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    京東客服催單有用嗎?如何催付?

    2022-03-01|10:19|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:997

    大家在京東上購物之后,都希望商家能夠快速的發(fā)貨,這樣就可以早點拿到自己的商品了,最近有小伙伴想知道京東客服催單有用嗎?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內容。

    京東客服催單有用嗎?如何催付?.jpg

    還是有用。京東商家需要在24小時內進行處理的 除非你和客服說明延遲發(fā)貨的。京東一般是要求24小時內發(fā)貨 48小時內有京東物流信息的。

    如何催付?

    1、旺旺催付

    話述1(簡潔型):親,您好,您在本店所拍的訂單至今還沒有付款哦,為了方便盡快幫您安排發(fā)貨,親請您收到留言后盡快上線付款吧!若有任何問題都可以咨詢我們的在線客服的。

    話述2(告知后果型):親親,拍下付款成功后,系統(tǒng)會自動減庫存的,屆時未付款的寶貝不做預留,所以,建議親您盡快完成付款,以免因為斷貨造成您的遺憾哦~!本店的商品都是限量出售,售完不補貨哦!PS: 可以利用庫存或者發(fā)貨時間等來進行催付。

    2、短信催付

    話述:(微笑表情)親,您好!看到您在XXX店鋪拍下XXX產品,庫房已為您預留,若方便的話請在下午X點前及時付款,以免耽誤給親您發(fā)貨;庫房每天下午X點統(tǒng)一發(fā)貨的!淘寶愉快!天天好心情!PS: 這里的短信一定要體現(xiàn)賣家的店鋪名稱,買家購買的寶貝,簡明、扼要一條說完。

    3、電話催付

    話述: 您好!請問是XXX先生/女士,我是XXX旗艦店的售前客服XX,打擾您一下,現(xiàn)在方便接聽電話嗎?

    方便:看到您在我們店鋪拍下XXXX產品,庫房已為您預留,若方便的話請您及時付款,以免耽誤給您發(fā)貨;庫房會在每天下午4點統(tǒng)一發(fā)貨的呢。

    不方便:親,那這樣先不打擾您的時間了,我們已經在您的旺旺上留言了,建議您上旺旺看下留言~~祝您生活愉快!

    其次,提高付款轉換率最直接有效的方式就是催付,合理的催付能有效地提高客戶體驗,更可以挽回訂單,但是過分的催付則會讓買家反感,甚至主動關閉訂單。

    催付都是有技巧的,如果沒有技巧的話,只會丟失客戶,所以作為京東客服,一定要掌握這些技巧,好了,今天的分享到這里就結束了,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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