在淘寶上購物是現(xiàn)在很多人常見的購物方式，而對于淘寶客服來說，會經(jīng)常遇到消費者在進行詢問之后，而遲遲不下單的顧客，這時候客服就需要進行催客戶下單，下面我們來看看淘寶客服怎么催客戶下單的?

1、耐心解答買家疑問

無論是淘寶活動還是店鋪活動，咨詢的買家量都會比平常要大，每個客服分配到的咨詢買家也會比較多，所以客服更要有耐心的、一個一個的解決買家的疑問。讓買家感到到滿意了，自然也就下單了!

2、制造緊迫感

因為活動都是限時或者限量的，但有些賣家還是會持觀望的狀態(tài)，這時淘寶客服就應該主動詢問買家是否需要幫助，針對不同的賣家予以不同的提醒，如“活動快要結束，產(chǎn)品即將恢復原價”，或“產(chǎn)品即將售罄”等，增加緊迫感，促成下單。

3、告知買家發(fā)貨時間

因為活動期間的產(chǎn)生的訂單比較多，部分買家回因為快遞可能要等比較久放棄購買，針對這類買家，淘寶客服可以告知其按發(fā)貨順序發(fā)貨，先拍先發(fā)，他們就是需要這樣一個下單的理由。

4、按買家需求做精準推薦

有時參與活動的寶貝并不一定符合買家的需求，淘寶客服就要主動去了解買家的需求，并根據(jù)他們的預算情況，用專業(yè)的角度做店鋪相關寶貝的精準推薦。在為買家推薦到他心儀的寶貝，他們就有理由下單了!

5、選相似款作比較

有些買家會對活動的折扣、優(yōu)惠力度及產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑，要怎么大小他們的質(zhì)疑呢?淘寶客服可以找到淘寶上該寶貝的同款，從價格及質(zhì)量上給他們一個參考，再找到店鋪中的相似款，讓他們知道優(yōu)惠力度還是比較大的。這樣又給了買家一個下單的理由。

作為客服催單是日常工作中最重要的一環(huán)，它影響著我們的商品轉化率，，也決定著店鋪的生死存亡，以上就是對于顧客催單的一些技巧介紹，有需要的小伙伴們可以進行參考。

淘寶客服刷單怎么做？如何刷單？

在淘寶上開店的商家在運營店鋪的時候，除了上架產(chǎn)品之外，對于店鋪流量的提高也是需要想盡辦法，而淘寶客服在進行刷單的時候，需要怎么去刷了，下面一起來看看。

1.首先在刷單之前，我們要把自己店鋪里的寶貝做的精致，像我們商品的標題與主圖，一定是需要通過數(shù)據(jù)來證明的，能夠吸引人的圖片，標題里的關鍵詞一定要做到有效化、精準化。

這樣才能夠讓我們刷單的時候，搜索的詞語是有效的，同時轉化率才能提升。其次呢就是，要在刷單之前把自己的基礎數(shù)據(jù)整理的非常好，你要把你的收藏流量，這些做到類似于真實的效果。如果說你店鋪一開始什么數(shù)據(jù)都是零，然后一夜之間突然暴漲，那么你的刷單就很容易出現(xiàn)問題。

2.在刷單的時候可以在一些平臺或者是，找到一些真的買家，這些買家最好是與你店鋪里的經(jīng)常購買人群有著相似的條件標簽。

在刷單的時候可以要求這些買家先收藏產(chǎn)品，然后，在一天到兩天的時間里進行貨比三家、之后再進行下單。在下單之前，要反復的瀏覽產(chǎn)品，在產(chǎn)品內(nèi)呆夠一定的時間，最后要求買家從猜你喜歡頁面，進行產(chǎn)品的購買。

3.在刷單的過程中，一定要要求刷單人群進行精準的關鍵詞搜索。并且刷單人群的緯度一定要控制好，比如說你是賣男士潮流服飾的，這種情況下，你需要找到的人群肯定是在15到35歲之間，并且他們搜索關鍵詞的時候，要根據(jù)淘寶新出的三層搜索，進行準確的標簽轉化。

如果說你找的人群很雜亂，那么有可能你店鋪的標簽會被淘寶搜索排名重新定義，如果重新給你定義的標簽，不再準確的，那么刷單就毫無意義了。

4. 另外，在刷單的物流這一塊兒，店鋪如果進行刷單的話，不要發(fā)空包裹，可以在里邊隨便放一些東西。另外需要找到一個，非常值得信任的快遞，這樣就會避免在快遞檢查的時候出一些太大的紕漏。這也是我們刷單的一個重要組成，并需要大家注意。

通過以上幾點內(nèi)容的介紹，我們能夠了解到淘寶刷單該如何去做，刷單的最終目的就是為了提高店鋪的流量和銷量，但是如若有更好的方法的話，建議不要經(jīng)常去刷單，這樣容易被平臺抓到。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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