淘寶開店為什么經(jīng)常招到投訴?怎么降低投訴率?

淘寶平臺可以為我們提供各種各樣的商品，如果買到不如意的商品，還可以退貨，如果商家不肯退，還可以投訴商家，這也是消費者為什么喜歡在淘寶買東西的原因。不過，對于商家來說，被投訴就不是什么好事了。有些店家發(fā)現(xiàn)，淘寶開店經(jīng)常被投訴，這是為什么呢?

除了淘寶惡意投訴和惡意差評，一個循規(guī)蹈矩的淘寶店為什么會被投訴呢?可以來分析一下。

被投訴淘寶盜圖侵權(quán)。這是很多淘寶店主都經(jīng)歷過的。大家都理解這么做的店主，因為拍一款服裝的圖片費用并不低，請模特，請攝影師，修圖，每個款還有不同顏色不同系列。這些費用并不是每個奮斗在中下游的淘寶店都承擔得起這樣大的費用。但是淘寶是有它的管理制度的，一旦被投訴盜圖侵權(quán)成功，店家將面臨的就是扣分，伴隨而來的就是信譽降低，產(chǎn)品下架，假設(shè)被投訴的產(chǎn)品是爆款，那你接下來的訂單都沒指望了。

被差評也有很多原因。產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、發(fā)貨速度慢。這些都跟貨源有很大的關(guān)系，找到一個好的拿貨平臺，雖說不能一勞永逸，但是起碼可以少面對很多麻煩事。若想減少差評和投訴，還是得從貨源上下功夫

缺貨也是很多拿貨的網(wǎng)站都經(jīng)常出現(xiàn)的，你天天催發(fā)貨，對方客服天天跟你說明天能發(fā)貨，到了后天突然給你來一句：“不好意思喔親，您買的寶貝已經(jīng)售罄了喔，很抱歉喔親!”這對淘寶店是個很大的打擊，接踵而來的差評。久而久之，還有多少人會在你的店下單呢?

不要說什么這些都是網(wǎng)上拿貨才會出現(xiàn)的問題。首先，線下拿貨一樣會遇到質(zhì)量不過關(guān)，缺貨的情況。其次，并不是所有拿貨的網(wǎng)站都會發(fā)生上面所說的問題。最后，大家都想舒舒服服輕輕松松的當老板，有人能幫你拿貨，只要質(zhì)量沒問題，何樂而不為呢?

除了惡意差評和惡意投訴之外，如果店鋪還是會經(jīng)常招到投訴，肯定是淘寶店鋪的某些地方做得不到位，如商品主圖用了別人的圖片、產(chǎn)品質(zhì)量不好、物流不行等等，幕思城電商小編建議，大家要從自身方面尋找原因，并及時改正哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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