為了確保所有用戶都能充分享受積極良好的在線購(gòu)物體驗(yàn)，TikTok Shop對(duì)平臺(tái)上出現(xiàn)的所有掛播內(nèi)容進(jìn)行管控。掛播是主播在直播間內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行任何有互動(dòng)意義的活動(dòng)(如商品介紹或賣(mài)家與用戶之間的有效互動(dòng))。

掛播內(nèi)容導(dǎo)致用戶無(wú)法通過(guò)直播獲取有效信息，影響用戶體驗(yàn)。也可能會(huì)進(jìn)一步使用戶失去興趣，不再信任平臺(tái)。為營(yíng)造有吸引力的直播購(gòu)物環(huán)境，TikTok Shop嚴(yán)格禁止在直播間中出現(xiàn)掛播內(nèi)容。

一、掛播判定及違規(guī)處理

1、掛播禁止行為

(1)TikTok Shop 賣(mài)家在直播過(guò)程中不得以純幻燈片的形式宣傳推廣商品。

例如：通過(guò)播放視頻或逐頁(yè)播放幻燈片來(lái)展示商品屬于掛播行為。

(2)賣(mài)家直播間內(nèi)不得出現(xiàn)沒(méi)有任何活動(dòng)正在進(jìn)行中的情況，主播必須積極與用戶展開(kāi)互動(dòng)或進(jìn)行商品介紹。如果直播間內(nèi)只有背景畫(huà)面但沒(méi)有任何活動(dòng)正在進(jìn)行中，該直播間將被判定為掛播。

2、如何避免掛播內(nèi)容?

用戶的信賴和滿意度對(duì)TikTok Shop至關(guān)重要。因此，TikTok Shop 可能會(huì)對(duì)進(jìn)行掛播的達(dá)人采取違規(guī)管理措施。以下是關(guān)于避免掛播內(nèi)容的一些小貼士：

(1)達(dá)人在直播期間應(yīng)該避免以下幾點(diǎn)：

避免在直播中出現(xiàn)靜止畫(huà)面或靜態(tài)場(chǎng)景

避免在直播中僅使用幻燈片或視頻展示商品

(2)達(dá)人在直播期間應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

通過(guò)動(dòng)作或者與觀眾互動(dòng)，確保畫(huà)面不屬于靜止?fàn)顟B(tài)

直播期間與用戶積極互動(dòng)

確保對(duì)商品進(jìn)行充分介紹，比如拿在手里展示商品或從不同角度呈現(xiàn)商品的外觀。

(3)在直播過(guò)程中，如果達(dá)人需要走出鏡頭畫(huà)面，則應(yīng)當(dāng)使用“暫?！惫δ埽?/p>

如果達(dá)人需要走出鏡頭畫(huà)面，則應(yīng)當(dāng)使用“暫停直播”。每場(chǎng)直播最多使用3次“暫停直播”功能。

注意：如果達(dá)人未在5分鐘內(nèi)恢復(fù)直播，則該直播將自動(dòng)結(jié)束。

3、違規(guī)處理

TikTok Shop可按照平臺(tái)的《TikTok Shop達(dá)人績(jī)效評(píng)估政策》，對(duì)多次發(fā)布“掛播”內(nèi)容的達(dá)人/賣(mài)家采取處罰措施(馬來(lái)西亞、跨境)。我們可能采取的措施包括但不限于：

發(fā)出正式的警告信息;

從平臺(tái)下架該商品;

刪除或攔截內(nèi)容;

暫時(shí)取消達(dá)人/賣(mài)家的特權(quán);

暫時(shí)或永久撤銷(xiāo)達(dá)人/賣(mài)家的權(quán)益。

二、搬運(yùn)內(nèi)容判定及違規(guī)處理

1、為什么我們要管控搬運(yùn)內(nèi)容?

為確保所有用戶都能享有愉快安全的觀看體驗(yàn)，TikTok Shop規(guī)定所有平臺(tái)上的直播內(nèi)容都必須是現(xiàn)場(chǎng)直播并且屬于原創(chuàng)作品。用戶喜歡全身心投入觀看的感覺(jué)，產(chǎn)出真正的直播內(nèi)容也能讓達(dá)人更好地與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。因此，TikTok Shop禁止在平臺(tái)上出現(xiàn)搬運(yùn)內(nèi)容的情況。在TikTok Shop上創(chuàng)建或上傳的內(nèi)容不得預(yù)先錄制或搬運(yùn)已有內(nèi)容。

2、什么是搬運(yùn)內(nèi)容?

