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    淘寶投訴賣家電話多少?有什么影響?

    2022-12-25|19:32|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:94

    淘寶是國內(nèi)最大的電視購物平臺,幾乎生活中需要的各種商品都可以在淘寶上面買到,而且價格要比線下店鋪低很多。有時候價格低了,就容易出現(xiàn)質(zhì)量問題,嚴重影響消費者的購物體驗。如果賣家不能很好的處理,消費者是可以進行投訴的,那么淘寶投訴賣家電話多少?



    一、淘寶投訴賣家電話多少?

    淘寶投訴賣家的電話0571-88158198,天貓商家的投訴電話是400-860-8608。撥打投訴電話之后,我們就可以將自己遇到的困難提交給客服,這樣客服就會根據(jù)情況來處理問題,大多數(shù)時候,只要能夠提供證據(jù),就都可以獲得一個令我們非常滿意的結(jié)果。

    除了打電話投訴淘寶賣家,消費者還可以采用以下方式進行投訴:

    1、直接在淘寶訂單處舉報

    登錄“我的淘寶”-“已買到的寶貝”,找到所要投訴的商品訂單,選擇對應投訴類型。同時備注清楚投訴的緣由,如果投訴成立,淘寶小二很快就會電話聯(lián)系。如果投訴不通過,淘寶會以站內(nèi)信及郵件方式注明駁回原因。

    2、找“淘寶小蜜”舉報

    登錄“我的淘寶”“客服小蜜”,直接輸入想要“想要投訴不良商家”,系統(tǒng)就會引導接入人工客服。到時候直接給客服提供:訂單編號、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質(zhì)問題實拍圖等,人工客服就會馬上開始建檔調(diào)查,一般1—3天內(nèi)就會出結(jié)果。

    二、有什么影響?

    一旦投訴成立,賣家收到額處罰也很嚴厲,輕則刪除商品、扣分,重則店鋪降權或者直接清退。如果短時間內(nèi)有大量消費者投訴,那么店鋪就會被降權或者屏蔽了。

    在淘寶購物的過程中,遇到問題是比較常見的,建議消費者先與淘寶商家協(xié)商處理,如果對結(jié)果不滿意,再去找官方投訴,這樣效率會更高一些。



    淘寶投訴有用什么?賣家被投訴后有什么影響呢?

    對于一些買家們來說,當我們在淘寶上面也會遇到一些和淘寶賣家產(chǎn)生交易方面的糾紛這樣的一些情況,而當遇到這樣的情況,我們在和淘寶賣家進行協(xié)商之后并沒有能夠獲得一個滿意的處理結(jié)果或者是雙方都僵持不下的話,那么很多的買家么也都會選擇來對于淘寶賣家進行投訴,而此刻問題也就來了,當我們在淘寶面投訴賣家的時候有用嗎?

    1、 如果當淘寶的工作人員對于我們的投訴進行處理的時候,發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單也已經(jīng)完成了的話,那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無法介入的,因此在這樣的情況之下,工作人員對于我們的投訴也就只能夠進行撤銷處理。

    2、 如果我們的交易并沒有完成,并且我們也在這樣的一個過程之中也進行了退款操作的話,在這樣的情況之下,一般來說淘寶也會先根據(jù)我們退款過程中的結(jié)果來進行處理,如果退款完成了,那么我們的投訴也就只能夠被撤銷了,但是退款也并沒有完成,淘寶的工作人員也會對其繼續(xù)進行一系列的處理。

    3、 如果在我們進行投訴之后,淘寶也已將查實到了淘寶賣家也的確有侵害買家權益的情況,就比如說不發(fā)貨退款,或者是在我們進行投訴之后補發(fā)的情況等,那么淘寶也會對其店鋪進行一段時間的凍結(jié)處理,而且也會做出公示,而且也會限制淘寶賣家在淘寶平臺上面發(fā)布商品,作為對于淘寶賣家的處罰。

    以上也就是一般來說,在我們對于淘寶賣家進行投訴之后,可能遇到的情況了,而在這里小編也需要提醒大家的一點就是,在我們進行投訴的時候,為了能夠投訴成功,我們也一定要能夠保留下一系列證明淘寶賣家違規(guī)的證據(jù),這樣一來的話,淘寶也就能夠以我們的證據(jù)作為依據(jù),從而更加有利于對于違規(guī)的淘寶賣家做出嚴肅的處理。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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