關于淘寶賣家缺貨賠付規(guī)則，很多的新手淘寶賣家都不知道他的具體內容是什么。淘寶賣家缺貨賠付規(guī)則是什么?在沒有了解這個規(guī)則前很多朋友都不知道淘寶賣家缺貨可投訴嗎?那淘寶賣家缺貨賠付規(guī)則是什么?接下來，和小編一起看看淘寶缺貨如何投訴賣家?請往下看。

一、賠付的定義：

在交易糾紛處理過程中，為了盡可能減少交易雙方的損失，以及迅速保障消費者的權益，進而使用淘寶的相應錢款提升償給交易中損失較多的一方，以提高交易雙方的滿意度稱為淘寶賠付!

二、適用范圍

1、賣家缺貨延遲發(fā)貨包括哪些情況?

延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間，并在買家付款后實際賣家未按約定時間發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內完成發(fā)貨。

2、適用特定運送方式的商品是指哪些商品?

淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品; 電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品; 汽車整車商品。

3、為什么對賣家發(fā)貨有時間限制?

經大量數據驗證，絕大多數賣家可以做到在72小時內發(fā)貨，為了在提升賣家服務質量的同時，滿足買家高效購物權，營造良好的購物環(huán)境，淘寶網對賣家的發(fā)貨時間作出此項要求。

4、規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間是以賣家商品描述頁面為準，還是淘寶有規(guī)定時間范圍? 規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間以賣家商品描述頁面為準。

5、定制類商品需要的制作時間與材質等怎么認定?

以賣家寶貝描述中的描述為準。

6、非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨，除扣三分之外，須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元怎么理解? 舉例：交易金額為700元,郵費是10元的交易，當買家投訴賣家延缺貨退款成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費\紅包的金額)，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。

7、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，非淘寶商城賣家怎么賠? 按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費、紅包的金額)的百分之五計算，

三、賠付到賬：

維權專員提交賠付申請后，相關賠付款項會在3個工作日內直接到達收款方的支付寶賬戶。

以上就是小編為大家?guī)淼摹疤詫氋u家缺貨賠付規(guī)則”的相關問題解答，對于淘寶的缺貨賠付規(guī)則大家是不是有了一個了解呢。其實只要知道這些規(guī)則并且記下，作為賣家的我們就能很好避免一些問題的發(fā)生。如果您想了解到更多關于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢?yōu)g覽和閱讀。

淘寶賣家缺貨怎么投訴

今天小編為大家?guī)淼氖恰疤詫氋u家缺貨怎么投訴”的相關問題解答。淘寶賣家缺貨怎么投訴?很多朋友在淘寶付款后賣家說缺貨然后自己不知道該怎么辦，也不知道是否可以買家投訴賣家缺貨。那淘寶賣家缺貨怎么投訴?接下來請跟隨小編一同往下看。

為什么淘寶賣家會缺貨?

因為很多賣家是做的分銷，缺貨了賣家的上家沒有及時告知賣家，賣家們也不知道缺貨了，導致賣家缺貨這類的事情發(fā)生很正常的。

淘寶賣家缺貨有懲罰嗎?

如果賣家沒貨，還在出售的話。這時拍下在規(guī)定的時間內沒有發(fā)貨，一般是72小時內發(fā)貨的。買家可以申請退款，會賠償寶貝價格的30%作為對買家的賠償。天貓店最高不超過500元一筆，淘寶集市店最高不超過30元一筆。都是以積分的形式賠償的，不是現(xiàn)金。比如賠償對應的天貓積分可以去天貓買東西抵錢的。如果買家申請退款選擇賣家缺貨延遲發(fā)貨，賣家如果拒絕退款的話，可以申請客服介入，介入后判定賣家確實缺貨的，除了賠償外，還要扣3分。所以一般賣家這時會主動賠償的。

一、網上投訴

1、打開淘寶登陸你的淘寶賬號，在淘寶首頁界面的最上方點擊“我的淘寶”中的“已買到的寶貝”。

2、在“已買的寶貝：頁面找到需要投訴的寶貝，點擊”投訴賣家“。

3、按照自己的需求選擇投訴類型。輸入自己的手機號碼還有投訴的理由，如果可以的話可以上傳幾張憑證，比如你們的旺旺聊天記錄等，提交投訴申請。

4、提交投訴以后，會給賣家時間進行處理，賣家延時不處理或者拒絕申請的話，可以找淘寶小二介入處理。

二、聯(lián)系客服電話投訴

1、打開淘寶登陸你的淘寶賬號，在淘寶首頁界面的最上方點擊”聯(lián)系客服“。

2、在淘寶的服務中心，選擇電話客服，然后直接撥打”淘寶網消費者熱線“，向淘寶官方投訴你的問題。

不過電話不太容易打通

以上就是小編為大家?guī)淼摹疤詫氋u家缺貨怎么投訴”的相關問題解答，看完以上的投訴步驟，是不是對于怎么投訴淘寶賣家缺貨有了解決的方法呢。希望大家能善用此篇文章維護屬于自己的權益。如果你想了解更多關于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢?yōu)g覽和閱讀。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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