圖上寫的9.9,拍下12.9元,惡意敲詐500,現(xiàn)在投訴到余杭市場(chǎng)監(jiān)督管理局...

 里一款寶貝，當(dāng)時(shí)做活動(dòng)，圖片上寫著拍下9.9，后來(lái)促銷到期了，買家拍下12.9元。

收貨后聯(lián)系我們，我們主動(dòng)表示可以退差價(jià)，但是買家很熟練的說(shuō)我們違反消法第55條，要我們賠500元。我們不答應(yīng)，然后表示要投訴，而且對(duì)投訴流程非常熟悉。

16號(hào)接到淘寶郵件，說(shuō)被投訴到余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了

郵件的文字版：

【我們收到買家在杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的投訴，關(guān)于您店鋪訂單編號(hào)2176788173568250的問題，買家表示商品宣傳拍下支需要付9.9元，下單后發(fā)現(xiàn)要12.9元，故買家要求按照消法第55條退一賠三處理，賠償金額不足500元按500元賠償。請(qǐng)您及時(shí)自檢自查全店商品，以免影響店鋪正常經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)受理該投訴，并將在2016/9/18-19期間組織電話調(diào)解，請(qǐng)您積極配合余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)解，及時(shí)接聽0571-88125315（此電話為外呼電話，無(wú)法回?fù)埽┑膩?lái)電,未及時(shí)配合接聽電話，不參加調(diào)解的，行政部門將依法終止調(diào)解。若在電話調(diào)解前已經(jīng)和買家達(dá)成和解的，可以向天貓/淘寶熱線或者客服旺旺“蓮絮”反饋和解結(jié)果（該旺旺暫不接受任何咨詢，僅接收該投訴的和解信息）。對(duì)于商家涉嫌違法行為的問題，行政部門將依法予以查處。  感謝您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持和信任，如您的問題未能得到妥善解決或您遇其他問題請(qǐng)?jiān)L問：  淘寶網(wǎng)服務(wù)中心：//service.taobao.com 天貓幫助中心：//help.tmall.com 】

想問大神們，除了賠500塊錢，還有其他辦法嗎？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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