2022年即將到來(lái)，淘寶逛逛也給大家推出了“重磅福利”功能，來(lái)看詳細(xì)介紹：

為了商家能夠更簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)并發(fā)布優(yōu)質(zhì)的逛逛內(nèi)容，淘寶光合后臺(tái)(guanghe.taobao.com)在商家發(fā)布的逛逛作品中新增加了對(duì)內(nèi)容的診斷建議，大家可以根據(jù)產(chǎn)品給出的提示文案，進(jìn)行二次編輯，也能通過(guò)建議逐步了解學(xué)習(xí)逛逛的內(nèi)容怎么發(fā)更合適。

以下是詳細(xì)說(shuō)明：

一、劃重點(diǎn)：

1、內(nèi)容優(yōu)化建議不是每篇內(nèi)容都有，我們會(huì)根據(jù)你發(fā)布的內(nèi)容給出建議(建議可能是一個(gè)或多個(gè)),不僅是新發(fā),歷史內(nèi)容也會(huì)給到建議;

2、給出的建議，商家可以直接在我的作品-逛逛作品，選擇刪除作品，重新調(diào)整后發(fā)布，或進(jìn)行二次編輯，但二次編輯機(jī)會(huì)目前只有1次。手機(jī)發(fā)布的內(nèi)容，不支持在光合后臺(tái)二次編輯，需要在手機(jī)上編輯，光合后臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容可以在光合后臺(tái)進(jìn)行二次編輯。

3、二編修改完后，如果還需要優(yōu)化，請(qǐng)務(wù)必先刪除內(nèi)容，優(yōu)化后再重新上傳(否則會(huì)被判定為重復(fù)內(nèi)容)

4、針對(duì)商家經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，我們整理了內(nèi)容優(yōu)化案例版，里面詳細(xì)舉例說(shuō)明了應(yīng)該怎么做：

【高頻內(nèi)容優(yōu)化建議-舉例說(shuō)明一定要看】：

https://www.yuque.com/docs/share/8ca12ed3-8d80-49d5-a83e-c4915fe0fff1?#

5、逛逛內(nèi)容基礎(chǔ)規(guī)范：

https://www.yuque.com/docs/share/09572184-f4b2-458f-859b-625f8aac222c?#

二、如何查看內(nèi)容優(yōu)化建議：

1、如何查看：目前僅支持光合后臺(tái)查看【內(nèi)容優(yōu)化建議】：

a、商家賬號(hào)登陸光合后臺(tái)：https://guanghe.taobao.com/

b、登陸后，找到我的作品-逛逛，內(nèi)容下方會(huì)有一個(gè)【i查看內(nèi)容優(yōu)化建議】，鼠標(biāo)移上去查看具體建議及詳情;

c、新發(fā)的和歷史內(nèi)容，我們都會(huì)給到針對(duì)性的建議;

2、什么樣的內(nèi)容會(huì)有優(yōu)化建議：

a、內(nèi)容狀態(tài)為審核通過(guò)的前提下，才有可能會(huì)有【內(nèi)容優(yōu)化建議】

b、內(nèi)容優(yōu)化建議不是每篇內(nèi)容都有，我們會(huì)根據(jù)你發(fā)布的內(nèi)容針對(duì)性的給出建議(建議可能是一個(gè)或多個(gè))

c、內(nèi)容上有建議的和無(wú)建議的區(qū)別：逛逛為了提升淘寶商家發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量及幫助商家盡可能避免采坑，會(huì)針對(duì)性的給到內(nèi)容建議，越優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容越有可能獲得更多曝光及轉(zhuǎn)化。

3、看到建議我應(yīng)該怎么做：

a、針對(duì)內(nèi)容優(yōu)化建議，進(jìn)行二編優(yōu)化，但二編機(jī)會(huì)只有一次，二編后如果還出現(xiàn)內(nèi)容建議，請(qǐng)務(wù)必先刪除內(nèi)容，優(yōu)化后再重新上傳(否則會(huì)被判定為重復(fù)內(nèi)容)。二編后內(nèi)容優(yōu)化建議會(huì)消失，后續(xù)如還有問(wèn)題會(huì)在此出現(xiàn)，內(nèi)容ID不變，請(qǐng)大家二編的時(shí)候注意。

b、也可以針對(duì)優(yōu)化建議，刪除后再新發(fā)布一條內(nèi)容，會(huì)出現(xiàn)新的內(nèi)容id;

以上兩種方法均可。

淘寶小二介入處理流程是什么？如何操作？

各位淘寶用戶(hù)們，如果您在淘寶購(gòu)物的過(guò)程中遇到了什么問(wèn)題難以和淘寶商家們協(xié)商解決的話(huà)，是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲呐?，接下?lái)的內(nèi)容中為大家介紹淘寶小二介入的流程。

商家和買(mǎi)家們各自提交證據(jù)，最主要的是聊天記錄，由于網(wǎng)上購(gòu)物，做出的承諾都是由打字聊天來(lái)進(jìn)行的，發(fā)生糾紛就只能以聊天記錄來(lái)與交易快照進(jìn)行的，交易快照系統(tǒng)保存的都有，聊天記錄也可以查詢(xún)。

就最終的款項(xiàng)歸屬問(wèn)題，淘寶小二將根據(jù)具體的實(shí)際交易情況，依據(jù)淘寶規(guī)則給出處理意見(jiàn)。一般審核的時(shí)間是4個(gè)工作日。

申請(qǐng)客服小二介入方法如下：

1、如買(mǎi)家已經(jīng)申請(qǐng)了退款/交易成功買(mǎi)家申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后，點(diǎn)擊【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿(mǎn)足申請(qǐng)退款3天后的條件)。

2、買(mǎi)家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買(mǎi)家和賣(mài)家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買(mǎi)家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

售前咨詢(xún)接待：

1.通過(guò)淘寶旺旺等客服平臺(tái)或電話(huà)，熱情、及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的回復(fù)客戶(hù)的信息，解答對(duì)服務(wù)或者商品的疑問(wèn)，達(dá)成雙方愉快的成交;

2.根據(jù)對(duì)智能設(shè)備信息和產(chǎn)品信息的了解，向客戶(hù)進(jìn)行推薦，為客戶(hù)家居提供一站式預(yù)定服務(wù);

3.配合店鋪相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及操作。

售中訂單處理：協(xié)助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶(hù)下單后及時(shí)確認(rèn)訂單并完成發(fā)貨。

售后維系服務(wù)：處理常規(guī)的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿(mǎn)，淘寶中差評(píng)跟進(jìn)及處理，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)。

看完了以上的介紹后，各位淘寶商家們應(yīng)該知道淘寶小二申請(qǐng)介入的流程是什么了，尤其是消費(fèi)者和淘寶商家產(chǎn)生糾紛難以解決的時(shí)候，申請(qǐng)小二介入解決問(wèn)題是最好的方式了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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