春節(jié)該怎么運(yùn)營店鋪?抓住這6個(gè)核心點(diǎn)!
2023-01-29|22:50|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:221
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分享不斷誠意滿滿,大家好,我是益陽。最近有很多賣家都在私信問我這個(gè)問題:人物哥,快要到春節(jié)了,在春節(jié)期間應(yīng)該怎么操作店鋪?那我今天就跟大家來聊一聊這個(gè)問題。
有的賣家覺得春節(jié)是淡季,快遞停了,又發(fā)不了貨,加上買家的購物熱情也在降低,所以覺得春節(jié)期間不需要操作店鋪,把所有的操作都留在年后。這樣的結(jié)果就是春節(jié)一旦結(jié)束在新的起點(diǎn),直接就會被競爭對手甩出好幾條街。
有經(jīng)驗(yàn)的商家都知道,對于店鋪來說,這個(gè)起點(diǎn)不是節(jié)后,而是春節(jié)期間。
所以我們賣家,尤其是中小賣家,一定要抓住這個(gè)新年過渡期,抓住這個(gè)彎道超車的機(jī)會。
那春節(jié)期間我們到底要怎么運(yùn)營店鋪呢?
今天主要針對這個(gè)問題,給大家一個(gè)全面的操作建議。
首先春節(jié)期間的特點(diǎn)是什么?
1. 推廣競爭?。和茝V競爭會明顯低于平時(shí),這個(gè)主要體現(xiàn)在直通車,超級推薦, 鉆展的平均PPC上,因?yàn)檫@個(gè)春節(jié)期間,多數(shù)店鋪的推廣會減少,甚至停滯狀態(tài)。
2. 客戶轉(zhuǎn)化率高:春節(jié)前以及春季期間很多店鋪的轉(zhuǎn)化率會高于平時(shí)的時(shí)間段,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候大部分店鋪的發(fā)貨都會停滯,如果此時(shí)有現(xiàn)貨的話,那么買家往往不會過多的進(jìn)行選擇。
3. 客戶數(shù)量減少:春節(jié)期間大部分類目訪客數(shù)量會低于平時(shí)。
4. 產(chǎn)品更替期:秋冬品的搜索量在春節(jié)期間就是一個(gè)轉(zhuǎn)折期,春節(jié)后會直線下。
那么針對以上4個(gè)特點(diǎn),我們的店鋪再春節(jié)期間做哪些動(dòng)作呢?
春節(jié)前準(zhǔn)備店鋪活動(dòng)
一.春節(jié)前準(zhǔn)備店鋪公告:放假前要在店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁以及客服自動(dòng)回復(fù)處,做好關(guān)于店鋪什么時(shí)候停止發(fā)貨、什么時(shí)候恢復(fù)正常營業(yè)的公告,這樣可以有效避免售后問題,同時(shí)還能刺激消費(fèi)者下單,提升用戶體驗(yàn)。
二.制作春節(jié)頁面,營造出節(jié)日氣氛:店鋪首頁營造出春節(jié)節(jié)日氣氛,策劃好店鋪活動(dòng)以及設(shè)置節(jié)日紅包,保持適當(dāng)?shù)拇黉N節(jié)奏,刺激買家下單。
三.春款新款準(zhǔn)備:春節(jié)期間,競爭對手多少有些懈怠,所以我們這個(gè)時(shí)候一定要學(xué)會彎道超車,針對新品一定要做好以下幾件事情:
1. 測試好來年要主推的產(chǎn)品
2. 測試好主推產(chǎn)品的點(diǎn)擊率
3.做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)銷量,評價(jià),買家秀
年后在別人還在準(zhǔn)備階段,你可以直接加大力度推廣,讓新品可以跑的更加迅速。
切記,不要覺得現(xiàn)在時(shí)間還很多,年后還有很長時(shí)間去做新品的基礎(chǔ),到年后了,你就會認(rèn)為現(xiàn)在時(shí)間不夠了,下半年再說,惡性推下去。
四:直通車推廣
1.減少燒錢沒投產(chǎn)的寶貝,重點(diǎn)關(guān)注店鋪后續(xù)熱賣周期長,收藏加購好,轉(zhuǎn)化高的寶貝。
2.調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)不用和之前似的用砸錢的方式操作,本身現(xiàn)在這個(gè)時(shí)段競爭就小,關(guān)鍵詞的價(jià)格會隨行業(yè)以及同行的競爭降低,所以我們這個(gè)時(shí)候維持基礎(chǔ)的展現(xiàn)點(diǎn)擊,穩(wěn)定權(quán)重就行。
重點(diǎn)的就是穩(wěn)定權(quán)重,這樣年后直接有滿分直通車計(jì)劃去操作,而不是等年后,還要多天時(shí)間去慢慢優(yōu)化關(guān)鍵詞,積累權(quán)重,做質(zhì)量得分。
