你有被淘寶買家投訴過嗎?很多商家都表示非常的怕被投訴，那么一般來說被買家投訴對店鋪有什么影響呢?會有什么樣的處罰嗎?后果又會有哪些?一起來了解一下吧。

后果：

一、假如，買家賣家雙方已經(jīng)達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經(jīng)進行完成的情況，投訴作“撤銷”處理。

二、通過支付寶交易：

假如，賣家發(fā)貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做“永久公示監(jiān)管”處理。

如買家已申請退款，那么投訴會在“退款”糾紛處理完畢之后，根據(jù)退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。

三、支付寶確認收到買家付款之后，賣家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做“永久公示警告”處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權限1個月，再次違規(guī)“凍結”處理。

四、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨，但事后補發(fā)或者確認退款買家，投訴做“公示查看1個月”處理，并且限制發(fā)布商品權限14天。

五、沒有通過支付寶交易:

交易金額超過20元(含20元)，假如，買家沒有收到貨物，投訴做“永久公示監(jiān)管”處理。

六、交易金額在20元以內(nèi)，賣家聯(lián)系不上，投訴做“永久公示警告”處理。

且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權限一個月處理，再次違規(guī)，投訴做凍結處理。

七、賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，金額超過20元(含20元)，投訴做“永久公示監(jiān)管”處理。

八、賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，假如，金額低于20元，投訴做“公示查看1個月”，且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權限14天處理。

再次違規(guī)，投訴做“永久公示警告”處理。 該投訴我們將在7天日內(nèi)核實處理。

淘寶店鋪被投訴所帶來的影響是比較大的，大家還是要做好日常的店鋪運營，降低被投訴的概率，希望以上的內(nèi)容可以對你有所幫助。

運用免費網(wǎng)絡資源推廣店鋪（上）

對于中小賣家來說免費推廣是選擇最多的一種方式。如何做好免費推廣呢？下面介紹幾種免費宣傳店鋪的方法。1利用信用評價免費做宣傳在淘寶上，可以免費做廣告的地方很多，廣告可以說無處不在。

多加探索，就可以發(fā)現(xiàn)有很多地方都可以為商品做免費宣傳。就連給買家的“信用評價"，也可以成為宣傳展示店鋪及商品的陣地。網(wǎng)上商店會員在使用支付寶服務成功完成每一個交易訂單后，雙方均有權對對方交易的情況做出相關評價。賣家可以針對訂單中每項賣出的寶貝給買家進行好評、中評、差評。這些評價被統(tǒng)稱為信用評價。

在“已賣出的寶貝”頁面里，找到需要給買家評價的交易。單擊

“評價"，然后在評價頁面中，會看到"好評""中評""差評"三種。

在"發(fā)表評論”的文本框中可以輸入評論，還可以加上一些淘寶店鋪的宣傳廣告語，這樣就免費宣傳了自己的店鋪。

除了評價可以做廣告外，在“我要解釋"里也可以做廣告，具體操作步驟如下：

（1）在"我的淘寶"頁面中，單擊"評價管理”鏈接。從評價的那天算起，一個月內(nèi)可以對評價做出解釋，過了一個月期限后，就不能對評價進行解釋。進入"評價管理”頁面，找到相應的評價，單擊"我要解釋"按鈕。

（2）進入"評價解釋"頁面，在“我的解釋"文本框中，不但可以輸入解釋內(nèi)容，還可以加上店鋪的宣傳廣告語。不同的是這里最多可以寫500個漢字。

（3）完成后單擊“提交”按鈕，評價解釋的操作成功，返回

"評價管理"或查看評價主頁時就可以看到剛才對評價做出的解釋。

2互相添加友情鏈接，提高店鋪瀏覽量

友情鏈接是指分別在各自的網(wǎng)店上放置對方網(wǎng)店的Logo或網(wǎng)店名稱，并設置對方網(wǎng)店的超級鏈接，使得買家可以從合作網(wǎng)店中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)店，達到互相推廣的目的。

淘寶友情鏈接是淘寶店鋪的一個推廣功能。如果能夠合理地使用友情鏈接，將會給店鋪帶來很大的瀏覽量。

在與別的店鋪交換友情鏈接時，就會有很大的機會與之共享買家，瀏覽量自然就上去了，當然成交量也會增加不少。

如果你的店鋪里友情鏈接滿了，會讓買家覺得你的店鋪非常專業(yè)。另一方面，友情鏈接還可以使店鋪檔次提高，因為讓人覺得店鋪在整體的完善上非常到位。

此外，如果你能夠鏈接到有PR值的店鋪，那么你的商品收錄或是搜索排名都會占有優(yōu)勢，這不但省心，更多的是可以帶來很多目標客戶。

需要注意的是，在交換鏈接時也要有目標，最好不要和賣同一類商品的店鋪交換鏈接，因為如果他的淘寶商品有優(yōu)勢，你的客戶就會跑到別的店鋪買東西去了?？梢院拖嚓P的店鋪鏈接，比如你的店鋪是銷售化妝品的，可以和女裝、飾品的店鋪友情鏈接。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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