拼多多延遲發(fā)貨后還可以堅持多少天?怎么避免延遲發(fā)貨?
2022-12-23|13:16|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:111
2022-12-23|13:16|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:111
拼多多平臺對于賣家的發(fā)貨時間有嚴(yán)格的要求,如果出現(xiàn)虛假發(fā)貨,延遲發(fā)貨的情況,那么平臺會對賣家和店鋪進(jìn)行處罰,所以最近有很多賣家在咨詢,拼多多延遲發(fā)貨后還可以堅持多少天?的問題!
商家超出兩天內(nèi)沒有發(fā)貨,或是請求超時沒有快遞信息會判斷為延遲發(fā)貨。對商家本身的店鋪信譽(yù)度值危害也是十分大,會減少店鋪的權(quán)重值,而且商家必須賠償款給消費(fèi)者。
延遲發(fā)貨,被判定延遲發(fā)貨(發(fā)貨最晚時間48小時,特殊商品除外),一單罰3元,以平臺現(xiàn)金券的形式提升償給買家。延遲發(fā)貨會被判定為虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了,一單罰10塊,但同一天內(nèi),商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進(jìn)行處罰。
很多商家會由于各種各樣的問題導(dǎo)致無法保證按時發(fā)貨,這種情況下,我們該如何避免被罰呢?
針對缺貨的情況,商家可以主動聯(lián)系平臺客服,向平臺進(jìn)行報備。不過申請缺貨后扔需要向消費(fèi)者進(jìn)行每單5元的現(xiàn)金券賠付。
報備之后,商家應(yīng)盡快想辦法調(diào)貨、提升貨,并在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,否則會被判定延遲發(fā)貨,需進(jìn)行賠付。
假如商家因快遞物流原因造成的不能及時發(fā)貨,針對這種情況的話,商家的解決辦法就是盡快更換快遞發(fā)貨。
商家最好跟多家快遞公司合作,這樣能有效避免因突發(fā)情況造成不能及時發(fā)貨、或被延遲發(fā)貨的處罰。
還有一種情況就是,買家聯(lián)系商家要求退款,卻遲遲沒有進(jìn)行申請退款操作。這種情況下,商家若還未發(fā)貨,則應(yīng)及時聯(lián)系買家,引導(dǎo)買家進(jìn)行退款操作。
若買家遲遲不申請退款,商家不發(fā)貨就可能造成延遲發(fā)貨,遇到這種情況,商家應(yīng)及時對該訂單進(jìn)行“異常訂單投訴”。也可以在微信公眾號上聯(lián)系平臺客服,進(jìn)行退款,以避免延遲發(fā)貨的情況。
另外,拼多多商家在發(fā)貨正常的訂單貨物之后,應(yīng)及時上傳物流單號,并確保物流單號準(zhǔn)確無誤。
商家應(yīng)實時關(guān)注店鋪管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理-即將延遲發(fā)貨處,實時查看所有訂單正常情況,以免遺漏物流異常等情況的發(fā)生。
一旦平臺判定延遲發(fā)貨就會進(jìn)行扣款,投訴通過了也只是會退款,延遲發(fā)貨的罰款不會退回,所以希望大家可以在延遲發(fā)貨最晚時間前今早投訴,避免罰款!
拼多多店鋪一旦有人下單了以后,拼多多商家們是需要去發(fā)貨的,如果不去發(fā)貨的話,會違反拼多多平臺的規(guī)定,如果實在庫存了拼多多應(yīng)該怎么去延遲發(fā)貨呢?延遲發(fā)貨會有什么原因?
一、拼多多怎么延遲發(fā)貨?
拼多多商家們即使到了規(guī)定的時間也不去發(fā)貨,就說明已經(jīng)延遲發(fā)貨了,這個時候是可以聯(lián)系消費(fèi)者去進(jìn)行溝通的。如果協(xié)商失敗就只能算違規(guī)了。
二、延遲發(fā)貨有何原因?
1、忘記上傳物流單號
如果商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號的話,那么可以根據(jù)以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時上傳正確的物流單號,另外一方面就是關(guān)注管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨的信息,看看是否有訂單。
2、商家缺貨
如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應(yīng)該要在第一時間主動去跟平臺報備。
當(dāng)申請了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券,并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào)貨或提升貨,在規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨,不然也會判為是延遲發(fā)貨且需要進(jìn)行賠付。
3、物流原因造成不能發(fā)貨
這種情況需要更快快遞發(fā)貨,各位商家也需要多跟幾家快遞公司合作,能夠避免緊急情況或突發(fā)情況不能及時發(fā)貨的被動局面和處罰。
4、0元入駐的延遲發(fā)貨
如果是0元入駐的商家出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的違規(guī)情形,只要累積達(dá)到了兩次及以上,又或者是當(dāng)日違規(guī)涉及延遲發(fā)貨達(dá)到了10單或更多,那么就會面臨店鋪的商品全部被下架、禁止上架新品和發(fā)布新品等限制,需要商家繳存足夠的保證金并且處理完所有的違規(guī)事項,這樣才能被解除臨時限制。
5、買家沒有及時申請退款
一些買家在商家沒有發(fā)貨之前就要申請退款,商家就應(yīng)該及時引導(dǎo)買家進(jìn)行退款的操作,如果買家沒有申請推廣,那么就可以進(jìn)行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務(wù)的微信公眾號聯(lián)系客服處理,這樣也能很好的避免給賣家?guī)硌舆t發(fā)貨的處罰。
總的來說,拼多多沒有辦法去延遲發(fā)貨的,唯一可以嘗試的就只能和消費(fèi)者去商量,如果要想避免延遲發(fā)貨的話,平常及時查看庫存,同時也要看看具體原因是什么然后根據(jù)不同的原因去解決。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶店鋪可以做跨境電商嗎,應(yīng)該怎么操作運(yùn)營?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!