京東贈品怎么設(shè)置不能跳轉(zhuǎn)？贈品沒收到怎么辦？

同樣的產(chǎn)品，在店鋪規(guī)模、價格等方面差不多的情況下，怎樣才能更吸引人呢?設(shè)置贈品就是不錯的手段，那么，商家要如何設(shè)置才不跳轉(zhuǎn)呢?下面，詳細(xì)介紹下設(shè)置的步驟。

一、怎么設(shè)置

1.菜單位置：商家后臺-促銷推廣-我要促銷-贈品促銷，如圖。

2.設(shè)置促銷規(guī)則

添加活動名稱，填寫相應(yīng)的促銷內(nèi)容，包括活動時間、最低會員限制、單次最多購買數(shù)量、活動備注等。

3.設(shè)置主商品與贈品

賣家可以通過商品編碼、SKU編碼、貨號、商品狀態(tài)、商品名稱及店內(nèi)分類查詢商品，從而勾選參加促銷的商品。

3.1 設(shè)置主商品

點(diǎn)選商品選框，再點(diǎn)擊“設(shè)置主商品”按鈕，此時主商品欄中顯示的所有商品都將被設(shè)定為主商品，即促銷活動生效后，客戶所需要購買的商品。

3.2 設(shè)置贈品：

點(diǎn)選商品選框，再點(diǎn)擊“設(shè)為贈品”按鈕，此時贈品欄中將出現(xiàn)所選商品。商家可在贈品欄中對贈品數(shù)量進(jìn)行進(jìn)一步設(shè)置。

設(shè)置好主商品及贈品后點(diǎn)擊設(shè)置完成，贈品促銷活動即設(shè)置完成。在活動生效后，客戶選擇主商品進(jìn)入購物車中，在購物車中將出現(xiàn)選擇贈品的鏈接，客戶選擇贈品后提交訂單即可。

二、贈品常見問題

1、發(fā)票&贈品問題的處理原則

1) 若賣家的商品描述中注明附送贈品，或未注明但買賣雙方協(xié)商確認(rèn)一致有贈品附送的，若后期交易商品退貨退款的，買家需要將贈品一并退回;若未退回，賣家有權(quán)按照贈品的市場價格收取相應(yīng)的費(fèi)用(若買家有異議，申請京東介入的，由京東按照實(shí)際情況進(jìn)行估價)。

2) 若賣家的商品描述中注明附送贈品，或未注明但買賣雙方協(xié)商確認(rèn)一致有贈品附送的，交易商品無問題而贈品存在問題，賣家有權(quán)只受理贈品問題。

3) 如贈品作為商品單獨(dú)產(chǎn)生交易生成訂單的，相應(yīng)的糾紛問題按正常商品的糾紛處理規(guī)則進(jìn)行處理。

2、訂單已收到，但缺少贈品，怎么辦

一般商品促銷時，贈品的數(shù)量有限，先到先得,送完即止。具體以您自己提交的訂單頁面的信息為準(zhǔn)。如您的商品滿足發(fā)放贈品設(shè)置的條件，京東自營商品可聯(lián)系京東客服;第三方賣家的商品，可直接聯(lián)系賣家客服為您處理。

3、曬單后沒有收到贈品

一般情況下，消費(fèi)者參與曬單獲得贈品的這樣的活動，贈品的發(fā)放時間會在商品頁面活動規(guī)則里面進(jìn)行注明，您可以查看具體活動規(guī)則來確認(rèn)贈品發(fā)放時間以及發(fā)放的規(guī)則，同時請您根據(jù)具體京東曬單規(guī)則來確認(rèn)您的曬單是否符合活動的要求。

如上文中所示，設(shè)置的贈品不會跳轉(zhuǎn)，大家可以參考上述設(shè)置步驟。贈品雖然只是一些小東西，但是，卻是商家拉好感度的重要方法，商家可以酌情給產(chǎn)品設(shè)置一些贈品，以提高競爭力。

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