淘寶規(guī)蜜投訴平臺受理什么投訴?入口在哪里?

如果買到不滿意的產(chǎn)品，且得不到合適的解決方式，買家可以給差評，或者申請?zhí)詫毧头槿?。同理，如果賣家遇到淘寶不合理評價(jià)、敲詐勒索等情況，也是可以通過淘寶規(guī)蜜投訴平臺來投訴的。那么，淘寶規(guī)蜜投訴平臺受理什么投訴?淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪里?

淘寶規(guī)蜜投訴平臺受理什么投訴?

目前規(guī)蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型

1、異常拍下：買家短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品，不以購買為目的，導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加?，商品被拍下架，干擾賣家正常運(yùn)營。

2、異常退款：不以購買為目的，針對多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：不以購買為目的，買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：不以購買為目的，敲詐勒索賣家。

5、不合理評價(jià)：利用評價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評價(jià)投訴入口)

淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪里

PC端：

1、進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站，就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。

點(diǎn)擊“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。

淘寶規(guī)蜜入口網(wǎng)址鏈接分享

2、查看該訂單買家的收貨信息，可點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對話， 或撥打買家的聯(lián)系電話確認(rèn)收貨信息，然后根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽，選好后記得要點(diǎn)擊“確認(rèn)”哦。

3、至此，處理完畢。 如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果，可在“已處理預(yù)警”列表中查看，點(diǎn)擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。

手機(jī)端千牛：

1、打開手機(jī)千牛app，找到“規(guī)蜜”插件，

2、進(jìn)入規(guī)蜜插件后可見可疑訂單預(yù)警消息列表，檢測到的訂單將展示在這里。點(diǎn)擊對應(yīng)的消息即可查看詳情~

3、查看該訂單下的買家收貨信息，點(diǎn)擊“旺旺聯(lián)系”可直接旺旺與買家對話，點(diǎn)擊“撥打電話”可撥打買家收貨電話。請您務(wù)必聯(lián)系買家確認(rèn)收貨信息哦~然后，點(diǎn)擊“處理”按鈕。

4、根據(jù)聯(lián)系買家的情況如實(shí)選擇相應(yīng)選項(xiàng)。

如地址確實(shí)有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點(diǎn)擊“收貨地址無誤或已改正”即可。

5、在上一步完成選擇并點(diǎn)擊“確認(rèn)”后，就會(huì)看到這筆預(yù)警訂單的最終處理結(jié)果。至此，處理就完成啦。

淘寶規(guī)蜜投訴平臺指受理上述五種投訴類型，如果您遇到其中一種情況，可以通過淘寶規(guī)蜜投訴平臺投訴來維護(hù)自己的權(quán)益哦。此外，小編還給大家介紹了淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪里的問題，如果您還想了解淘寶賣家怎么舉報(bào)買家，歡迎上幕思城電商查看哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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