幕思城 > 電商行情 > 抖音小店 > 開(kāi)店入駐 > 淘寶客服可以在家工作嗎?怎么找?

    淘寶客服可以在家工作嗎?怎么找?

    2023-01-11 | 14:08 | 發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐 | 閱讀:103

    每一個(gè)淘寶店鋪背后都有很多的工作人員,比如說(shuō)淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶客服,淘寶美工,淘寶打包員等等,有一些朋友對(duì)于淘寶客服很感興趣,想要確認(rèn)一下這個(gè)淘寶客服可以在家工作嗎?



    可以。

    其種類分為三種。

    售前服務(wù):市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、提供咨詢服務(wù)等。

    售中服務(wù):在產(chǎn)品交易過(guò)程中銷售者向購(gòu)買者提供的服務(wù),如接待服務(wù)、提貨服務(wù)、產(chǎn)品包裝服務(wù)等。

    售后服務(wù):凡與所銷售商品有連帶關(guān)系,并且有益于購(gòu)買者特征的服務(wù),主要包括送貨、安裝、產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、使用技術(shù)培訓(xùn)等方面的服務(wù)。

    淘寶客服在家上班怎么找?

    1、淘寶官方客服:

    想成為淘寶官方客服并不是一件容易的事情,而且一般來(lái)說(shuō)他們很少會(huì)進(jìn)行客服招聘,所以如果你有這方面的想法直接給阿里巴巴投簡(jiǎn)歷即可,如果他們覺(jué)得你適合他們的客服崗位就會(huì)打電話,或者通過(guò)發(fā)郵件的形式讓你去面試。

    但想要成為淘寶官方的客服,可不是想象中的那么簡(jiǎn)單的,它的門檻上對(duì)于私人店鋪的客戶來(lái)說(shuō)要高一些,而且面試的時(shí)候可能會(huì)問(wèn)你許多客服的問(wèn)題,最好有一定經(jīng)驗(yàn)的人去應(yīng)聘。

    2、私人店鋪客服:

    自然店鋪客服相對(duì)于淘寶官方客服來(lái)說(shuō)條件和門檻就低很多,而且現(xiàn)在淘寶商家這么多,基本上每個(gè)商家都會(huì)有幾個(gè)甚至是十幾個(gè)的客服。有很多店鋪,他在各大平臺(tái)上都有自己的分店,所以對(duì)客服的需求量也比較大。

    如果你想做私人店鋪客服的話,那相當(dāng)簡(jiǎn)單,只需要去淘寶官方網(wǎng)站上留意一下店鋪的招聘信息就知道了。在淘寶的淘工作里面會(huì)有很多商家在上面招聘客服。

    一般做淘寶客服,店家會(huì)提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn),所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù),那么打字速度就不成問(wèn)題了。



    怎么在家做淘寶客服?怎么做好客服?

    對(duì)淘寶客服來(lái)說(shuō),肯定也想要去了解一下在家是怎么做淘寶客服的,同時(shí)也想要知道怎么才能夠做好客服這個(gè)工作呢?我馬上就來(lái)給各位客服們?cè)敿?xì)的介紹一番。

    1、打開(kāi)淘寶主頁(yè)面,在右上角會(huì)看到有一個(gè)“網(wǎng)站導(dǎo)航”,可以把鼠標(biāo)移上去查看里面找到相關(guān)的按鈕,進(jìn)行查找自己想要找的客服工作。

    2、鼠標(biāo)移至“網(wǎng)站導(dǎo)航”上時(shí),會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下攔列表在里面找到并點(diǎn)擊“淘工作”按鈕,點(diǎn)擊它進(jìn)入另一個(gè)頁(yè)面中。

    3、點(diǎn)擊后會(huì)直達(dá)淘工作頁(yè)面,在左側(cè)會(huì)看到不同的選項(xiàng)卡,同時(shí)在左側(cè)會(huì)有一個(gè)客服按鈕,客服按鈕邊上還會(huì)有不同的客服職稱,可根據(jù)所需點(diǎn)擊進(jìn)行查找工作。

    4、如果把鼠標(biāo)移至“客服”按鈕,會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下拉列表,同時(shí)里面可以看到不同的按鈕,可根據(jù)所需點(diǎn)擊不同的客服職稱進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面中。

    5、點(diǎn)擊后直達(dá)另一個(gè)搜索客服的頁(yè)面,頂部是一個(gè)搜索頁(yè),可以直接輸入文字信息進(jìn)行搜索,下方左側(cè)會(huì)有分類、工作地點(diǎn)、待遇等相關(guān)的明細(xì)按鈕。

    6、拉動(dòng)窗口向下會(huì)看到不同的正在招聘的企業(yè),可以按照提示直接點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕去查看不同的職稱。

    7、客服是一個(gè)平凡且重復(fù)的工作,需要足夠的耐心與熱心去為每一位顧客做好相應(yīng)的服務(wù),同時(shí)也要及時(shí)提升自己的職業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)知識(shí)。

    怎么做好客服?

    1.淘寶客服要給客戶及時(shí)的服務(wù)??蛻粼谠儐?wèn)商品的信息時(shí),客戶一定要及時(shí)地仔細(xì)地回答。盡量詳細(xì),給客戶提供他們需要的信息。一旦信息回復(fù)不夠及時(shí),客戶可能就會(huì)轉(zhuǎn)向其他的商家。

    2.服務(wù)態(tài)度要熱情。有感染力,熱情,并且熱于助人的客戶會(huì)給顧客留下非常深的印象。好的服務(wù)也會(huì)體現(xiàn)商家的素質(zhì),提升顧客對(duì)產(chǎn)品的信任感,從而購(gòu)買一定的商品。

    3.好的客服對(duì)商品要有一定的了解??头坏┠軌?qū)μ詫毶唐酚幸欢ㄇ逦牧私猓敲?,他在向顧客介紹商品時(shí)能夠給讓顧客滿意的回答。同時(shí),也能適當(dāng)推銷同類商品,增加商品的銷售率。

    4.設(shè)置自動(dòng)回話,做好售后服務(wù)。設(shè)置一些自動(dòng)回話的禮貌用語(yǔ),能夠增加顧客對(duì)商店的好感,并且提升商店的整體形象。能夠增加整體的售前售中售后服務(wù)形象。好的售后服務(wù)能夠提高顧客購(gòu)買的舒適度,提高培養(yǎng)老顧客幾率,吸引更多潛在客戶。

    5.最后一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)是永不止步的。所以一個(gè)合格的淘寶客服只會(huì)讓自己更加的優(yōu)秀。反而是不思進(jìn)取的淘寶客服,在這發(fā)展迅速的時(shí)代,只會(huì)越來(lái)越難做。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶天貓開(kāi)網(wǎng)店賣口罩算藥品嗎?淘寶口罩怎么有幾個(gè)二級(jí)類目?

    抖音直播如何培養(yǎng)高粘性粉絲

    淘寶新店可以報(bào)什么活動(dòng)?淘寶新店怎么報(bào)名活動(dòng)?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄 \ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666