抖音小店評價(jià)管理在哪里看？怎么刪除評價(jià)？

眾口難調(diào)，不管你的抖音小店里賣什么商品，總會(huì)有人喜歡，有人不喜歡。有人會(huì)在售后處與商家溝通，最終妥善處理后會(huì)獲得好評，也有很多人選擇直接在評價(jià)處發(fā)布一條差評，如下圖：

第1：評價(jià)怎么刪掉？

平臺(tái)在評判店鋪商品好評率時(shí)，只會(huì)統(tǒng)計(jì)好評在總評價(jià)數(shù)的占比，所以中評其實(shí)一定程度上也算差評。如下圖，會(huì)根據(jù)近60天店鋪商品獲得的評價(jià)情況，給出評分。差評越多、好評率越多，當(dāng)好評率低于一定比例時(shí)，會(huì)影響店鋪口碑和流量。

那么，的評價(jià)可以刪掉嗎？我們可以把小店里的差評都刪除嗎？答案是：不能刪。

想要提升店鋪好評率，不能靠刪評價(jià)，需要靠運(yùn)營。一方面需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，另一方面，在客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或者其他問題咨詢時(shí)，盡量想辦法完善地解決用戶的問題，獲得更多好評。

第2：在哪里看？

抖店后臺(tái)，【訂單】欄目下【】可查看小店商品評價(jià)內(nèi)容及好評率。

第3：評價(jià)多久顯示出來？

一般用戶在發(fā)表評價(jià)后，我們刷新頁面就能顯示出來，當(dāng)然，有時(shí)候會(huì)有延時(shí)，但基本當(dāng)天就能顯示。

評價(jià)不能修改和刪除，且不能邀好評之后，要想提高好評率，就必須得從源頭處把控。包括產(chǎn)品、物流、服務(wù)等，提升用戶滿意度，從而提高好評率。

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