客服是售前好還是售后好?哪個好做呢?
2022-03-09|10:42|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:997
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淘寶平臺吸引了越來越多的店鋪的入駐,那么各個店鋪就需要聘請?zhí)詫毧头靡越獯鹳I家的問題,那淘寶客服在工作要求是不同的,是售前工作好做,還是售后工作好做呢?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!
一般售前客服的工資要比售后低,不過不會低很多。售后客服還有一個勸退的提成,包括處理中差評的提成。
售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的,售后客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好,或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服,有利于長壽。
哪個好做呢?
一、都不好做,不過正常還是售前好一點 因為售后你要面對的是一群有問題已經(jīng)不開心的買家了 ~現(xiàn)在的買家都太奇葩 ~不過不建議做淘寶客服了 ~做了你就知道心酸~。
二、一般售前客服的工資要比售后低,不過不會低很多。售后客服還有一個勸退的提成,包括處理中差評的提成。
售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的,售后客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好,或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服,有利于長壽。
三、這個要看是何種產(chǎn)品,如果是簡單的商品(并且質(zhì)量好的)話,售后比售前要好,畢竟工作量少,問題也容易處理,如果是產(chǎn)品比較復(fù)雜,然后質(zhì)量問題多,物流啥的也跟不上建議做售前,因為那種售后的會忙死人的。
四、簡單總結(jié)一下,從網(wǎng)友們的答案可以看出,售前比售后要輕松,但是售后待遇更好,如果心態(tài)不好的朋友建議不要做售前;當(dāng)然如果不怕辛苦,有一顆強大的心臟,可以去做售后。
以上就是有關(guān)客服是售前好還是售后工作好做的具體解答,雖然淘寶客服工作難度不是很高,但是也是需要客服人員仔細和耐心,解答好淘寶買家的內(nèi)容吧!
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