發(fā)貨期內(nèi)發(fā)。如是缺貨的狀態(tài)，客服們就要按照付款后但無(wú)貨的方式去處理了。

4.通知寶貝已經(jīng)發(fā)出，單已是發(fā)貨的狀態(tài)了就要去手動(dòng)點(diǎn)發(fā)貨，然后通過(guò)旺旺或者短信告之訂單已發(fā)貨了。讓他們保持手機(jī)暢通，方便第一時(shí)間簽收。

淘寶售前客服可依據(jù)接單狀況，在線樹立客戶溝通記載，任務(wù)記載，實(shí)時(shí)跟蹤重要客戶的需求，客服團(tuán)隊(duì)可分類型統(tǒng)計(jì)任務(wù)，輔助客服團(tuán)隊(duì)規(guī)范化統(tǒng)計(jì)。為便于客戶效勞人員統(tǒng)計(jì)完成狀況，工單中心支持工單輸出功用，擔(dān)任人在工作臺(tái)首頁(yè)-待辦項(xiàng)目欄-待處置即可查看全部完成狀況。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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