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    淘寶辱罵他人可以報警嗎?怎么投訴?

    2022-12-24|23:08|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:57

    在淘寶平臺中,消費者們?nèi)绻惺裁匆蓡柕脑挘际强梢匀ズ蜕碳易稍兊?,作為商家也需要耐心的解答一些問題,有的時候會出現(xiàn)淘寶辱罵客戶的情況,這樣的情況下是否可以報警呢?



    淘寶辱罵他人可以報警嗎?

    可以。

    淘寶辱罵他人屬于違法行為,關(guān)于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則,除了強調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害,對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為。

    即使僅有一次,一經(jīng)核實也將受到一般違規(guī)處罰,情節(jié)嚴重的淘寶會進行查封賬戶的處置。據(jù)統(tǒng)計,自今年6月新規(guī)生效以來,淘寶小二共計對66個賣家進行外呼取證,最終對14個“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

    關(guān)于淘寶賣方侮辱買方的規(guī)則,除了強調(diào)騷擾的頻率外,還必須衡量它是否對他人造成巨大的身心傷害。即使只有一次,一經(jīng)查實將按一般違規(guī)處罰,情節(jié)嚴重的淘寶,賬戶將被封存。

    淘寶如果賣方侮辱買方,一般違規(guī)扣12分,即封鎖店鋪、限制發(fā)貨;嚴重違規(guī)扣48分,即銷戶。

    淘寶辱罵他人怎么投訴?

    建議大家先消消氣,如果買家沒有買東西,那您就直接拉黑就好了。就當遇到瘋dog,沒有交易,淘寶沒有提供申訴的入口的,附兩張圖。

    一張是舉報發(fā)垃圾信息。另一個,就是淘寶的態(tài)度,沒有因為交易產(chǎn)生的糾紛,你是沒有地方投訴的。所以建議拉黑。

    如果有交易,那不用怕會有中差評,保存聊天記錄,到時可以申訴,到旺旺上生成舉證號,到時有用。

    在我們?nèi)粘9芾硖詫毜赇伒倪^程中,如果和買家在旺旺溝通過程中發(fā)生了爭執(zhí),出現(xiàn)被辱罵的情況,氣憤是一定的,但作為賣家,客戶形形色色,也不能保證碰到的每一位客戶都是友善的,所以我們應(yīng)該盡量的放平放寬心態(tài),和氣生財。

    在淘寶平臺中糾紛時常會產(chǎn)生,如果遇到了特別嚴重的情況,可以選擇去進行投訴,比如說如果遇到商家辱罵消費者的情況,直接去進行投訴就可以了,平臺都是會秉公處理的。



    淘寶客服辱罵買家的后果是什么?

    淘寶店鋪的三項DSR評分,其中一項是服務(wù);店鋪的服務(wù)主要體現(xiàn)就是客服了??头墓ぷ骶褪且苑?wù)為主,要將顧客擺在第一位,無論買家多么無理,淘寶客服都是要耐心解決的;但是如果不小心罵了顧客,會有什么后果呢?

    1、淘寶客服辱罵買家的后果?

    客服對買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為,買家是可以向平臺投訴的;一旦投訴成立,賣家店鋪將屏蔽7天;情節(jié)嚴重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴重的,視為嚴重違規(guī),每次扣48分,永久凍結(jié)賬戶。

    如果客服是無意而為的,在投訴成立前,應(yīng)當馬上與買家聯(lián)系,看是否同意撤銷投訴。

    若客服對買家有惡意騷擾投訴有異議,可以在處罰后的15天內(nèi)登陸【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】,找到處罰記錄,準備好手機短信照片、旺旺聊天截圖、阿里旺旺舉證號、通話記錄等有效憑證進行申訴。

    若買家在旺旺上溝通時出現(xiàn)罵人等其他不文明的行為,建議客服還是先與買家友好溝通,盡量不要滋生矛盾;如果買家態(tài)度依然惡劣,我們可以先把賣家加入黑名單,或者我們還能通過千牛聊天窗口表情欄最右側(cè)的舉證對買家的不文明進行舉報。如果買家以差評威脅,客服可以到規(guī)蜜中進行投訴。這里開淘小編還是要提醒大家一句,切記千萬不能辱罵、騷擾買家,放平心態(tài),否則吃虧的可是自己!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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