淘寶店dsr過(guò)低怎么辦？怎么解決？

評(píng)分可以說(shuō)是一個(gè)店鋪的綜合體現(xiàn)，如果說(shuō)評(píng)分過(guò)低的話，那么很容易就讓消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生疑慮。所以如何控制好自己店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分非常關(guān)鍵，接下來(lái)就給大家講一下淘寶店dsr過(guò)低怎么辦!

首先我們要了解動(dòng)態(tài)評(píng)分的影響方面有哪些，這樣才能夠找到問(wèn)題的所在，并針對(duì)具體的問(wèn)題來(lái)具體的解決。而影響方面包括轉(zhuǎn)化率、權(quán)重、活動(dòng)報(bào)名等。其中對(duì)于轉(zhuǎn)化率，就像開(kāi)頭小編提到的，很多消費(fèi)者會(huì)去瀏覽店鋪的評(píng)分，如果過(guò)于低的話，自然就會(huì)影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率了。

而對(duì)于權(quán)重，由于評(píng)分過(guò)低，那么權(quán)重相應(yīng)的是比較低的。這就意味著商品的展現(xiàn)機(jī)會(huì)也會(huì)被縮減很多。反之評(píng)分高的話，那么商品的展現(xiàn)也將會(huì)增加。而對(duì)于活動(dòng)報(bào)名的影響也是比較大的，相信大家都知道活動(dòng)的報(bào)名是有準(zhǔn)入門(mén)檻的，比如天天特價(jià)就要求店鋪評(píng)分不低于4.7。所以說(shuō)評(píng)分過(guò)低，也是會(huì)影響店鋪報(bào)名活動(dòng)這個(gè)方面。

然后就是我們明白了影響方面之后，接著我們才能夠有針對(duì)性的去修改和優(yōu)化。先打開(kāi)店鋪，確定哪項(xiàng)指標(biāo)數(shù)低，是描述，還是客服或者物流。如果是描述問(wèn)題，那么就需要對(duì)店鋪的所有商品進(jìn)行排查?？纯词悄目钌唐返恼w評(píng)分在下降。如果下降嚴(yán)重并且銷(xiāo)量不好的話，那么可以考慮對(duì)其進(jìn)行下架處理。

如果是客服問(wèn)題，那么就要進(jìn)行淘寶客服培訓(xùn)，畢竟客服的作用在于和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，以及處理日常的咨詢(xún)和售后問(wèn)題。可以說(shuō)這個(gè)方面是可控因素，所以要端正客服人員的服務(wù)態(tài)度，提高其自己的專(zhuān)業(yè)程度。

如果是物流的話，那么就需要商家對(duì)其進(jìn)行測(cè)試工作了。比如可以根據(jù)消費(fèi)者的反饋情況來(lái)調(diào)整部分地區(qū)的物流，當(dāng)然也可以直接更換成可靠的、服務(wù)質(zhì)量好的物流。不過(guò)相對(duì)應(yīng)的，成本也會(huì)相應(yīng)的增加，這需要商家自己根據(jù)具體的情況來(lái)衡量了。

總之，店鋪的評(píng)分出現(xiàn)過(guò)低的情況的話，那么肯定是有導(dǎo)致這一情況發(fā)生的問(wèn)題存在。而商家所需要做的就是找到具體影響的問(wèn)題，然后解決它。這樣我們才能夠獲得一個(gè)好的動(dòng)態(tài)評(píng)分，從而提升消費(fèi)者對(duì)店鋪的整體感觀。

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