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    淘寶虛假交易怎么申訴?申訴要準(zhǔn)備什么資料?

    2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:89

    淘寶中很多商家經(jīng)營淘寶店鋪會出現(xiàn)一系列的問題,例如會遇到店鋪違規(guī)、虛假交易等問題,一旦被平臺判定,就會進(jìn)行處罰扣分。那么,店鋪被判定虛假交易要如何申訴?需要準(zhǔn)備什么資料



    淘寶虛假交易怎么申訴?

    1.點擊寶貝管理---體檢中心---店鋪綜合體檢---市場管理。

    2.點擊違規(guī)中的寶貝---待您處理的管控右下角----待申訴。

    3.點擊發(fā)起申訴---添加憑證,按照頁面指引添加憑證后提交申訴。

    申訴要準(zhǔn)備什么資料?

    1、虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號”這四種,每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣,需要根據(jù)申訴頁面的提示上傳憑證。

    2、為方便賣家及時申訴,舉證號這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實。聊天時間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄,也可以手動選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

    3、發(fā)貨物流底單,發(fā)貨底單有兩聯(lián),分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話,可以聯(lián)系您的攬件公司,請他們幫忙找一下對應(yīng)底單,幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

    4、簽收底單有兩聯(lián),分別是買家收到貨時派件員留給買家的那一聯(lián),以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。如果買家沒有保存簽收底單的話,您可以和派件公司聯(lián)系,請他們幫忙找一下對應(yīng)簽收底單,幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。憑證要求:憑證清晰并完整且與交易信息一致:單號,收件人信息(收件人電話號碼,收件地址,收件人姓名),發(fā)件人信息,簽收信息。

    5、快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖,快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖,而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等),這個需要您跟快遞公司聯(lián)系一下,請他們幫忙截圖發(fā)您,注意截圖時信息完整。

    為方便賣家及時申訴,舉證號這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實。



    淘寶虛假宣傳方法是什么?投訴技巧是什么?

    為了能夠更好的做好淘寶虛假宣傳,那自然也需要先去了解一下淘寶虛假宣傳的方法,并且也要了解投訴的技巧,我今天就來給各位賣家們分享。

    1、下面是具體的方法:首先找到這家店鋪的旺旺。因為淘寶虛假宣傳,聯(lián)系店家什么原因,結(jié)果幾天都不反應(yīng)。然后看到其他人也受到淘寶虛假宣傳,也沒有與店家取得聯(lián)系。

    才知道大家被騙。對于不良商家,我們可以進(jìn)行維護(hù)自己的利益。點擊“舉報”,進(jìn)入舉報中心,選擇你們需要舉報的類型。

    2、這種情況屬于要投訴,所以要生成投訴舉證號。填寫“投訴對象”,就是對方的旺旺號,在對方的資料里可以看到。選擇舉證消息記錄。然后點擊下面的“生成”,就可以生成投訴舉證號。

    3、然后復(fù)制投訴舉證號到淘寶網(wǎng)頁的投訴舉報頁面填寫即可。對于一般的投訴,大家都是下單后店家不發(fā)貨,但是“我的淘寶”里面有訂單信息。

    可以點擊“投訴賣家”然后在“投訴”頁面填寫內(nèi)容時,順便填寫投訴舉證號,投訴舉證號其實就是證據(jù),證明店家是“有錯”,需要投訴的證據(jù)。

    也可以在“我的淘寶/賣家中心”——“退款維權(quán)/客戶服務(wù)”進(jìn)行退款管理或售后管理。提供自己收集的證據(jù)。如果不行,找客服了解情況。

    4、或者在服務(wù)中心查閱自己的情況,應(yīng)該怎么解決。對于淘寶試用成功的商品虛假發(fā)貨,店家也不理睬的情況下等??梢蕴顚憽疤詫毺摷傩麄魍对V表單”,去點擊客服助手,找智能機(jī)器人也可以,回復(fù)“商家拒絕發(fā)貨,試用”即可獲得鏈接。

    5、對于淘寶虛假宣傳已下架,不能下單也不能聯(lián)系到店家。沒有訂單信息無法投訴,沒有固定的界面進(jìn)行投訴??头慕ㄗh是打熱線電話進(jìn)行人工服務(wù)。

    基本的投訴差不多這樣,單單試用不能下單,投訴只剩下打電話,維權(quán)的方式還需完善。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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