其實(shí)春節(jié)假期對于賣家來說是要分成兩個(gè)時(shí)間段的,第一個(gè)時(shí)間段就是過年前,第二個(gè)時(shí)間段是正式的春節(jié)假期期間。因?yàn)閮蓚€(gè)階段不同的話,市場肯定也是不一樣的,所以對于直通車、超級推薦這兩款引流工具也是有不一樣的策略打法,下面我給大家講一下關(guān)于不同時(shí)間段我們應(yīng)該用什么樣的策略去應(yīng)對。
這里給大家舉個(gè)例子說一下,比如說你是做的食品類目產(chǎn)品,那么首先在第一個(gè)時(shí)間段 過年前 也就是現(xiàn)階段,像往年這個(gè)時(shí)間點(diǎn),各大快遞都已經(jīng)逐步停止收件了,但是今年不一樣,幾乎各大快遞都不會停運(yùn),這樣的話會更有利于達(dá)到商家清庫存的目的,但是作為中小賣家來講,現(xiàn)在跟大賣家比拼是沒有多大意義的,因?yàn)榇筚u家在清理庫存的時(shí)候,推廣花費(fèi)一般都不會降低的,所以說不建議中小賣家在這個(gè)時(shí)候大規(guī)模的去投入。
那么我給中小賣家的現(xiàn)階段策略就是在直通車的花費(fèi)可以稍微的提一點(diǎn)點(diǎn),因?yàn)樵谀昵昂芏嗟馁徺I者需要把過年期間想要吃的食品買回去,購買的意識還是很強(qiáng)的,那些投入超級推薦的買家,建議先把預(yù)算放在直通車上面,直通車要注意的是地域部分,因?yàn)橐咔楹芏嗟胤绞遣荒馨l(fā)貨的,地域減少之后,直通車的錢花的沒那么多了,可以把省下來的這筆錢投到關(guān)鍵詞上面,給直通車加上更多的關(guān)鍵詞,就可以獲得大量的流量,增加更多的成交率。
第二個(gè)階段就是春節(jié)假期期間,這個(gè)階段的消費(fèi)者大部分都是在家里休息的,很多商家會覺得購物的人會減少,這是一個(gè)淡季。在這里,我告訴大家其實(shí)并不是這樣的,這段時(shí)間并不是淡季,反而平臺訪客會增加,所謂的淡季就是商家自己營造出來的“假性淡季”,雖然說在這個(gè)假期期間買家不一定會下單,但是他會進(jìn)行一些收藏加購,到了能發(fā)貨的時(shí)間再進(jìn)行下單購買。
前面我和大家說過,今年是不一樣的,今年的快遞是可以發(fā)貨的,所以是和往常是一樣的。所以第二階段期間我給大家的建議是直通車推廣引流降低一些,重點(diǎn)投放到直通車人群這部分,把店鋪人群拉精準(zhǔn)一些,然后增加超級推薦這部分的投放,因?yàn)槌壨扑]是貨找人的模式,相對直通車來說,這個(gè)成本會更低一些,所以在第二個(gè)階段我們可以更低的成本抓取在逛首頁的這部分人群,這樣做也可以提前獲取了一些起始銷量和權(quán)重優(yōu)勢,為店鋪來年做好鋪墊,春節(jié)過后跟同行比起來是直接贏在起跑線上的。
五:穩(wěn)住轉(zhuǎn)化率:
如果產(chǎn)品沒有太大問題 ,春節(jié)期間轉(zhuǎn)化最大的不利因素就是客戶不能馬上收到貨,針對這種情況 :如果是成熟店鋪,建議無論如何春節(jié)期間保留倉庫的基本運(yùn)轉(zhuǎn),采用順豐的方式進(jìn)行發(fā)貨,維持住春節(jié)店鋪期間的數(shù)據(jù)。
如果是確實(shí)沒有辦法正常發(fā)貨的店鋪,建議也要給足利益點(diǎn) 比如“春節(jié)期間專屬優(yōu)惠券”“春節(jié)期間大額的滿減”等活動(dòng)吸引客戶,讓他覺得他能得到的利益大于他晚幾天收貨的期待,盡量的去提高轉(zhuǎn)化率。
六:買家服務(wù)工作:
春節(jié)期間的客戶服務(wù)工作一定也要做好,因?yàn)榇汗?jié)往往會因?yàn)槲锪魍[從而導(dǎo)致非常多的一系列的售后問題,有條件的店鋪客服一定要24小時(shí)有人值班。
如果確實(shí)沒有辦法也要安排手機(jī)值班,特別是針對客戶提出的快遞,售后質(zhì)量問題要準(zhǔn)備共通性的話術(shù),切莫讓客戶因?yàn)檎也坏娇头霈F(xiàn)不好的購物體驗(yàn),進(jìn)而影響店鋪的好評率和DSR。
總而言之, 春節(jié)是一個(gè)彎道超車的機(jī)會,有條件的店鋪春節(jié)期間應(yīng)該盡量保持正常的運(yùn)營,如果確實(shí)是沒有條件,比如一些個(gè)人店鋪或者其他情況,也要在春節(jié)前期做好充分的準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)年后加速打爆。
以上幾點(diǎn)就是我在春節(jié)期間給到大家的一些店鋪運(yùn)營方面的建議,感謝閱讀,我是益陽,六年電商經(jīng)驗(yàn),有問題可以私信找我交流,最后祝各位賣家春節(jié)爆單!vx:kaitaole1。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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