在淘寶上購物，會買到一些產(chǎn)品比較差的商品，這時候與賣家溝通不予退換的話，買家就會給予差評，但是這個差評要如何寫才會更加有說服力，現(xiàn)在來為大家講解。

1、要給好評，不要給差評。

因?yàn)椴钤u可以刪除，而好評一旦給了，就沒法刪除，留言會一直在那里。這樣，還避免騷擾，因?yàn)橘u家再騷擾你也沒用，沒法改變結(jié)果。

2、好評中，所有的選項(xiàng)都給一分。

星級一旦低了，DSR就變低產(chǎn)生的后果就是影響店鋪的流量和收入，比如讓流量來源和推薦變低變少，或者做推廣的時候向店鋪收取的費(fèi)用變高等等。

3、評價文字一定要寫的客觀。

只給評價還不夠，滿腔的怒火無處發(fā)泄啊，這時要把你消費(fèi)過程中遇到的問題，和你對商品以及賣家對你的處理方式，有理有據(jù)有節(jié)地客觀寫出來，對后面的買家產(chǎn)生一定的警示作用。

4、 找小伙伴去推薦你的評價。

小伙伴很重要，當(dāng)你寫好評價后，找?guī)讉€淘寶小伙伴去你的評價里點(diǎn)推薦，有推薦的評論會被頂?shù)皆u價比較先前的位置。

差評的處理方法：

1、對差評進(jìn)行全面的分析，包括差評的內(nèi)容，客戶的訂單，留評價客戶的地址信息和客戶歷史留評價記錄等。

2、基于對差評的分析，主動聯(lián)系客戶解決評價中所提及的問題，對于產(chǎn)品品質(zhì)不滿意，可以給予客戶全額退款或者重新補(bǔ)發(fā)等等處理方式。

3、由于部分平臺買家一般溝通起來回應(yīng)比較慢，可以過幾天再發(fā)郵件，主題改為additional information，這個選項(xiàng)就算顧客郵箱設(shè)置拒收也照樣能收到郵件。

3、在實(shí)際運(yùn)營中，有可能面對的情況是，客戶沒有回復(fù)，部分平臺客服也告知“很遺憾，我們不能移除差評”。

通過文章，我們了解到對于淘寶店鋪的差評如何寫才會有說服力，寫的越真實(shí)，越對賣家有打擊力，而且差評對于店鋪也是有著很大影響的，所以如果遇到賣家態(tài)度差，質(zhì)量差的時候，就會給予差評的。

淘寶差評怎么改好評呢？對自己有影響嗎？

有的時候我們可能會因?yàn)樘詫毧爝f的速度太慢了，在收到貨并確認(rèn)收貨之后，就給了賣家一個差評，也有可能賣家服務(wù)不好，也給了賣家差評。給出淘寶差評后，如果要改成好評也是可以改的，下面我來告訴改的方法。

1、手機(jī)打開淘寶，登錄帳號，點(diǎn)擊右下角去【我的淘寶】。

2、在訂單頁面中我們找到我的評價，在里面才可以更改評價。

3、點(diǎn)擊我的評價，找到需要改的評價，點(diǎn)擊商品的右上角有三個點(diǎn)，然后就會顯示出來改好評或者刪除評價了。

4、然后就會改好評的評價了，我們這里就隨便填寫幾個字，修改原因我們可以選擇“不小心點(diǎn)錯了”，然后點(diǎn)確認(rèn)修改就可以了。

5、這樣我們修改好評就生效了，每次修改評價都是這樣操作的，如果不更改評價也是可以刪除評價的，這里我們還可以寫追評，如圖所示。

經(jīng)常給賣家差評對自己有影響嗎?

1、買家好評率過低(就是給過太多差評)，是會被有些賣家屏蔽的。我遇到過經(jīng)常在一家店里買，看老板發(fā)的朋友圈說，買家的好評率低于95%的買不起，是專門設(shè)置了的。

2、影響個人信用

很多個人買家動不動就喜歡拿第一次給出差評來說話，其實(shí)不然，當(dāng)你交易的時候淘寶工作臺就能看到買家的信用記錄到底是差還是好的。所以很多個人買家就覺得能忽悠商家.。

所以現(xiàn)在很多個人買家在網(wǎng)上購物的時候，又喜歡買價格便宜的，能接受這樣的價格，這樣的商品，收到貨又隨意給出中差評的人，覺得十幾元不在乎，退換麻煩，又不跟商家溝通的個人買家這樣對商家極為不尊重。

這樣商家也會對個人買家給出你差評，當(dāng)個人買家收到的中差評越多，證明你的信用就越差，個人信用在未來會影響你的生活方方面面，就跟銀行信用是一樣的，越差就越貸款不了的。

如果不是商家騙你，個人買家就不要隨意給出中差評，淘寶都是實(shí)名制的，什么信息都能查到，收到寶貝有不符合，有壞的，只要你跟商家溝通，淘寶商家都會溝通解決的，你不溝通也沒有誰知道發(fā)生了問題，倒霉的也是自己哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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