拼多多發(fā)錯(cuò)貨了怎么辦？發(fā)錯(cuò)貨商家不回復(fù)怎么辦？

                    不管咱們從事什么樣的作業(yè)，在日常作業(yè)的過程中，即便在謹(jǐn)慎，也會(huì)呈現(xiàn)一些小失誤。

特別是在拼多多上開店，假如店鋪的訂單量比較少還好，假如訂單量比較多的話，很簡單就會(huì)呈現(xiàn)給客戶發(fā)錯(cuò)貨的工作。今天，咱們就來為大家說一下，在拼多多上開店，假如發(fā)錯(cuò)貨該如何做。

其實(shí)，不管是在拼多多開店的商家，仍是淘寶等其他電商平臺(tái)的商家，都會(huì)偶爾的呈現(xiàn)一些發(fā)錯(cuò)貨的工作。特別是向咱們上面說的，發(fā)貨量比較大的商家。每天的出單量都是非常多的，一些產(chǎn)品的樣式相同，但是標(biāo)準(zhǔn)不同的話，比方服裝行業(yè)，就很簡單呈現(xiàn)發(fā)錯(cuò)衣服顏色，或許尺碼的問題。

一般情況下，商家是不會(huì)自覺的發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯(cuò)貨的。只有當(dāng)客戶收到貨后，給到商家反饋。這個(gè)時(shí)候，商家才會(huì)知道自己發(fā)錯(cuò)貨了。在收到客戶反饋之后，作為商家，應(yīng)該先調(diào)出客戶的購物信息，然后和客戶收到的什物進(jìn)行對比，確認(rèn)是否是自己發(fā)錯(cuò)了貨品。假如確實(shí)是商家的失誤，導(dǎo)致貨品發(fā)錯(cuò)的話，那么，就應(yīng)該及時(shí)的對顧客做出補(bǔ)助。

對于發(fā)錯(cuò)貨給客戶的補(bǔ)助其實(shí)很簡單，首要仍是要看客戶的訴求。比方客戶收到的貨品是能夠正常使用的，能夠給顧客做出一些補(bǔ)償，一般都是以發(fā)紅包的方式給補(bǔ)償。假如說，客戶收到的貨品和想要購買的產(chǎn)品之間的相差比較大的話，能夠?yàn)轭櫩脱a(bǔ)發(fā)貨品，然后商家自己出郵費(fèi)，讓顧客將收到的貨品退回。

當(dāng)然，假如說錯(cuò)發(fā)的貨品自身價(jià)值不高的話，商家也能夠直接將顧客現(xiàn)已收到的貨品當(dāng)成補(bǔ)償，然后再給顧客從頭發(fā)貨就行了。畢竟客戶自己發(fā)快遞的快遞費(fèi)用是比較高的，所以說，還不如通過免費(fèi)贈(zèng)送的方式，打消顧客的不滿，獲得一個(gè)好評。

發(fā)錯(cuò)貨商家不回復(fù)怎么辦？

假如你是拼多多的顧客，當(dāng)自己收到貨品，發(fā)現(xiàn)貨品和自己購買的產(chǎn)品不相同的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)的拍照取證。然后和商家進(jìn)行協(xié)商。假如呈現(xiàn)咱們標(biāo)題中所說的，商家對顧客不回復(fù)的話，作為顧客，是能夠像拼多多平臺(tái)提起申述的，在這種情況下提起申述，顧客是百分之百勝訴的?；蛟S直接在訂單中像商家發(fā)起退貨，并且寫明退貨的原因，這樣，是不需要顧客自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的。                

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