有很多小伙伴剛在天貓上開(kāi)店，由于不熟悉天貓規(guī)則，導(dǎo)致天貓店被投訴了，那么大家知道天貓店被投訴很?chē)?yán)重嗎?接下來(lái)，我們就這個(gè)問(wèn)題來(lái)跟大家具體的講解一下。

這要看具體是被投訴什么內(nèi)容了，然后會(huì)根據(jù)相應(yīng)的內(nèi)容有相應(yīng)的處罰條例，但是無(wú)論怎樣，店鋪被投訴了，肯定會(huì)有點(diǎn)影響的。

如何投訴天貓店鋪?

一、如果舉報(bào)的是違規(guī)商品。

1、可以打開(kāi)淘寶首頁(yè)，登錄淘寶賬號(hào)。找到準(zhǔn)備舉報(bào)的商品，仔細(xì)流量一下。

2、進(jìn)入商品詳情頁(yè)，看看右上方或者下方有沒(méi)有“舉報(bào)”設(shè)置。

3、點(diǎn)擊“舉報(bào)”選項(xiàng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)有三種情況可以舉報(bào)。根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇，并且點(diǎn)擊“發(fā)起舉報(bào)”。接下來(lái)會(huì)看到幾種不一樣的場(chǎng)景，還是根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇，并且點(diǎn)擊“提交舉報(bào)”。

二、如果準(zhǔn)備舉報(bào)的是商家。

1、打開(kāi)淘寶并且登錄，找到想舉報(bào)的商品，進(jìn)入詳情頁(yè)面，選擇“立即購(gòu)買(mǎi)”。此時(shí)，只需要提交訂單，出現(xiàn)支付頁(yè)面時(shí)拒絕支付。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，只需要提交訂單，不需要支付費(fèi)用。

2、進(jìn)入“我的淘寶”，查看“待付款”情況。此時(shí)會(huì)看到“投訴賣(mài)家”以及“違規(guī)舉報(bào)”等選項(xiàng)，點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”即可。

3、進(jìn)入投訴之后，根據(jù)提示填寫(xiě)各種信息，最后“提交”。

這些投訴流程，可以幫助消費(fèi)者更好地保障自己的權(quán)益。但是不能隨隨便便舉報(bào)商家或者商品，只有真正出現(xiàn)違規(guī)行為，才可以舉報(bào)。一般來(lái)說(shuō)，所有的舉報(bào)行為都是匿名舉報(bào)，被舉報(bào)一方無(wú)法查到信息。

被舉報(bào)后，淘寶平臺(tái)會(huì)如何處理?

1、如果違規(guī)的商品被舉報(bào)，有兩種處理方法。第一，被舉報(bào)的商家接到舉報(bào)之后，理解自行檢查商品?？纯从袥](méi)有違規(guī)商品的存在，登錄淘寶，進(jìn)入賣(mài)家中心，找到客戶服務(wù)的“舉報(bào)管理”選項(xiàng)，會(huì)看到“我作出或者收到的舉報(bào)”，查看相關(guān)信息。一旦發(fā)現(xiàn)可以理解下架，不需要申訴。第二種處理方法，商家對(duì)舉報(bào)置之不理，只能等待淘寶官方的審核以及處理。

2、如果舉報(bào)的內(nèi)容關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，比如淘寶店鋪發(fā)布的圖片、商標(biāo)等侵犯?jìng)€(gè)人的權(quán)益。舉報(bào)者可以提交相關(guān)材料，后期會(huì)有淘寶客服跟進(jìn)與處理。

總體來(lái)說(shuō)，作為消費(fèi)者，有權(quán)投訴出售假冒偽劣商品以及侵犯?jìng)€(gè)人知識(shí)版權(quán)的商家。這也是淘寶官方對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保障，但是，請(qǐng)各位消費(fèi)者謹(jǐn)記，不要隨便使用投訴權(quán)利。更不能做出惡意投訴的行為，這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一種巨大傷害。

