淘寶客服分流掛起什么意思?有什么用?
2022-03-09|10:42|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:436
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淘寶千牛賬號(hào)有很多的用處,在客服這一塊更是有很大的幫助,就比如在問詢的客戶多的時(shí)候,淘寶客服號(hào)就需要使用分流這一個(gè)功能,那么,淘寶客服分流掛起什么意思呢,有什么作用呢,下面就讓我們一起來看看具體的內(nèi)容吧!
簡單來說,千牛掛起就相當(dāng)于離線,跟以前的QQ隱身一樣,不會(huì)參與淘寶的自然流量分流,而且沒辦法接到來自顧客的消息。千牛不掛起呢就相當(dāng)于以前的QQ在線,這時(shí)你會(huì)會(huì)參與自然流量分流,能正常接收來自顧客的消息。
很多人認(rèn)為這個(gè)對(duì)店鋪影響不大,但是其實(shí)是有影響,如果你想做好一個(gè)店鋪,那么你就一定要擠出時(shí)間,所以最好不要設(shè)置這個(gè)千牛掛起,這個(gè)千牛掛起,只有當(dāng)一種情況時(shí)才會(huì)設(shè)置,那就是你店鋪有足夠的流量,導(dǎo)致你忙不過來,讓你的回復(fù)率下降,這時(shí)才會(huì)開啟千牛掛起,回升回復(fù)率!
當(dāng)我們登陸的賬號(hào)選擇了“掛起”這個(gè)功能,那么用戶在點(diǎn)擊我們店鋪中“和我聯(lián)系”這個(gè)模塊發(fā)送消息之后,掛起的賬號(hào)就不會(huì)收到顧客發(fā)來的消息,那這個(gè)消息去了哪里呢?這時(shí)顧客發(fā)來的消息會(huì)被自動(dòng)分流到其他沒有掛起的賬號(hào)。
子賬號(hào)掛起有兩種方法
1.直接打開千?!奶欤缓笤谟疑辖菚?huì)看到有個(gè)小電話一樣的圖標(biāo)點(diǎn)那個(gè)倒三角,即可點(diǎn)掛起。
2. 打開千?!寮至?,點(diǎn)擊實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),找到那個(gè)不想分流的賬號(hào),在它后面有個(gè)掛起的操作,點(diǎn)擊掛起即可!
賣家旺旺子賬號(hào)掛起就不會(huì)在分流客戶到該賬號(hào),不會(huì)再有新客戶咨詢,但是之前聯(lián)系過的和指定發(fā)到那個(gè)賬號(hào)的消息還是可以收到消息。主賬號(hào)不適用這個(gè)規(guī)則。
因此,淘寶客服分流掛起什么意思,有什么作用,相信大家看完上面的資料就知道了,并且還可以通過上面說的方法來進(jìn)行掛起喲。
所以,掛起對(duì)于大壓力的時(shí)候來說,這個(gè)功能還是比較重要的,這個(gè)時(shí)候忙不贏還可以開發(fā)小賬號(hào),搞一些兼職客服來整理店鋪的事情,好了,相關(guān)的內(nèi)容就介紹到這里了,相信大家看完上面的資料后對(duì)于這一方面的資料一定會(huì)有了自己的了解了!
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