TikTok Shop禁止達(dá)人在直播中使用搬運(yùn)內(nèi)容。搬運(yùn)內(nèi)容包括：

達(dá)人自己預(yù)先錄制的直播和視頻

其他達(dá)人預(yù)先錄制的直播和視頻

在其他設(shè)備上播放的直播視頻的錄屏

其他媒體或視頻搬運(yùn)內(nèi)容，如電影、電視節(jié)目、音樂(lè)視頻等。

TikTok Shop關(guān)于搬運(yùn)內(nèi)容的政策適用于所有電商櫥窗、視頻和直播。

3、搬運(yùn)禁止行為

禁止直播其他設(shè)備上預(yù)先錄制的視頻。禁止使用預(yù)先錄制的視頻來(lái)展示所宣傳商品的用途。

禁止對(duì)另一個(gè)屏幕上所播放的視頻進(jìn)行直播。

對(duì)之前發(fā)布過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行視覺(jué)上的修改，然后將其用于直播中(例如制作鏡像視頻、添加視頻濾鏡等)。

將疊加文字添加到之前發(fā)布過(guò)的內(nèi)容上，然后將其用于直播中。

4、如何避免搬運(yùn)內(nèi)容

(1)在直播的過(guò)程中，達(dá)人應(yīng)當(dāng)確保：

使用原創(chuàng)的、有創(chuàng)造力的內(nèi)容;

在直播時(shí)出席;

與用戶積極互動(dòng);

探索針對(duì)推廣內(nèi)容的多種互動(dòng)方式。

(2)在直播的過(guò)程中，達(dá)人應(yīng)當(dāng)避免：

使用可能違反版權(quán)法律法規(guī)的內(nèi)容，如電影、電視節(jié)目、體育比賽和音樂(lè)會(huì)等;

使用任何預(yù)先錄制的內(nèi)容，即使它來(lái)自創(chuàng)作者自己;

循環(huán)播放預(yù)先錄制的視頻;

展示其他設(shè)備的屏幕，尤其是正在播放內(nèi)容的設(shè)備;

冒充其他TikTok Shop的達(dá)人或賣(mài)家;

使用其他達(dá)人的內(nèi)容。

5、違規(guī)處理

TikTok Shop可能會(huì)對(duì)搬運(yùn)內(nèi)容的達(dá)人或賣(mài)家采取違規(guī)管理措施。我們可能采取措施包括但不限于：

從平臺(tái)上移除商品;

移除或屏蔽內(nèi)容;

發(fā)送正式警告;

移除達(dá)人或賣(mài)家特權(quán);

暫時(shí)或永久取消達(dá)人或賣(mài)家權(quán)益;

向有關(guān)當(dāng)局舉報(bào)達(dá)人或賣(mài)家，提起法律訴訟。

TikTok Shop自建倉(cāng)攬收服務(wù)商將切換成極兔國(guó)際

TikTok Shop日前發(fā)布自建倉(cāng)攬收服務(wù)商切換通知。通知稱，TikTok Shop平臺(tái)計(jì)劃將于2022年12月19日開(kāi)始分批針對(duì)東莞、廣州、深圳地區(qū)的部分商家，從之前的萬(wàn)色速遞改由極兔國(guó)際為賣(mài)家提供攬收服務(wù)。

在此期間，TikTok會(huì)將商家攬收信息提供給極兔國(guó)際，以便于服務(wù)商及時(shí)與商家聯(lián)系。

切換期間可能會(huì)同時(shí)存在萬(wàn)色與極兔攬收的訂單，當(dāng)賣(mài)家打印物流面單時(shí)，需要注意，當(dāng)Ship to地址為萬(wàn)色東莞分撥中心，此類(lèi)面單包裹請(qǐng)集中打包，并交予萬(wàn)色司機(jī)攬收;

當(dāng)Ship to地址為遞科，此類(lèi)面單包裹請(qǐng)集中打包，并交予極兔司機(jī)攬收。

服務(wù)商切換時(shí)間具體由極兔客服電話通知為準(zhǔn)，以通知切換日當(dāng)天0點(diǎn)開(kāi)始切換，切換后3天內(nèi)萬(wàn)色攬收司機(jī)將會(huì)持續(xù)建聯(lián)并繼續(xù)提供尚未完成的攬收服務(wù)，3天后將只有極兔司機(jī)前往攬收，賣(mài)家的包裹將無(wú)需分開(kāi)集包。

攬收的交接流程不會(huì)因?yàn)榉?wù)商切換而發(fā)生變化，在商家與司機(jī)完成貨品交接后，請(qǐng)及時(shí)與司機(jī)當(dāng)面清點(diǎn)打包數(shù)量，并從司機(jī)處獲取貨品交接單。

如若打印出極兔面單，但是未收到極兔客服的聯(lián)系，TikTok Shop建議賣(mài)家可以通過(guò)以下方式獲得幫助：

值得一提的是，TikTok Shop全球年末大促季圓滿收官，TikTok Shop日前發(fā)布了今年雙12大促戰(zhàn)報(bào)：日均GMV增長(zhǎng)132%，訂單量增長(zhǎng)121%，累計(jì)看播小時(shí)突破200萬(wàn)小時(shí)。

以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期：各國(guó)整體雙12大促活動(dòng)期間日均表現(xiàn)對(duì)比各國(guó)大促活動(dòng)前7天內(nèi)日均數(shù)據(jù)對(duì)比。

此次雙12活動(dòng)中，TOP3跨境商家分別是@0.TW0.0 Beauty-PH、@SACE LADY COSMETIC、@GMEELAN.PH.ONLINE;TOP3跨境達(dá)人分別是@ioubag.u.m.t、@sneaker.ph、@leeteng0530。

上述排名規(guī)則是按照雙12大促期間，參考商家或達(dá)人重點(diǎn)直播間目標(biāo)完成度、銷(xiāo)售的訂單量以及GMV銷(xiāo)售額的表現(xiàn)來(lái)綜合排名。

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