在淘寶上買了東西后有時候是需要退貨的，有的買家退貨都是自己去快遞點寄的，但實際上淘寶也有上門取件的退貨服務(wù)的，不過很多人沒有申請過所以不知道在哪里操作，下面給大家簡單的介紹下。

淘寶如何上門取件退貨?

打開淘寶需要退貨的訂單，點擊我要退貨退款。

點擊退貨方式。

選擇上門取件即可。

淘寶退貨注意什么?

“7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)。

允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。

淘寶退換貨需要注意以下事項：

1.保證出貨時貨物外包裝完好無缺。

為了保證您的利益，請您在收到貨物時當場驗貨，如發(fā)現(xiàn)貨物在運輸過程中破損，您有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均為原廠正品，品質(zhì)保證!所售商品，如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問題，7日內(nèi)免費更換。

3.退回商品時，請您務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說明、光盤等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回，即商品應(yīng)當保持原銷售狀態(tài)。

4.機身、附件請當面驗收(請務(wù)必仔細檢查產(chǎn)品外觀，簽收后無法因為外觀原因給用戶更換)。

本店促銷活動期間額外附送的贈品，請您當場驗收，一經(jīng)簽收概不退換。

5.商家有權(quán)拒絕以下情況下的客戶退換貨要求：

(1)請您在收到貨物時，仔細按照訂單檢查驗收商品，商品配置不全、臟污、破損，請當場驗收指出，免費重新配送，過后不予受理。

(2)超過退換貨期限的退換貨要求、人為因素造成質(zhì)量問題。

(3)退換貨物不全或者外觀受損。

(4)客戶的收據(jù)或發(fā)票丟失或者不全。

(5)由于客戶自身原因(比如說訂購前未看清產(chǎn)品介紹、重復(fù)訂單等)產(chǎn)生的退貨。

(6)客戶要求將貨物更換成其它商品。

淘寶上門取件退貨需要在淘寶上點擊退貨后選擇上門取件的方式，這樣會生成一個退貨碼，這樣快遞員上門取件的時候需要驗證這個取件碼的，而上門取件退貨比自己去寄的方式要方便很多。

淘寶協(xié)商退款后可以確認收貨嗎？退款原因有哪些？

我們在淘寶平臺購物了以后，如果對于商品不滿意同時可以申請退貨退款的，有的時候需要消費者和商家協(xié)商退款，那么這樣的情況下是否可以確認收貨呢?下面為大家進行介紹哦。

淘寶協(xié)商退款后可以確認收貨嗎?

淘寶寶訂單處于退款的狀態(tài)，消費者是可以正常收貨的。但是一旦用戶確認收貨了，平臺就會默認用戶認可了商品，會自動取消退款的協(xié)議，這樣貨款就會打到商家的賬戶了。

退款原因有哪些?

1、商品的圖片、產(chǎn)地、保質(zhì)期等描述不符。很多要求退款的買家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實際商品與圖片上看到的不一樣，有時候會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的保質(zhì)期已經(jīng)快到了，這時候就可以選擇這一選項。

2、認為是假貨，這個退款選項會對賣家會產(chǎn)生一定的影響，賣家很可能會被買家要求假一賠三，但是還需要買家有一個舉證的過程，證明賣家所售的商品是假貨才行。

3、商品破損問題。一般淘寶店鋪都要求買家要拆開包裹確認無誤以后，才能簽收快遞。但是一般買家卻沒有機會這么做，因此淘寶商品出現(xiàn)破損問題時會對賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞之間進行協(xié)商。

4、發(fā)貨問題。有些物流公司的效率較低，或者物流出現(xiàn)問題，讓用戶不想再花時間去等待了，就會選擇這個退款原因。

5、商品的效果不好或者不喜歡，這樣的退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響。

淘寶退款原因有很多，一般退款的時候，需要與買家協(xié)商一下，盡量選擇對店鋪影響小的原因，這樣更有利于店鋪的發(fā)展。如果想要快速退款，建議選擇7天無理由退換貨。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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