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    阿里店小蜜智能外呼是什么?有什么功能?

    2022-03-03|19:44|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:506

    馬上就要618大促了,其實(shí)現(xiàn)在淘寶上面的流量已經(jīng)與日俱增了,隨著活動(dòng)當(dāng)天巨大的訂單量,需要解決大量的客戶提出的疑問(wèn),如果想要及時(shí)解決客戶問(wèn)題,那肯定需要更多的客服,而請(qǐng)客服和打電話都是一筆不小的開銷,在這時(shí),阿里便推出了智能外呼的功能,下面一起來(lái)了解一下它吧!

    阿里店小蜜智能外呼是什么?有什么功能?

    【智能外呼】是店小蜜的一款新產(chǎn)品,呼叫可覆蓋售前、售中及售后多個(gè)場(chǎng)景,只需要簡(jiǎn)單開啟對(duì)應(yīng)場(chǎng)景,系統(tǒng)就會(huì)直接撥打電話給消費(fèi)者,十分節(jié)省人力成本,提高呼叫效率。

    有什么功能?

    1、智能識(shí)別溝通

    系統(tǒng)能夠智能識(shí)別出用戶的意圖,自動(dòng)提供不同的答復(fù)。

    2、超高仿真語(yǔ)音

    能夠提供高度逼真的真人語(yǔ)音效果,全程自然無(wú)誤進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話。

    3、可選擇多個(gè)場(chǎng)景

    可根據(jù)售前、售中和售后的多個(gè)場(chǎng)景設(shè)置不同的外呼策略。

    4、場(chǎng)景快速配置

    通過(guò)簡(jiǎn)單易上手的畫布式對(duì)話編輯器,快速進(jìn)行業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì),滿足復(fù)雜的外呼場(chǎng)景。

    5、接入靈活安全

    可以對(duì)接到客戶自帶的呼叫中心/線路上,輕松實(shí)現(xiàn)呼叫智能化改造。

    6、語(yǔ)音精準(zhǔn)識(shí)別

    國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的字級(jí)LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模,相對(duì)業(yè)界傳統(tǒng)CTC方法降低了20%的錯(cuò)誤率,大幅提高了語(yǔ)音識(shí)別的精度。

    7、人聲自然合成

    使用海量的音頻數(shù)據(jù)訓(xùn)練合成數(shù)據(jù),合成音真實(shí)飽滿、抑揚(yáng)頓挫、富有表現(xiàn)力,MOS評(píng)分達(dá)到業(yè)內(nèi)頂級(jí)水準(zhǔn)。

    已有可智能外呼場(chǎng)景

    1、延遲發(fā)貨協(xié)商溝通;

    2、缺貨提醒;

    3、預(yù)售訂單尾款支付提醒;

    4、未收貨僅退款物流拒簽通知;

    5、已下單未支付提醒。

    賣家們看到了阿里店小蜜智能外呼如此強(qiáng)大的功能之后,肯定也對(duì)這款產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,那么也可以去了解一下應(yīng)該要怎么設(shè)置才能夠幫助各位解決這次618大促巨大的客服工作量的問(wèn)題。

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