專屬客服設置在哪里？如何使用專屬客服？

賣家參加淘寶官方活動之后，為了更好的提高店鋪數據，一般都會去開通專屬客服，讓買家能夠感受到賣家的用心。專屬客服開通是有條件的，只要符合條件就可以設置專屬客服。那么專屬客服設置在哪里呢?

首先打開千牛工作臺的頁面，在搜索框里搜索“客戶服務”， 在“客戶服務臺”的頁面中的左邊選項框里，看是否顯示有“專屬客服設置”的選項，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功，開通成功后，點選“全店客戶管理”，就可以設置專屬客服的相關信息，專屬客服不是每個店鋪都有的，需要提交申請給淘寶小二，通過之后才可以開通使用專屬客服。

如何使用專屬客服?

1、賣家開通專屬客服之后，淘寶系統會自動拉取近30天符合店鋪設置要求的老客戶，最多可以拉取5000個老客戶，之后需要賣家自己設置拉取客戶。賣家也可以將邀請鏈接推廣至首頁、詳情頁，客服可以在詢單的頁面里自主邀請符合條件的客戶，直接發(fā)送邀請卡片，設置專屬客服通道，也可以把鏈接發(fā)送至站外的其他平臺。

2、店鋪去老顧客發(fā)起邀請之后，但是客戶拒絕邀請的，那么賣家三個月內是無法再對買家發(fā)送邀請，當老客戶主動解除關系量過大的話，那么淘寶平臺將暫停商家使用專屬客服的功能。店鋪邀請到老客戶之后，那么淘寶賣家就可以為客戶推送店鋪的服務，自動上新、自動補貨、異常物流等提醒。

3、如果店鋪參加的是淘寶官方活動，那么賣家可以針對未購買的客戶進行召回，通過發(fā)送優(yōu)惠券的權益，給予客戶一定的優(yōu)惠，從而提高店鋪的轉化率，也能給客戶一個良好的購物體驗。

專屬客服主要目的是為了維護店鋪的老客戶，和老客戶建立良好的關系，從而提高店鋪的轉化率。如果沒有資格開通專屬客服賣家也不要著急，只要好好的經營店鋪，那么遲早會被邀請開通的。

推薦閱讀：

千牛專屬客服怎么開通?開通條件是什么?

淘寶專屬客服在哪里?如何擁有專屬的客服?

淘寶專屬客服怎么取消?淘寶專屬客服對商家會有什么好處?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

怎么在淘寶網開店？淘寶開店的資格和條件是什么？

2020年新型冠狀病毒肺炎疫情期間，淘寶商家宣傳口罩規(guī)則

天貓商家熱線電話是多少？天貓商家客服怎么找？

更多資訊請關注幕 思 城。