今天為大家介紹淘寶規(guī)蜜方面的內(nèi)容，這個功能是專門為了淘寶商家們推出來的，很多的淘寶商家們因為受到消費者的投訴而感到煩惱，下面的內(nèi)容中為大家介紹一下如何進入淘寶規(guī)蜜投訴哦。

淘寶規(guī)蜜投訴在哪里進入?

進入規(guī)蜜網(wǎng)站，可以看到未處理的警告消息列表，可以查看訂單買家的收貨信息，可以點擊旺旺圖標直接旺旺與買家對話，或撥打買方的聯(lián)系電話以確認收貨，然后選擇根據(jù)實際情況選擇相應(yīng)的標簽，選擇后記得單擊“確認”。

如果您使用的是手機，請打開[手機]手機應(yīng)用程序找到“規(guī)蜜”插件，進入淘寶規(guī)蜜插件后就可以看見可疑訂單預(yù)警的消息列表，檢測到的訂單將展示在這里，然后單擊相應(yīng)的消息以查看詳細信息。

淘寶規(guī)蜜是淘寶賣家解決麻煩的地方，是淘寶為了保障賣家的權(quán)益而開設(shè)的，如果遇到糾紛賣家可以在這個版塊里進行投訴。淘寶買家可以通過評論、找淘寶小二等方式來表達對店鋪或者產(chǎn)品的不滿，淘寶賣家也同樣可以通過工具來對一些異常的訂單等進行投訴。

淘寶賣家可以在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，然后按照投訴的類型提交投訴，這樣就可以申請?zhí)詫氁?guī)蜜審核了，一般淘寶規(guī)蜜的審核時間在3個工作日左右。

淘寶賣家怎么處理投訴?

1.如果淘寶賣家已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，那么需要看清楚買家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，組織自己的反擊。然后找到淘寶人工客服進行詢問，點擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務(wù)，而要選擇手動服務(wù)。

2.淘寶網(wǎng)一般會傾向于維護誠信經(jīng)營店家的利益，店小二會告知淘寶店鋪可能受到的處罰措施，和解決方案，也可以進行調(diào)解。如果感覺店鋪確實存在某些方面的遺漏，可能面臨相應(yīng)的處罰，可以與投訴者進行協(xié)商，了解其具體要求，適當滿足要求并使其撤銷投訴。

3.被投訴的淘寶店鋪可能問題都不大，只是不熟悉業(yè)務(wù)規(guī)則而導(dǎo)致了一些問題，淘寶賣家不能因為擔(dān)心害怕就輕易滿足了投訴者的要求，使他們獲得了非法利益。發(fā)現(xiàn)惡意投訴的要及時申訴，并向有關(guān)部門報告或起訴。

作為淘寶商家，通過淘寶規(guī)蜜投訴的功能可以更好的處理問題。而且也會公平公正的進行處理，各位商家們，如果發(fā)現(xiàn)被消費者投訴的話，也需要及時的收集證據(jù)去解決糾紛哦。

淘寶規(guī)蜜投訴對店鋪有影響嗎？具體影響介紹！

我們在網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)，最怕的就是碰到投訴了，但是很多時候我們看不到這個投訴，那么現(xiàn)在有這樣一款軟件可以做到，就是淘寶規(guī)蜜了，那么問題來了，淘寶規(guī)蜜投訴會對我們的店鋪有影響嗎?請看具體介紹!

淘寶買家可以通過評論、找淘寶小二等方式來表達對店鋪或者產(chǎn)品的不滿，賣家也同樣可以通過工具來對一些異常的訂單等進行投訴，這個工具就是淘寶規(guī)蜜。

淘寶規(guī)蜜投訴是指賣家如果遇到異常拍下、淘寶退款、異常投訴、敲詐勒索、不合理評價等問題時，可以發(fā)起投訴，通過淘寶規(guī)蜜投訴，賣家的利益可以得到保護。淘寶規(guī)蜜投訴還是很好用的。

淘寶規(guī)蜜投訴入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，選擇對應(yīng)的投訴類型并提交投訴，審核時間3個工作日左右;

投訴處理結(jié)果：您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦。

規(guī)蜜投訴對店鋪有影響嗎?

規(guī)蜜投訴,不影響搜索的,如果不成立,售后數(shù)據(jù)不變,如果成立,售后數(shù)據(jù)被清楚,只有好處沒有壞處。

目前規(guī)蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型：

1、異常拍下：買家短時間內(nèi)大量拍下商品，不以購買為目的，導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加茫唐繁慌南录?，干擾賣家正常運營。

2、異常退款：不以購買為目的，針對多個商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：不以購買為目的，買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：不以購買為目的，敲詐勒索賣家。

5、不合理評價：利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評價投訴入口)

【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類型下新增二級選擇類型，具體場景可以選擇哦，【敲詐勒索】、【不合理評價】選擇類型不變。

在淘寶商城中，其實存在這樣的情況，那就是一些用戶會故意給差評，然后去勒索淘寶賣家。這個時候，賣家們使用淘寶規(guī)蜜就可以維護自己的正當權(quán)益，所以還是很有用的，大家可以去看看!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶工單對店鋪的影響是什么？如何處理？

天貓線下電器店靠譜嗎？線上與線下有哪些優(yōu)勢？

淘寶平臺自動邀評是什么？邀評規(guī)則介紹

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。