當遇到賣家表示商家售出的商品是疑似假冒商品的情況，賣家想要極力證明自己的清白，想知道遇到這種京東假貨糾紛該怎么處理?開淘小編整理了京東假冒商品問題糾紛處理判責標準，大家閱讀了之后就知道怎么處理京東假貨糾紛啦!

一、 假冒商品問題管理規(guī)范

為保護消費者權益，維護網(wǎng)絡平臺的清潔度，京東商家不得出售假冒偽劣、盜版商品。具體詳見《京東開放平臺商家積分管理規(guī)則》嚴重違規(guī)行為說明“出售假冒商品”。

二、假冒商品問題的舉證

2.1. 如果消費者表示收到的商品屬于假冒商品，商家需要按京東要求提供如廠家或品牌的經銷憑證或授權書、產品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證等可證實商品為正品的相關文件(包括但不限于以上文件)，以便核實處理。

三、假冒商品問題的判則及處理

若買賣雙方就假冒商品問題產生糾紛，申請京東介入的，京東將根據(jù)本規(guī)范內容進行判定，如商家違反本規(guī)范或舉證內容無效，將判定商家責任。并按如下原則處理：

3.1. 如消費者表示商家出售假冒商品，京東介入判定商家責任的，消費者有權申請退貨退款，發(fā)貨及退貨運費由商家承擔，商家應按自主售后要求為消費者退貨退款，同時，京東將依據(jù)《京東開放平臺商家積分管理規(guī)則》中“出售假冒商品”相關規(guī)定對商家進行處理;

3.2. 商家出售假冒商品經核實屬實，如消費者申請賠付的，商家應按法律規(guī)定及京東開放平臺規(guī)則對消費者進行賠付，如京東對消費者進行先行賠付的，賠付費用由商家承擔。

3.3. 如果出售的商品存在危及人身財產安全的不合理危險，導致消費者損失的，建議商家與消費者自行協(xié)商。

四、鑒定費用承擔

商家提供了相關證明文件且經京東判定有效后，消費者同樣可以根據(jù)京東要求提供反舉證，京東會根據(jù)以下標準判定相關鑒定費用由誰承擔。

五、 附：Q&A

Q1：如果消費者表示我售出的商品是疑似假冒商品，我該怎么辦?

A1：若消費者提出商品是疑似假冒商品后，建議您積極主動向消費者提供商品為正品的證明，并做好售后服務，自行與消費者協(xié)商解決該糾紛問題;

同時建議商家自行確認及核實您的的供貨商是否具備商品的生產或者銷售資質，如果供貨商不具備相應的資質，建議先將商品下架，避免可能因此帶來不必要的糾紛，損害消費者及您自身的利益;

若因疑似假冒商品買賣雙方產生糾紛申請京東介入的，商家應按京東要求提供相關的證明文件，京東會根據(jù)買賣雙方舉證情況來處理，如京東介入判定商家舉證內容無效，將判定為商家責任，支持消費者退貨退款要求。同時京東將依據(jù)《京東開放平臺商家積分管理規(guī)則》中“出售假冒商品”相關規(guī)定對商家進行處理，視情節(jié)嚴重程度對商家采取市場管控措施(包括但不限于店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、公示警告、關閉店鋪、關閉關聯(lián)店鋪等)。

Q2：若消費者已經使用了商品，不符合售后退換貨要求，再來反饋商品是假冒商品(例如：化妝品已開封使用)，要求退貨退款，我該怎么辦?

A2：京東規(guī)定不允許出售假冒商品，所以如果您無法提供有效證明證實商品的確為正品的，即使消費者已經使用了商品，京東仍會支持消費者退貨退款處理，如商品不需要退回給商家，請您自行告知消費者。

本規(guī)則于2022年11月30日發(fā)布，于12月6日生效。

平臺規(guī)則歡迎每位商家為我們提供建議，可郵件至guize@jd.com，謝謝。

希望大家以后再遇到京東假貨糾紛，可以用京東假冒商品問題糾紛處理判責標準，來完美解決問題啦!如果大家對京東開店或者京東活動有興趣，也可以關注幕思城電商。

京東個體開店流程是什么?京東個體如何開店？

根據(jù)京東官方最新的消息，目前京東平臺已經對個人開放了哦，所以各位還在為京東開店而煩惱的親們，你不用再煩惱了哦。因為接下來的內容中，小編會為大家介紹京東個體開店流程哦。有需要的朋友們可以跟著小編來看看開店的具體操作方法把!

京東個體開店流程是什么?

京東商城官方表示：個人可入駐京東開放平臺，C店賣家已經可以注冊。這意味著京東將以京東商城平臺為主體，重新殺回以個人賣家為主打的C2C市場。所以京東目前是持個人開店的!

目前，京東商城已經正式面的個人開放了入口，我們從這里也可以了解到，京東商城開始重視C端賣家了，所以總的來說，京東是支持個人開店的。

但是“食品、影視、音樂三個類目僅面向個體工商戶招商，暫未向個人開放?！北先耸恐赋?，由于該方案仍處于內測中，開放的類目并不多，目前邀請了小部分京東商家在進行測試。目前，京東還僅以郵件的方式進行招商，其他入口均不接受。

京東個體入駐流程如下：

百度一下“京東商城”，進去后，把鼠標拉到最下面，點擊“商家入駐”，如下圖所示。

點擊進去后，再點擊“我要入駐”。

如果你沒有登錄京東賬號，系統(tǒng)會要求你登錄賬號，沒有賬號的朋友先注冊一個賬號。

仔細看一下協(xié)議，沒有問題的話就點擊同意進入下一步。

然后要完成一些資料的填寫。

最后等系統(tǒng)給你審核，應該會有經理打電話咨詢你，或者經理找你考察。只要沒什么問題，就可以成功入駐了。不過在此提一下，入駐平臺也是要挺高的費用的。

等待京東審核：

1、京東7個工作日內反饋審核結果;

2、商家可查詢入駐審核進度，及接收入駐進度郵件通知;

以上就是京東個體開店流程了，各位親們，如果你是個體，又想要在京東商城開店的，以上的內容對您來說一定會有幫助，但是只有部分的類別像個人開放了。感謝你對我們幕思城電商的熱情關注哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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