淘寶客服月薪大概多少?怎么做到月薪上萬(wàn)?
2022-12-27|02:16|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:70
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淘寶客服行業(yè)這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,隨時(shí)隨地都會(huì)有炮彈落下。很多人初入職場(chǎng),不懂得職業(yè)規(guī)劃,亂跑亂撞。結(jié)果,哐鐺一聲,就被砸成了炮灰。為什么?有的人還沒(méi)開(kāi)始就已經(jīng)結(jié)束;有的人這么多年像個(gè)機(jī)器一樣接打電話苦苦在一線掙扎;
主動(dòng)解決問(wèn)題
其實(shí),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,并勇于提出來(lái),這是好事。但是,沒(méi)有人愿意光聽(tīng)你不停的抱怨問(wèn)題,卻從來(lái)不想解決方案。
很多人在工作中都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤:愛(ài)提問(wèn)題但從來(lái)不解決問(wèn)題。
職場(chǎng)就是一起進(jìn)步一起工作的地方,尤其是淘寶客服主管和班組長(zhǎng),在工作中最能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者或客戶的問(wèn)題,第一時(shí)間要做的除了反映問(wèn)題,更多的是想如何解決問(wèn)題。
學(xué)而不思則罔 思而不學(xué)則殆
每次提出問(wèn)題時(shí)候,不妨自我反問(wèn)下:“這個(gè)問(wèn)題有合理化建議了嗎?”其實(shí),每次提出問(wèn)題后并主動(dòng)思考的過(guò)程,都可以有效提升對(duì)本領(lǐng)域的見(jiàn)解。
淘寶客服能力強(qiáng)的人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總是主動(dòng)去想辦法解決以提高自己的能力。
復(fù)盤與總結(jié)
高手過(guò)招,事后一定回想當(dāng)時(shí)的一招一式。
復(fù)盤,就是把經(jīng)過(guò)的事情再重新“回放”一遍,通過(guò)對(duì)過(guò)去思維的回顧和反思,實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的提升??梢詭椭覀儽苊夥竿瑯拥腻e(cuò)誤,檢驗(yàn)并認(rèn)清問(wèn)題背后的邏輯。
而呼叫行業(yè)之所以區(qū)別于別的行業(yè),就是它屬于“大雜燴”。外人看來(lái)的會(huì)接聽(tīng)電話只是基本操作,電銷、情緒、壓力、團(tuán)隊(duì)等延伸出中的一個(gè)都可以出本書來(lái)細(xì)講。
所以在呼叫職場(chǎng)上的坑很多,常在坑邊走,難免不掉坑。不過(guò),偶爾掉進(jìn)一兩坑并不可怕,但如果連續(xù)掉進(jìn)同樣的坑里,你就需要復(fù)盤和總結(jié)。
增強(qiáng)抗壓能力
最新調(diào)查95后職場(chǎng)人平均7個(gè)月就離職,前段時(shí)間武漢一家HR論壇上有個(gè)帖子被不斷刷新:為什么越來(lái)越多公司留不住95后?他們不管在大公司還是小公司,都堅(jiān)持不了多久?這是什么原因?
其中有條跟帖點(diǎn)贊數(shù)很高——抗壓能力弱。
當(dāng)學(xué)校教育與就業(yè)市場(chǎng)之間形成落差,由于缺乏對(duì)于行業(yè)、職業(yè)和具體企業(yè)的實(shí)際了解,學(xué)生對(duì)于第一份工作往往期待過(guò)高,入職后對(duì)于淘寶客服工作內(nèi)容和工作節(jié)奏都無(wú)法適應(yīng),從而出現(xiàn)職場(chǎng)壓力。
壓力最大的時(shí)候,往往是你成長(zhǎng)最快的時(shí)候。熬過(guò)了壓力大的那段時(shí)間,你會(huì)感謝曾經(jīng)的自己。這個(gè)時(shí)候你的收獲,是任何時(shí)候都比不了的。
所以,無(wú)論在職場(chǎng)上還是生活中,抗壓能力也是很必要的。
一個(gè)人的抗壓能力的強(qiáng)弱,決定了在職場(chǎng)里的成長(zhǎng)速度。如果你早早說(shuō)了放棄,那么職場(chǎng)上所有的機(jī)會(huì)也會(huì)對(duì)你說(shuō)放棄。
淘寶客服確實(shí)是個(gè)門檻很低的行業(yè)。普通話標(biāo)準(zhǔn),反映力和學(xué)習(xí)能力差不多就可以入行。你停下腳步時(shí),別人仍然在狂奔努力。這個(gè)行業(yè)很大也很小,很寬也很窄,有太多機(jī)會(huì)在等著你。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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