淘寶天貓店是如何運(yùn)營(yíng)的？看這里提高你的淘寶運(yùn)營(yíng)能力

眾所周知，開(kāi)淘寶店鋪離不開(kāi)，想要做好更離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)，所以淘寶運(yùn)營(yíng)的才能決定了你的店鋪銷(xiāo)售是好是壞。怎樣才能把握好淘寶運(yùn)營(yíng)才能再進(jìn)步，你必須具備這5項(xiàng)技能。

現(xiàn)在是內(nèi)容時(shí)間，做淘寶運(yùn)營(yíng)不能忽視內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)一定要內(nèi)容好，有特色，不然誰(shuí)看你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)主要包括微淘、直播、使用人才等。所以這些做好的條件就是你要有軟文和文案的基礎(chǔ)，才能把內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果發(fā)揚(yáng)到極致。無(wú)論是移動(dòng)終端還是手淘終端，都要學(xué)會(huì)如何寫(xiě)產(chǎn)品軟文和文案。

淘寶運(yùn)營(yíng)中最不能忽視的就是老客戶。

俗話說(shuō)得好，維護(hù)好一位老客戶，賽過(guò)三位新客戶。由此可以看出，老客戶的營(yíng)銷(xiāo)不能少，老客戶的回購(gòu)多能帶來(lái)搜索流量，也能讓系統(tǒng)認(rèn)為是可以信賴的。老顧客營(yíng)銷(xiāo)，要提高回購(gòu)率，必須選擇一些反復(fù)消耗較高的淘寶產(chǎn)品。假設(shè)是第一次開(kāi)淘寶店可以選擇服裝，零食，母嬰用品，寵物用品等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的回購(gòu)率是比較高的。還應(yīng)選擇有優(yōu)勢(shì)、有特色的產(chǎn)品，如許可以更好地留住顧客，能讓老顧客享受到知心的活動(dòng)價(jià)或優(yōu)惠價(jià)。

3.淘寶運(yùn)營(yíng)要學(xué)會(huì)產(chǎn)品布局。

爆炸是每一個(gè)商家都希望打造的，但可以說(shuō)打造爆炸其他產(chǎn)品就不用管了嘛，不行。任何產(chǎn)品都是有周期的，有興旺期，也有衰敗期，爆款也不會(huì)破例。所以不要把重點(diǎn)放在一個(gè)產(chǎn)品上，也不要把某個(gè)產(chǎn)品賣(mài)得好就多，而忽略了其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

淘寶運(yùn)營(yíng)要增加顧客在店里的停留時(shí)間。

為了讓顧客在頁(yè)面上停留時(shí)間增加，就必須做好店鋪定位，店鋪導(dǎo)航指南，增加一些互動(dòng)活動(dòng)，以增加顧客的頁(yè)面停留時(shí)間。店鋪定位越清晰，那么顧客在搜索產(chǎn)品時(shí)就能更好地找到，并且針對(duì)的人群也能非常清楚地定位。店內(nèi)導(dǎo)航指南做好是為了讓顧客在尋找店內(nèi)其它產(chǎn)品時(shí)能方便地找到，不至于長(zhǎng)時(shí)間找不到，間接封閉頁(yè)面。進(jìn)行互動(dòng)是為了讓顧客覺(jué)得更感興趣，高興地參與，也可以增加停留時(shí)間。

淘寶運(yùn)營(yíng)要在新產(chǎn)品上新的時(shí)候不斷優(yōu)化，產(chǎn)品也要通過(guò)不同的渠道引流。

新產(chǎn)品要優(yōu)化標(biāo)題、主圖、概況頁(yè)面、屬性等，這一點(diǎn)比較關(guān)鍵?，F(xiàn)在獲取淘寶流量的方法都比較多，不能說(shuō)只集中在某個(gè)渠道，可以從不收費(fèi)、付費(fèi)、站內(nèi)、站外等渠道去推廣，找?guī)讉€(gè)最適合獲取店鋪產(chǎn)品流量的渠道。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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